相談支援事業所 アンクス

①児童発達管理責任者又は、担当職員がご本人様・保護者様と面談（アセスメント）を行い、「現在の困り感や当事業所に求める事」などを聞き取ります。②聞き取りした内容（保護者のニーズ）に応じ、個別支援計画原案を作成します。③個別支援計画の原案内容をもとに、職員全員で支援会議を行い原案を修正または確定します。④完成した個別支援計画をご保護者様に確認して頂き修正があれば再検討し、同意をいただければ、個別支援計

見学時に施設概要やサービス内容等の説明を行なっています。本利用の前に体験をしてサービス内容をより理解して頂き、本利用する際は、利用契約書及び重要事項説明書の説明を実施して、保護者様の同意を頂いています。

契約時に、利用契約書及び重要事項説明書に記載されている利用料に関する内容を、説明させて頂きます。又、利用者負担上限額の変更などがあった場合は相談員と役所の担当職員の方と協力し、保護者様に対して理解が得られるように説明しています。

学校などの関係機関やご家族と密な情報交換を行い、デイ以外での状況も把握し、職員で共有を行っています。デイでは、利用日に個別支援計画の到達目標を項目ごとに、支援記録をとっています。利用者ごとの支援会議、保護者様との面談で最低６ヶ月に一回は評価（モニタリング）を行い、必要があれば目標の変更を行い職員に共有して支援に繋げています。

紙媒体の書類は書庫で施錠保管管理しています。法人内で使うインターネット回線にはゲートウェイセキュリティまた、各PCにもセキュリティソフトを入れた上で、個別ファイルや支援記録などの事務処理を行なっています。法人には、個人情報保護規程が整備されており、その内容に沿ったプライバシー保護の配慮を行っています。

苦情解決の窓口を設置し、苦情解決担当者、責任者が相談、苦情などの対応にあたり解決に向けた話し合いなどを行います。また、児童と情報交換を行い、家族会と行事などで連携するなど、児童やご家族などが相談しやすい環境に努めています。

利用者別に支援計画を作成しており、職員で個別支援計画を基準とした支援の記録を行なっている。また、少なくとも半年に一度は事業所内で支援記録を振り返り、保護者とも面談等を持ちながら達成状況・支援内容の確認を行っています。

支援会議・保護者との面談で個別支援計画の達成状況を確認し、目標を達成したのか、目標を継続するのかを評価・再検討しています。進行状況をスタッフ全員で把握し、計画は、6か月ごとに見直ししています。

法人内で相談支援事業を持っており、デイのケース多く受けもっているため密な連携が取れている。それ以外にも自立支援協議会相談部会に参加したりなど南城市内外の相談支援専門員と密に連携を行って支援をしている。

従業者からの相談があった場合はその都度時間を作って話し合いを行なっている。また、支援や業務に対して気になる点がある場合にも時間を作り従業者に対する指導を実施している。

紙媒体の書類は施錠のできるキャビネットに保管している。スタッフの使用するすべてのPCにセキュリティーソフトの導入とパスワードが管理されている。社内ネットワークにも専門機関が管理しているセキュリティーが整備されている。