サイ校プロジェクト大分

ＪＲ：「大分駅」 徒歩10分 約600m タクシー：大分駅より 約5分 約1.2㎞ 自動車：東九州自動車道 大分ICより県道21号と国道210号経由 約15分 約5.1㎞

1. 外部研修への参加（専門性の確保）大分県主催 意思決定支援従事者養成研修への参加、2. 事業所内での研修（職員全体への周知）ガイドラインの読み合わせ、事例検討会等実施

グループ法人内または提携法人との間で、一定期間の『相互出向制度』を導入。異なるサービス種別（入所と通所など）を経験させることで、職員のスキルアップと多角的な視点の育成を促している。

半期ごとのキャリア面談（1on1）を実施し、現在のスキルと次のステップに必要な研修を確認。評価結果をフィードバックすることで、職員自らが自律的にキャリアを築けるよう支援している。

新入職員一人に対し、実務指導を行う『エルダー（教育担当）』と、悩み相談に乗る『メンター（精神的支え）』をそれぞれ配置し、孤独感の解消と早期離職の防止を図っている。

『お互い様』の精神を醸成するため、休暇取得者の業務をカバーした職員を評価する仕組みや、業務の標準化（マニュアル整備）を進め、誰が休んでもサービス質が低下しない体制を構築している。

ICTによる情報共有システム（チャットツールや電子記録）を導入。利用者の最新状況をリアルタイムで全職員が把握・共有することで、引き継ぎ時間を短縮し、休暇取得の心理的ハードルを下げている。

利用者ごとの個別支援計画、日報、事故報告などを一つのシステムで一元管理。必要な情報に即座にアクセスできる環境を整え、書類を探す・まとめる作業負担を大幅に軽減している。

記録・情報共有・請求業務が連動した業務支援ソフトを導入。現場での支援記録が自動的に請求データや実績記録票へ反映される仕組みを構築し、月間の事務作業時間の削減につながっている。

周辺業務をマニュアル化し、短時間勤務者でも即戦力として動ける仕組みを構築。柔軟なシフト編成により、現場の欠員補充ではなく『支援の質向上』のための増員を実現している。

グループ法人で、同一の『業務支援ソフト（記録・請求システム）』を導入。操作方法を共通化することで、法人間の人事交流時でも即戦力として動ける体制を整え、現場の教育負担を軽減している。

MTGの中で『ハッピーエピソード（好事例）報告』の時間を設定。困難事例が好転した経緯や、支援の工夫を全職員で共有し、専門性の向上とモチベーション維持に繋げている。

デザイン・動画編集（TikTok、Vtuber等）、イラスト制作、広告制作、楽曲制作、SNSマーケティング・2D、3Dキャラクター制作、e-ARTプロジェクト、３ＤＣＧ・メタバース等

【今までの常識とは全く違う考えの就労支援】ひとりひとり『君が最高』 自分の「やりたいこと」や「自分らしさ」を大切にする方針で、以下のようなITやクリエイティブ関連の作業環境が整っています。 クリエイティブ活動: 液晶タブレット完備でイラスト制作、音楽制作、動画編集などが可能です。 快適な環境: 2025年1月に新規開所した綺麗な施設で、半個室も用意されており、人目が気になる方も安心して利用できます。 芸能デビュー支援:大手芸能プロダクション「サンミュージック名古屋」と連携し、ひきこもりや持病がある方のアイドルユニットでの芸能デビューを支援するプロジェクトも展開しています。

アセスメント（課題分析）: 利用者の就労意欲、作業能力、心身の状況、生活環境などを丁寧に聞き取る。 原案の作成: 本人の希望（工賃を上げたい、一般就労を目指したい、体調を安定させたい等）に基づいた目標を設定する。 個別支援会議の開催: サービス管理責任者を中心に、関係スタッフで計画内容を検討する。

事前の見学や体験利用の段階から、作業内容や工賃、支援体制について段階的に説明。正式な利用開始時には、改めて重要事項説明書に基づき再確認を行い、利用者・家族双方の合意を得ている。

サービス提供開始前に、世帯所得に応じた利用者負担額（上限月額）、および事業所が独自に設定している実費負担項目（食費、光熱水費、行事参加費等）について、重要事項説明書に基づき詳細に説明し、書面にて同意を得ている。また、利用料の改定や実費負担額に変更が生じる場合は、その都度、事前に利用者及び保護者に対して文書等で説明を行い、改めて同意を得る体制を整えている。

聞き取りの際は本人の『やりたいこと』や『得意なこと』を最優先に把握。課題（できないこと）の抽出にとどまらず、ストレングス（強み）を活かした作業割り当てや支援目標の設定につなげるための分析を行っている。

1. 物理的な配慮（環境面）：「個人面談やアセスメントの際は、外部から視線や声が遮断された個室（相談室）を使用し、プライバシーを確保している。」2. 情報管理の徹底（ソフト面）：書類の保管: 「利用者個人情報が含まれる書類（個別支援計画書等）は、鍵付きのキャビネットに保管し、持ち出しを厳禁としている。」デジタルデータの管理: 「PC内の個人データにはアクセス制限（パスワード設定）を設けている。」

受け付けた苦情内容は虐待防止・苦情解決委員会にて共有し、原因分析と再発防止策を策定している。対応結果については、申し出た利用者等に対して速やかに文書または面談で回答し、納得が得られるまで丁寧な説明を行っている。改善事例はプライバシーに配慮した上で、事業所内掲示板で周知している。

1. 定期的なモニタリング（仕組み重視）2. 日々の記録とチームでの共有（スピード重視）3. 多職種・外部機関との連携（客観性重視）4. 利用者本人の評価を反映（本人主体）

相談支援専門員が開催するサービス担当者会議に出席し、事業所での様子を報告。家庭環境や医療面での変化も情報共有し、多角的な視点から計画の妥当性を検討・更新している。

相談支援専門員が開催するサービス担当者会議に積極的に出席。事業所でのアセスメント結果や作業習熟度を報告し、本人の希望に沿った『サービス等利用計画』と整合性の取れた個別支援計画を作成している。

情報公開: 「ワムネット（情報公表システム）への適正な入力に加え、法人ホームページにて事業報告書、決算書、運営規定、工賃実績等を公開。誰でも閲覧できる状態にしている。」 運営規定の備え付け: 「事業所内の見やすい場所に運営規定や重要事項説明書、苦情解決の仕組みを常時備え付け、利用者・家族がいつでも確認できるよう配慮している。」

年1回、全利用者および保護者を対象に満足度調査（アンケート）を実施。集計結果を全職員で共有し、『作業種目の多様化』や『送迎時間の見直し』など、寄せられた具体的な要望に対する改善計画を策定・実行している。

職務分掌と責任の明確化：法人規定に基づき、各職員の職務分掌（役割範囲）を明確に定め、雇用契約時および年度初めの会議で周知している。管理者、サービス管理責任者、職業指導員、生活支援員の各役割を整理し、責任の所在を明らかにしている。

1. 会議体系による共有（定期的・公式） 「毎日始業前、終業時のミーティングで当日の利用者の欠席状況や留意事項を確認。チーム全体で支援方針の統一を図っている。」 2. ICT・記録ツールによる共有（リアルタイム） 「電子請求・記録システム（ICTソフト）を導入。タブレット端末を用いて、現場で入力した支援経過を全スタッフがリアルタイムで閲覧できる体制を整えている。

ケース検討・カンファレンスを通じた指導 「支援に苦慮する事例について、随時ケース検討会を開催。チーム全体で意見を出し合い、サービス管理責任者が専門的知見から具体的な支援の方向性を提示することで、職員の対応力向上を促している。」

1. 安全管理（事故防止・環境整備）マニュアルの整備: 「事故発生時の緊急連絡体制図を掲示し、救急蘇生法やAEDの使用方法に関する安全管理研修を年1回以上実施している。」2. 衛生管理（感染症・食中毒対策）標準的な予防策: 「感染症対策マニュアルに基づき、手指消毒、換気、共用部の消毒を定期的に実施。利用者の毎朝の検温・体調確認を記録している。」

利用者の求めに応じて、いつでも支援記録（日報）や個別支援計画書等の提供記録を閲覧・謄写できる体制を整えている。重要事項説明書において開示の手順を明記し、契約時に利用者および保護者へ周知している。

年度初めに年間研修計画を策定。虐待防止、感染症対策、身体拘束廃止などの法定研修に加え、就労支援スキルの向上（作業分析、企業開拓、ジョブコーチ手法等）を盛り込んだ体系的な教育訓練を実施している。

1. アンケート結果を反映した改善（仕組み重視）2. 日常の「声」を形にする改善（スピード重視）3. 意見箱・苦情解決との連動（権利擁護）4. 利用者主体の行事・プログラム企画（参加型）5. 個別支援計画への反映（オーダーメイド）