障害福祉サービス等を提供している日時
事業所等の営業時間(平日)08:00 ～ 17:00事業所等の営業時間(土曜)08:00 ～ 17:00事業所等の営業時間(日曜)～事業所等の営業時間(祝日)～定休日留意事項利用可能な時間帯(平日)09:00 ～ 17:00利用可能な時間帯(土曜)～利用可能な時間帯(日曜)～利用可能な時間帯(祝日)～留意事項サービス提供所要時間事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域
事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域熊本市全域、益城町。嘉島町。サービスの内容等
主たる対象とする障害の種類障害児障害福祉サービス等の加算状況
利用者負担上限額管理加算● なし○ あり家庭連携加算○ なし● あり関係機関連携加算○ なし● あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）○ なし● あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算の職場環境
① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人は子ども一人ひとりに寄り添う支援を理念とし、方針を明文化し共有しています。研修や面談、キャリアパス制度、OJTを通じて人材育成と働きやすい環境づくりを推進しています。
② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築○ なし● あり（具体的な取組内容）地域事業所と連携し、共同採用や求人共有で人材確保を推進。人事ローテーションや研修・事例検討会により職員のスキル向上と連携強化を図り、定着とサービスの質向上につなげています。
③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）○ なし● あり（具体的な取組内容）定年退職後の保育士や専業主婦などを採用しています。④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）高校生の職業体験や保育士養成カレッジの実習生を受け入れています。また、地域の祭りや防災訓練にも積極的に参加しています。⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等○ なし● あり（具体的な取組内容）初任者研修、児童発達支援管理責任者研修、強度行動障害支援者養成研修などの業務に関連する専門研修については、受講費を法人が負担しています。⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）研修受講やキャリア段位制度の活用状況を人事考課に反映し、昇給・昇格に連動させています。面談を通じて個々の目標設定と成長を支援し、継続的なキャリア形成を促進しています。
⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入○ なし● あり（具体的な取組内容）新任職員に対しエルダー・メンターを配置し、業務指導やメンタル面の相談支援を行っています。定期面談や日常的なフォローにより不安の軽減と早期定着を図っています。⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保○ なし● あり（具体的な取組内容）上位者や担当者による定期的なキャリア面談を実施し、働き方や将来の目標について相談できる機会を確保しています。個々の希望に応じた成長支援とキャリア形成を推進しています。
⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）託児施設はありませんが、看護休暇や介護休暇を整備しています。また、子どもを同伴しての業務遂行も認めるなど、柔軟な働き方を支援しています。⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）職員の事情に応じた柔軟な勤務シフトや短時間常勤職員制度を導入しています。また、希望に応じて非正規職員から正規職員への転換制度を整備し、働きやすい環境づくりを推進しています。
⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）当事業所では、家庭との両立を支援するため時間単位の有給休暇制度を導入しています。付与日数のうち80％以上の取得を促進し、実際に高い取得率を維持しています。⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制を導入し、業務の属人化を解消しています。業務配分の偏りも見直し、職員が安心して休暇を取得できる体制を整えています。⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮● なし○ あり（具体的な取組内容）⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実○ なし● あり（具体的な取組内容）業務や福利厚生、メンタルヘルスに関する相談窓口を設置しています。定期面談も実施し、職員が安心して相談できる体制の充実を図っています。⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）短時間勤務者も受診可能な医療機関での健康診断を実施しています。あわせて休憩室を整備し、心身のリフレッシュを図るなど、職員の健康管理対策を推進しています。⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）腰痛を含む心身の健康管理のため、定期健康診断やストレスチェックを実施しています。正しい介助方法の研修や職場環境の改善に取り組み、職員の負担軽減と健康維持を図っています。
⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）事故やトラブルに対応するためのマニュアルを整備し、職員へ周知しています。定期的な見直しや研修を実施し、迅速かつ適切に対応できる体制づくりを推進しています。⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している○ なし● あり（具体的な取組内容）現場の課題を見える化するため、課題の抽出や構造化、業務時間調査を実施しています。分析結果を共有し、業務改善や効率化につなげる取り組みを推進しています。⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）5S活動（整理・整頓・清掃・清潔・躾）を実践し、職場環境の整備を行っています。定期的な点検や見直しにより業務効率と安全性を高め、働きやすい環境づくりを推進しています。
⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）業務手順書を整備し、記録・報告様式を工夫することで情報共有と作業負担の軽減を図っています。あわせてHUGシステムを活用し、効率的な業務運営を推進しています。㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）HUGソフトを導入し、記録や情報共有、請求業務の効率化を図っています。あわせてタブレットや携帯端末を活用し、転記作業の削減と業務の迅速化を推進しています。㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）タブレットや携帯端末、SNS（LINE）を活用し、職員間の連絡調整を迅速化しています。情報共有の即時化により業務効率を高め、円滑な支援体制の構築を推進しています。
㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う○ なし● あり（具体的な取組内容）業務内容を明確化し役割分担を徹底しています。食事準備や清掃等の間接業務は補助職員や調理スタッフを活用し、シフト見直しも行うことで、職員が支援業務に集中できる環境を整備しています。
㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）各種委員会の共同設置や指針・計画の共同策定を行っています。物品の共同購入や事務処理の集約、ICTインフラや人事・福利厚生システムの共通化により、職場環境の改善を推進しています
㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善○ なし● あり（具体的な取組内容）定期的なミーティングを実施し、職員間のコミュニケーションを円滑化しています。現場の気づきを共有し、勤務環境や支援内容の改善につなげる取り組みを推進しています。㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）地域社会との交流を促進するため、地域行事への参加や生産者の職場訪問体験を実施しています。児童・生徒や住民との関わりを通じて、モチベーション向上とインクルージョンの推進を図っています
㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）利用者本位の支援方針や障害福祉の理念について、定期的な研修や勉強会を実施しています。法人理念の理解を深め、日々の支援に活かす機会を継続的に提供しています。㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）支援の好事例や利用者・家族からの謝意を共有するため、定期的な会議を実施しています。成功事例の共有により職員の意欲向上と支援の質の向上につなげています。吸引● なし○ あり吸入・ネブライザー● なし○ あり経管栄養（胃ろうを含む）● なし○ あり中心静脈栄養● なし○ あり導尿● なし○ あり在宅酸素療法● なし○ あり咽頭エアウェイ● なし○ ありパルスオキシメーター● なし○ あり気管切開部の管理（ガーゼ交換等）● なし○ あり人工呼吸器の管理● なし○ あり服薬管理● なし○ ありその他サービス別の項目
保護者支援の実施の有無○ なし● あり（支援の内容）言葉の相談等障害福祉サービス等の利用者への提供実績
| — | 合計単位：人 | 区分なし単位：人 | 支援区分1単位：人 | 支援区分2単位：人 | 支援区分3単位：人 | 支援区分4単位：人 | 支援区分5単位：人 | 支援区分6単位：人 |
|---|
| 利用者の人数 | 1 | 1 | — | — | — | — | — | — |
| (前年同月の提供実績) | 0 | 0 | — | — | — | — | — | — |
| 喀痰吸引等の医療的ケア 必要とする利用者の人数 | 0 | 0 | — | — | — | — | — | — |
利用者等からの苦情に対応する窓口等の状況
窓口の名称株式会社ケ・セラ受付窓口電話番号0963600938対応している時間(平日)09:00 ～ 16:00対応している時間(土曜)09:00 ～ 16:00対応している時間(日曜)～対応している時間(祝日)～定休日年末年始、8月13日〜15日、日曜日、祝日留意事項苦情処理結果の開示状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供により賠償すべき事故が発生したときの対応の仕組み
損害賠償保険の加入状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等
障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)保育所等訪問支援では、児童が在籍する保育所や学校等を訪問し、実際の生活場面に即した支援を行うことを特色としています。集団生活への適応を促すため、環境調整や関わり方について具体的な助言を行い、支援者間での共通理解を深めます。また、児童の強みを活かした支援を重視し、保護者や関係機関と連携しながら一貫性のある支援を提供します。
利用者等の意見を把握する体制、第三者による評価の実施状況等
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）● なし○ あり当該結果の開示状況● なし○ あり第三者による評価の実施(受審)状況● なし○ あり実施(受審)した直近の年月日実施(受審)した評価機関の名称当該結果の開示状況● なし○ あり第三者評価の結果-公表ホームページのＵＲＬ
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