障害福祉サービス等を提供している日時
事業所等の営業時間(平日)08:00 ～ 18:00事業所等の営業時間(土曜)08:00 ～ 18:00事業所等の営業時間(日曜)08:00 ～ 18:00事業所等の営業時間(祝日)08:00 ～ 18:00定休日日曜日 12月30日から1月3日留意事項利用者の実状にあわせて営業する。利用可能な時間帯(平日)08:00 ～ 18:00利用可能な時間帯(土曜)08:00 ～ 18:00利用可能な時間帯(日曜)08:00 ～ 18:00利用可能な時間帯(祝日)08:00 ～ 18:00留意事項18時から翌8時までは時間外とするが、利用者の実状にあわせて営業する。サービス提供所要時間３時間以上３時間30分未満事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域
事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域臼杵市 津久見市サービスの内容等
主たる対象とする障害の種類定めていない障害福祉サービス等の加算状況
利用者負担上限額管理加算● なし○ あり喀痰吸引等支援体制加算● なし○ あり緊急時対応加算○ なし● あり特定事業所加算Ⅰ● なし○ あり特定事業所加算Ⅱ○ なし● あり特定事業所加算Ⅲ● なし○ あり特定事業所加算Ⅳ● なし○ あり地域生活支援拠点等に係る加算● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）○ なし● あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算の職場環境
① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化○ なし● あり（具体的な取組内容）経営理念や基本方針などを職員に周知、意識化するためのツールとして、法人オリジナルの「職員手帳」を貸与している。また、人財育成方針に沿った「教育カリキュラム」を策定し、運用している。
② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築○ なし● あり（具体的な取組内容）年間の採用計画を策定し、県や他団体主催の合同企業説明会に参加している。また、その際に他法人と情報交換なども行っている。③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）○ なし● あり（具体的な取組内容）資格、経験を不問とした採用を行っており、障害者、元気高齢者、子育てママの採用も法人の取組みとして推進している。④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）毎年、社会人や中学生に対して、職業体験の受け入れを行っている。また、臼杵市地域自立支援協議会主催の「福祉フォーラム」への参加を通して、地域住民に対して障害のある人の理解促進や障害福祉の魅力を発信。
⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等○ なし● あり（具体的な取組内容）法人が定める資格を取得の際「資格取得報奨金制度」や「キャリアアップ応援制度」を適用し、専門性の向上・能力開発のため積極的に自己研鑽することを推進し、研修費用の一部又は全部を補助し経済的負担を軽減。
⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）「教育カリキュラム」を策定し、OJT、Off-JT、SDSの研修体系を構築。また、人事考課制度とキャリアパスが連動した「キャリアパス制度」を導入しており、育成面接を通してキャリアサポートを展開。
⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入○ なし● あり（具体的な取組内容）「新人職員サポート制度」により原則１年間新人職員等（中途採用者含む）に対して、サポータを配置し、OJTを積極的に推進。また、考課者と定期的な面接を通して人財育成や相談支援に努めている。
⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保○ なし● あり（具体的な取組内容）キャリアパス制度により、人事考課者による定期的な育成面接やフォローアップ面談を通して、キャリパスなどの相談の機会を設けている。⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）子の看護休暇については、有給扱いとしている。また、介護休暇の取得については、配偶者・子が対象の場合と同居の父母又は配偶者の父母場合は、有給扱いとしている。⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）短時間正職員制度を平成２２年より導入し、１週間の所定労働時間を20時間以上40時間未満とし、多様な働き方を推進している。⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）毎月、各職員の年次有給休暇の取得数一覧表を管理者が確認できるようにしており、取得の少ない職員に対して、管理者から積極的な声掛け等を行っている。⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）各担当者を複数名配置しており、有給休暇取得が促進できるように取り組んでいる。⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮○ なし● あり（具体的な取組内容）仕事の切り出しを行い、障害者雇用を推進している。昨年度の障害者雇用率（令和６年３月時点）は５％である。⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実○ なし● あり（具体的な取組内容）法人本部が相談窓口としての機能を持ち、法人本部職員のうち、両立支援コーディネーター基礎研修を受講したものを２名配置する等、相談体制の充実を図っている。⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）全職員を対象として、健康診断ならびにストレスチェックを受診している。⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）ノーリフティングケアを推進しており、大分県独自の認証制度「おおいた 働きやすくやりがいのある福祉・介護の職場 認証制度（障がい福祉分野）−ふくふく認証−」を令和６年度に認証を受けている。
⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）事故対応手順書を作成し、手順書に沿った運用ができている。⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している○ なし● あり（具体的な取組内容）毎月、各職員の超過勤務時間一覧表を管理者が確認できるようにしており、一人の職員に負担が偏らないようにしている。⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）「改善委員会」を設置し、業務改善に限らず、５Ｓ運動にも力を入れ、職場環境の整備に努めている。また、毎月、環境整備の日を設けて取組んでいる。⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）業務手順書の様式を統一したものを使用し、OneDrive内で共有できるようにしている。㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）利用者情報や記録、請求業務を一括して管理できるソフトを導入して運用している。㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）職員間の連絡調整としてGoogleチャツトを使用して、迅速に対応できる環境を整えている。㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う○ なし● あり（具体的な取組内容）介護助手導入ガイドラインを作成し、地域の障害者・元気高齢者・子育てママを「介護助手」として雇用し、これまで支援員や介護職員が行ってきた周辺業務を担っている。㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）各委員会については、各事業所より委員を選出し共同で設置している。また、デジタル活用推進室創設し、法人内の事業所のICTインフラ整備を推進し、生産性向上に努めている。
㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善○ なし● あり（具体的な取組内容）コミュニケーションを円滑に行うため、各委員会やミーティング等を定期的に開催している。また、改善委員会が主体となって、現場の声を汲み取る仕組みもあり、業務改善や生産性向上にもつながっている。
㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）法人として、子ども食堂を運営しており、地域の子どもたちとの交流も実施できている。また、学生に対して見学ツアーを開催しており、その際にランチミーティングを行うなど交流の機会を設けている。
㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）毎日、法人理念の唱和を行い、職員の意識化を図っている。また、人権擁護委員会等による研修として、虐待防止・権利擁護研修や意思決定支援などをテーマに学ぶ機会を確保している。
㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）現場の実践から得た知見を言語化ならびに理論化することで、他の支援者にも役立つ知見として広げるため、各事業所がこれまで取り組んできた実践について、法人全体研修（MIZUHO実践研究大会）を開催。
吸引● なし○ あり吸入・ネブライザー● なし○ あり経管栄養（胃ろうを含む）● なし○ あり中心静脈栄養● なし○ あり導尿● なし○ あり在宅酸素療法● なし○ あり咽頭エアウェイ● なし○ ありパルスオキシメーター● なし○ あり気管切開部の管理（ガーゼ交換等）● なし○ あり人工呼吸器の管理● なし○ あり服薬管理○ なし● ありその他障害福祉サービス等の利用者への提供実績
| — | 合計単位：人 | 区分なし単位：人 | 支援区分1単位：人 | 支援区分2単位：人 | 支援区分3単位：人 | 支援区分4単位：人 | 支援区分5単位：人 | 支援区分6単位：人 |
|---|
| 利用者の人数 | 6 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 2 |
| (前年同月の提供実績) | 6 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 |
| 喀痰吸引等の医療的ケア 必要とする利用者の人数 | — | — | — | — | — | — | — | — |
利用者等からの苦情に対応する窓口等の状況
窓口の名称お客様相談センター電話番号0972-64-0177対応している時間(平日)09:00 ～ 15:00対応している時間(土曜)09:00 ～ 15:00対応している時間(日曜)09:00 ～ 15:00対応している時間(祝日)09:00 ～ 15:00定休日なし留意事項時間外でも事務・宿直が電話対応可苦情処理結果の開示状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供により賠償すべき事故が発生したときの対応の仕組み
損害賠償保険の加入状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等
障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)一般の登録ヘルパーはもちろん、普段は障がい施設に勤務している職員がヘルパー登録しており、特に休日などのヘルパー支援に入ってくれることがあり、専門的支援が可能である。 重要事項説明書により、わかりやすく説明している
利用者等の意見を把握する体制、第三者による評価の実施状況等
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）○ なし● あり当該結果の開示状況○ なし● あり第三者による評価の実施(受審)状況● なし○ あり実施(受審)した直近の年月日実施(受審)した評価機関の名称当該結果の開示状況● なし○ あり第三者評価の結果-公表ホームページのＵＲＬ
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