リッチガーデン

バス利用： 最寄りのバス停は**「饒辺」**で、徒歩約2分の距離にあります。 NAVITIMEの住所情報では、沖縄県うるま市与那城饒辺16の周辺バス停として「饒辺」が約118mと案内されています。 送迎について： リッチガーデンでは、沖縄市全域およびうるま市の一部地域に送迎サービスを提供しています。詳細は直接お問い合わせください。

サービス管理責任者が中心となり、利用者の障害特性や生活状況、希望等を踏まえて個別支援計画を作成しています。作成にあたっては、本人および必要に応じて家族や関係機関からの情報収集を行い、アセスメントを実施しています。 作成した計画については、利用者本人に対して内容を分かりやすく説明し、理解を得たうえで書面にて同意を取得しています。なお、同意取得後は写しを交付し、事業所にて原本を適切に保管しています。

サービス提供開始前に、管理者またはサービス管理責任者が利用者本人および必要に応じて家族等に対し、重要事項説明書および契約内容に基づき、サービスの内容、利用条件、利用料金、苦情相談体制等について説明を行っています。 説明にあたっては、利用者の理解度や障害特性に配慮し、平易な言葉での説明や必要に応じた補足資料の活用等を行い、十分な理解を得たうえで書面にて同意を取得しています。 同意書は事業所にて適

サービス提供開始前に、重要事項説明書および契約書に基づき、利用者本人および必要に応じて家族等に対して、利用者負担額（原則1割負担）、食費・日用品費等の実費負担、送迎費の有無等について説明を行っています。 あわせて、負担上限月額や各種軽減制度についても説明し、利用者の負担額の見通しが立てられるよう配慮しています。 説明に際しては、利用者の理解度に応じて平易な言葉で説明し、内容について理解を得たう

サービス管理責任者が中心となり、利用者の障害特性、生活状況、就労状況、既往歴、服薬状況、対人関係、日常生活能力等について、面接や関係機関（家族、相談支援専門員、医療機関等）からの情報収集を通じて把握しています。 収集した情報をもとにアセスメントを実施し、利用者の強みや課題を整理・分析したうえで、個別支援計画に反映しています。 また、定期的（概ね6か月ごと）および必要に応じてモニタリングを行い、

重度の肢体不自由等により常時介護を要する利用者に対しては、個々の障害特性や身体状況に応じた支援体制を整備しています。具体的には、移乗や移動時の介助、排泄・食事等の日常生活支援について、職員間で支援方法を共有し、安全に配慮した支援を実施しています。 また、必要に応じて福祉用具の活用や環境整備（動線確保、転倒防止等）を行うとともに、職員に対して介助技術やリスク管理に関する研修を実施し、支援の質の向上

利用者の個人情報およびプライバシー保護のため、個人情報保護に関する規程を整備し、職員に対して守秘義務の徹底を図っています。利用者に関する記録や書類は施錠可能な場所に保管し、外部への情報提供については本人の同意を得たうえで適切に対応しています。 また、支援の場面においては、排泄や更衣、相談対応等について個室や仕切りを活用するなど、他者から見えない環境に配慮しています。利用者同士の会話においても、他

利用者および家族等からの相談・苦情に対応するため、事業所内に相談窓口（管理者・サービス管理責任者）を設置し、重要事項説明書にて連絡先および対応方法を明示しています。 相談・苦情があった場合には、速やかに内容を記録し、事実確認を行ったうえで、利用者および関係者へ丁寧に説明・対応を行っています。また、必要に応じて職員間で情報共有し、支援方法や運営体制の見直しを行うなど再発防止に努めています。 さら

サービス提供状況の把握のため、日々の支援記録（作業内容、作業時間、体調、支援内容等）を作成し、職員間で共有しています。 また、サービス管理責任者および管理者が記録内容を定期的に確認し、利用者の状況や支援内容の適切性について把握しています。必要に応じて職員間でミーティングを実施し、支援方法の見直しや改善を行っています。 さらに、定期的なモニタリング（概ね6か月ごと）を通じてサービス提供状況を総合

サービス管理責任者が中心となり、定期的（概ね6か月ごと）にモニタリングを実施し、利用者の目標達成状況や生活・就労状況の変化を評価しています。 その評価結果を踏まえ、必要に応じて個別支援計画の見直しを行い、支援内容の改善・修正を行っています。また、状態の変化や課題の発生があった場合には、随時見直しを実施しています。 見直し後の計画については、利用者本人および必要に応じて家族等に対して説明を行い、

利用者のサービス利用にあたり、相談支援専門員と連携し、サービス等利用計画の内容を共有しています。 また、モニタリング時や利用者の状態変化、課題の発生時には、適宜相談支援専門員へ情報提供を行い、支援方針の調整や役割分担について協議しています。 必要に応じて、サービス担当者会議へ参加し、関係機関（相談支援事業所、医療機関、家族等）と情報共有を行いながら、統一した支援が行えるよう連携を図っています。

利用者の健康管理および安全確保のため、必要に応じて主治医や医療機関、訪問看護等と連携を図っています。連携にあたっては、事前に利用者本人および家族等の同意を得たうえで、健康状態や服薬状況、生活状況等の情報共有を行っています。 また、体調不良や行動面の変化が見られた場合には、速やかに関係機関へ報告・相談を行い、指示を受けながら適切に対応しています。 さらに、通院状況や服薬状況についても把握し、必要

従業者に対して、就業規則や倫理規程、個人情報保護に関する規程等を整備し、入職時および定期的に周知を行っています。 また、障害者総合支援法をはじめとする関係法令や、虐待防止、身体拘束の適正化、個人情報保護等に関する研修を定期的に実施し、法令遵守および倫理意識の向上に努めています。 日々の業務においても、朝礼やミーティング等を通じて注意喚起や事例共有を行い、不適切な支援が行われないよう徹底していま

事業所の運営にあたり、年間および月次の事業計画を策定し、利用者数の確保、支援内容の充実、職員配置、収支管理等について目標を設定しています。 計画に基づき、定期的にミーティングを実施し、進捗状況の確認および課題の把握を行っています。また、実績との比較・分析を行い、必要に応じて運営方法や支援内容の見直しを行うなど、継続的な改善に努めています。 さらに、外部環境の変化や利用者ニーズの変化にも対応でき

事業運営の透明性を確保するため、重要事項説明書や運営規程等を整備し、利用者および家族等に対して事前に説明を行うとともに、求めに応じて閲覧できるようにしています。 また、サービス内容や利用料、苦情対応窓口等についても明確に示し、利用者が安心してサービスを利用できる環境づくりに努めています。 さらに、ホームページやパンフレット等を通じて事業所の概要や取組内容を公開するとともに、行政への報告や指導に

サービス提供にあたっての課題については、日々の支援記録、利用者および家族からの意見・苦情、職員からの気づき等を通じて把握しています。 把握した課題については、ミーティング等において共有・検討し、原因分析を行ったうえで具体的な改善策を立案・実施しています。 また、改善策の実施後は、その効果を検証し、必要に応じて更なる見直しを行うなど、継続的なサービスの質の向上に努めています。 これらの一連の取

事業所において、管理者、サービス管理責任者、生活支援員、職業指導員等の役割および責任範囲を明確に定め、職務分掌表や業務マニュアルを整備しています。 また、入職時のオリエンテーションや定期的なミーティングを通じて、各職員に対して役割の周知を行い、業務の重複や漏れが生じないよう徹底しています。 日々の業務においても、指揮命令系統を明確にし、業務分担に基づいた支援を実施するとともに、必要に応じて柔軟

利用者の状況や支援内容に関する情報については、日々の支援記録を作成し、職員間で共有しています。 また、朝礼や定期ミーティングを実施し、利用者の体調変化、支援上の留意点、当日の業務内容等について口頭での情報共有を行っています。 さらに、緊急性の高い情報や日々の連絡事項については、LINE等の情報共有ツールを活用し、迅速かつ確実に全職員へ周知しています。 これらの情報は必要に応じて記録として残し

従業者からの相談に対応するため、管理者およびサービス管理責任者を中心とした相談体制を整備し、日常的に相談しやすい環境づくりに努めています。相談内容については適宜記録し、必要に応じて関係職員間で共有しています。 また、業務上の課題や支援方法については、OJTを基本とし、日々の業務の中で具体的な助言・指導を行うとともに、定期的なミーティングや面談を通じて振り返りや改善点の確認を行っています。 さら

安全管理については、作業中の事故防止のため、作業手順の明確化や危険箇所の共有を行うとともに、必要に応じて安全確認の声かけや見守り体制を整備しています。事故やヒヤリハットが発生した場合には記録を作成し、原因分析および再発防止策の検討・周知を行っています。 衛生管理については、手洗い・手指消毒の徹底、体調管理の確認、作業環境の清掃・整理整頓を行うとともに、感染症予防対策（マスク着用、換気等）を実施し

個人情報の保護のため、個人情報保護に関する規程を整備し、従業者に対して守秘義務の徹底を図っています。利用者に関する書類や記録は施錠可能な場所に保管し、電子データについてはアクセス制限やパスワード管理を行うなど、適切に管理しています。 また、個人情報の外部提供については、利用者本人および家族等の同意を得たうえで実施しています。 さらに、職員に対しては入職時および定期的に個人情報保護に関する研修を

障害福祉サービスの提供記録については、適切に作成・保管しており、利用者本人または家族等からの求めに応じて、内容の説明および閲覧・写しの交付に対応しています。 開示にあたっては、個人情報保護に配慮し、本人確認を行ったうえで適切に対応しています。また、開示の申請方法や対応窓口については重要事項説明書等にて明示しています。 これらの記録は法令に基づき一定期間適切に保管し、必要に応じて速やかに開示でき

従業者の資質向上を図るため、年間研修計画を策定し、計画的に教育・研修を実施しています。 研修内容としては、障害特性の理解、支援技術、虐待防止、身体拘束の適正化、個人情報保護、感染症対策、安全管理等をテーマに実施しています。 また、日常業務においてはOJTを基本とし、実際の支援や作業を通じて具体的な指導・助言を行うとともに、定期的なミーティングや事例共有によりスキル向上を図っています。 研修の

利用者の意向や満足度を把握するため、日々の面談や声かけ、定期的なモニタリングを通じて意見や要望の聞き取りを行っています。また、必要に応じて家族等からの意見も収集しています。 把握した意向や要望については、職員間で共有・検討し、支援内容や作業内容、環境面の改善等に反映しています。 さらに、改善後の状況についても継続的に確認し、利用者の満足度向上およびサービスの質の向上に努めています。

障害福祉サービスの提供にあたり、支援手順や業務内容を明確にしたマニュアルを整備し、従業者に周知しています。 日常業務においては、マニュアルに基づいた支援を実施するとともに、新任職員への教育やOJTの際にも活用し、支援の標準化および質の均一化を図っています。 また、業務の中で生じた課題や改善点については、ミーティング等で共有し、必要に応じてマニュアルの見直し・改訂を行っています。 改訂内容につ