相談支援センター 絆

【バスでお越しの場合】 熊本交通センターから ⇒ 熊本バス「城南まちづくりセンター入口」下車、徒歩１分 【車でお越しの場合】 九州自動車道「城南」スマートインターから車で５分

相談支援事業としては平成９年より実施しており、長年の実績とそれに伴うノウハウがあることは強みである。 また「熊本市障がい者相談支援事業」の委託を受けていることもあり、障がい福祉サービスやそれに伴う関連施策等においての情報等においては、いち早く収集が出来ている。職員も前述の委託業務職員と併せると6名の職員が在籍しているので、必要に応じて複数名での対応や事例の検討等も可能である。 また、同一法人内で地域包括支援センターの委託も受け日頃からの連携もあるので、障がい福祉サービスから介護保険への移行時にも適切な案内が可能となっている。

本人・ご家族に聞き取りを実施し、計画を作成。必要時は他の機関にも聞き取りを行う。作成した計画についてはサービス担当者会議にて本人・関係者等と協議をし最終的にご本人に確認の同意を頂き正式にサービス等利用計画としている。また、定期的にモニタリングを行い、必要時は計画の変更等についても検討している。

上述の説明をする際に説明をしている。実質的にサービス等利用計画を作成することで本人やご家族からの負担金は発生しないが、代理受領にて報酬を受け取っている旨を説明している。また、代理受領については対応した際に本人宛にそれに関する通知を送付させて頂く旨も説明している。

苦情受付担当者・第三者委員を設定し対応している。また重要事項説明書の中に「熊本市障がい保健福祉課」「熊本県福祉サービス運営適正化委員会」でも対応ができることを説明している。

日々の業務における連携は勿論だが、熊本市からの委託事業所という性質も持ち合わせているので、関係機関と連携できるネットワーク構築にも力を入れている。自立支援協議会への参画や、南区ネットワーク会議の主催・運営、事業所独自で地域の相談支援事業所と定期的に連絡会を開催している。

研修は①外部研修②施設内研修③ＯＪＴを実施。①については適宜必要性を見極め職員を派遣。また、外部の相談支援事業所や関連事業所に職員をインターンシップとして派遣し、他事業所の業務内容等の把握とネットワーク構築のため年に3回職員を派遣予定。②に関しては母体施設における研修や当事業所主催で行う研修会で対応。③については適宜先輩職員より必要に応じて実施。