障害福祉サービス等を提供している日時
事業所等の営業時間(平日)09:00 ～ 17:00事業所等の営業時間(土曜)00:00 ～ 00:00事業所等の営業時間(日曜)00:00 ～ 00:00事業所等の営業時間(祝日)00:00 ～ 00:00定休日土日祝日、12/29~1/3留意事項事業所の運営時間は平日9時から17時利用可能な時間帯(平日)06:00 ～ 18:00利用可能な時間帯(土曜)00:00 ～ 00:00利用可能な時間帯(日曜)00:00 ～ 00:00利用可能な時間帯(祝日)06:00 ～ 18:00留意事項サービス提供時間は6時から18時、土日・12/29~1/3定休日サービス提供所要時間30分以上１時間未満事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域
事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域大分市中心部サービスの内容等
主たる対象とする障害の種類定めていない障害福祉サービス等の加算状況
利用者負担上限額管理加算● なし○ あり喀痰吸引等支援体制加算○ なし● あり緊急時対応加算● なし○ あり特定事業所加算Ⅰ● なし○ あり特定事業所加算Ⅱ● なし○ あり特定事業所加算Ⅲ● なし○ あり特定事業所加算Ⅳ● なし○ あり地域生活支援拠点等に係る加算● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）○ なし● あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算の職場環境
① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化○ なし● あり（具体的な取組内容）理念に基づき個別支援を行い、研修・OJT・面談を通じて人材育成と支援の質の向上に取り組んでいます。② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築○ なし● あり（具体的な取組内容）理念に基づき個別支援を行い、研修・OJT・面談を通じて人材育成と支援の質の向上に取り組んでいます。③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）○ なし● あり（具体的な取組内容）他業種からの転職者や主婦層、中高年齢者も積極的に採用し、柔軟な勤務形態を整えています。入職時研修やOJT、段階的な業務習得により未経験者の定着と育成に取り組んでいます。
④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等○ なし● あり（具体的な取組内容）資格取得支援制度を整備し、研修費補助や勤務調整により受講しやすい環境を整えています。各種専門研修への計画的な参加を促進し、職員の専門性向上とサービスの質の向上に努めています。
⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）研修受講・資格取得・キャリア段位制度を人事評価制度と連動させ、職員の能力向上を適正に評価しています。評価結果をキャリア形成に反映し、継続的な育成体制を構築しています。
⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入○ なし● あり（具体的な取組内容）エルダー・メンター制度を導入し、業務指導・相談支援・定期面談を体系的に実施しています。職員の不安軽減と定着促進を図り、安定した人材育成体制を構築しています。⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保○ なし● あり（具体的な取組内容）上位者による定期的なキャリア面談を実施し、キャリアアップや働き方に関する相談の機会を設けています。個々の希望や状況に応じた支援を行っています。⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）育児・介護と仕事の両立を支援するため、各種休業制度や短時間勤務制度を整備しています。また、柔軟なシフト調整により働きやすい環境づくりに取り組んでいます。⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）職員の事情に応じた柔軟な勤務シフトや短時間勤務制度を導入しています。また、希望に応じて非正規職員から正規職員への転換制度を設け、働き方の選択を支援しています。⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）有給休暇の取得目標を設定し、取得状況を定期的に確認しています。上司からの声かけや取得促進により、計画的に休暇を取得しやすい職場環境づくりに取り組んでいます。⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）有給休暇の取得促進のため、情報共有の徹底や複数担当制を導入し、業務の属人化の解消に取り組んでいます。業務配分の見直しを行い、休暇を取得しやすい体制を整えています。
⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮● なし○ あり（具体的な取組内容）⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実○ なし● あり（具体的な取組内容）業務や福利厚生、メンタルヘルスに関する相談窓口を設置し、随時相談できる体制を整えています。必要に応じて上位者が対応し、安心して働ける環境づくりに取り組んでいます。
⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）短時間勤務者を含めた健康診断やストレスチェックを実施し、職員の健康管理に取り組んでいます。また、休憩室の整備等により、安心して働ける職場環境づくりを行っています。
⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）介護技術の習得支援やリフト等の活用により身体的負担の軽減を図っています。腰痛対策研修および管理者向け雇用管理改善研修を実施し、職場環境の向上に取り組んでいます。⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）事故・トラブル対応マニュアルを整備し、職員への周知・研修を実施しています。発生時の報告体制を明確化し、迅速かつ適切に対応できる体制を整えています。⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している○ なし● あり（具体的な取組内容）定期的なミーティングや面談を通じて現場の課題を抽出し、業務内容の見直しや業務時間の把握を行っています。課題の共有と改善に継続的に取り組んでいます。⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）５Ｓ活動を継続的に実施し、職場環境の整備と業務効率の向上を図っています。ルールの周知・点検・改善を行い、組織的な環境整備体制を構築しています。⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）業務手順書を作成し、記録・報告様式の統一・簡素化を行っています。情報共有の円滑化と作業負担の軽減に取り組んでいます。㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）業務支援ソフトを導入し、記録・情報共有・請求業務を一元化しています。また、タブレットやスマートフォンを活用し、現場での記録入力や情報共有の効率化を図っています。㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）ICT機器（インカム・ビジネスチャット）の導入により、職員間の連絡調整の迅速化と情報共有の強化を図っています。業務効率化とサービスの質の向上に取り組んでいます。㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う○ なし● あり（具体的な取組内容）業務内容の明確化と役割分担を行い、職員が支援業務に専念できる体制を整えています。間接業務については業務分担の見直しや外部活用等により負担軽減に取り組んでいます。㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）各種委員会の設置や指針・計画の策定を事業所内で実施し、運営体制の整備に取り組んでいます。物品管理や事務処理の効率化、ICTの活用、人事・福利厚生制度の整備により、職場環境の改善を図っています。
㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善○ なし● あり（具体的な取組内容）定期的なミーティングを実施し、職員間の情報共有と意見交換を行っています。現場での気づきを踏まえ、勤務環境や支援内容の改善に取り組んでいます。㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）利用者本位の支援方針や法人理念について、定期的な研修やミーティングを通じて学ぶ機会を設けています。理念の共有と支援の質の向上に取り組んでいます。㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）支援の好事例や利用者・家族からの感謝の声をミーティング等で共有しています。職員の意欲向上と支援の質の向上につなげています。福祉専門職員等連携加算● なし○ あり吸引○ なし● あり吸入・ネブライザー○ なし● あり経管栄養（胃ろうを含む）○ なし● あり中心静脈栄養● なし○ あり導尿● なし○ あり在宅酸素療法● なし○ あり咽頭エアウェイ● なし○ ありパルスオキシメーター● なし○ あり気管切開部の管理（ガーゼ交換等）● なし○ あり人工呼吸器の管理● なし○ あり服薬管理○ なし● ありその他障害福祉サービス等の利用者への提供実績
| — | 合計単位：人 | 区分なし単位：人 | 支援区分1単位：人 | 支援区分2単位：人 | 支援区分3単位：人 | 支援区分4単位：人 | 支援区分5単位：人 | 支援区分6単位：人 |
|---|
| 利用者の人数 | 2 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| (前年同月の提供実績) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 喀痰吸引等の医療的ケア 必要とする利用者の人数 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
利用者等からの苦情に対応する窓口等の状況
窓口の名称ヘルパーステーションＭＡＺＡＲＡＮ ＯＩＴＡ苦情相談窓口電話番号050-3644-2811対応している時間(平日)09:00 ～ 17:00対応している時間(土曜)00:00 ～ 00:00対応している時間(日曜)00:00 ～ 00:00対応している時間(祝日)00:00 ～ 00:00定休日土日祝日、12/29~1/3留意事項苦情処理結果の開示状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供により賠償すべき事故が発生したときの対応の仕組み
損害賠償保険の加入状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等
障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)「あなたらしさを忘れない」という理念のもと、個別性を重視した支援を行っています。利用者の意思を尊重し、地域での自立した生活を支えるサービス提供に取り組んでいます。
利用者等の意見を把握する体制、第三者による評価の実施状況等
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）● なし○ あり当該結果の開示状況● なし○ あり第三者による評価の実施(受審)状況● なし○ あり実施(受審)した直近の年月日実施(受審)した評価機関の名称当該結果の開示状況● なし○ あり第三者評価の結果-公表ホームページのＵＲＬ
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