のぞみ介護

利用者が居宅において自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、当該障害者等の身体その他の状況及びその置かれている環境に応じて，当該障害者等が行動する際に生じ得る危険を回避するために必要な援護、外出時における移動中の介護、排せつ及び食事等の介護その他の当該障害者等が行動する際に必要な援助を適切かつ効果的に行うものとする。 利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。 地域との結び付きを重視し、市町村、他の障害福祉サービス事業者、保健医療サービス提供者等と連携に努め、関係法令等を遵守する。

住所

神奈川県横浜市南区南吉田町5-45-6 ジェミニ吉野町１０２号室

定休日

土、日、12月30日〜1月3日

電話

0453156326

FAX

0453156362

サービスを提供する地域

横浜市全域

ホームページ

https://nozomi.narugami.com/（新しいタブで開く）

自治体名

横浜市

事業所番号

1410901001

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

営利法人

法人等の名称（ふりがな）

かぶしきかいしゃなるがみぐるーぷ

法人等の名称

株式会社 成上グループ

法人番号

3020001104357

法人等の主たる事務所の所在地

神奈川県横浜市南区南吉田町5−45−6 ジェミニ吉野町１０２号室

法人等の連絡先 電話番号

045-315-6326

法人等の連絡先 FAX番号

045-315-6362

ホームページ(ＵＲＬ)

https://narugami.com/（新しいタブで開く）

法人等代表者の氏名

木村 春子

法人等代表者の職名

代表取締役

法人等の設立年月日

2014/01/30

事業所の名称(ふりがな)

のぞみかいご

事業所の名称

のぞみ介護

事業所の所在地

2320012 神奈川県横浜市南区南吉田町5-45-6 ジェミニ吉野町１０２号室

事業所の連絡先 電話番号

0453156326

事業所の連絡先 FAX番号

0453156362

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

https://nozomi.narugami.com/（新しいタブで開く）

指定事業所番号

1410901001

事業所 管理者氏名

成上 敬太

事業所 管理者職名

管理者

事業の開始(予定)年月日

2019/11/01

指定の年月日

2019/11/01

指定の更新年月日(直近)

未公表

事業所までの主な利用交通手段

市営地下鉄ブルーライン吉野町駅徒歩3分 京浜急行本線南太田駅徒歩徒歩４分

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

40.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

0人

利用実人員

0人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

0人

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

○ なし● あり（該当）

（資格等の名称）

介護福祉士、サビ管実践、計画相談初任者、同行援護、行動援護の各研修修了

夜間・深夜・早朝対応の有無 夜間対応（18:00～20:00）

○ なし● あり（該当）

夜間・深夜・早朝対応の有無 深夜対応（22:00～6:00）

○ なし● あり（該当）

夜間・深夜・早朝対応の有無 早朝対応（6:00～8:00）

○ なし● あり（該当）

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

研修計画に沿って実施する他、必要時に実施している

意思決定支援に関する研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

研修計画に沿って、意思決定ガイドラインを周知しながら実施している

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

研修計画に沿って実施する他、必要時に実施している。

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

1人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

17人

事業所等の営業時間(平日)

09:00 ～ 18:00

事業所等の営業時間(土曜)

未公表

事業所等の営業時間(日曜)

未公表

事業所等の営業時間(祝日)

09:00 ～ 18:00

定休日

土、日、12月30日〜1月3日

留意事項

未公表

利用可能な時間帯(平日)

00:00 ～ 23:59

利用可能な時間帯(土曜)

00:00 ～ 23:59

利用可能な時間帯(日曜)

00:00 ～ 23:59

利用可能な時間帯(祝日)

00:00 ～ 23:59

留意事項

上記の営業時間以外は、お電話等によりご連絡が可能です。

サービス提供所要時間

未公表

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

横浜市全域

主たる対象とする障害の種類

定めていない

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

喀痰吸引等支援体制加算

● なし（該当）○ あり

緊急時対応加算

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅱ

○ なし● あり（該当）

特定事業所加算Ⅲ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅳ

● なし（該当）○ あり

地域生活支援拠点等に係る加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

○ なし● あり（該当）

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

毎週金曜の全体ミーティングで運営方針（利用者の立場に立った誠実なサービス等）を全職員で共有。日々のケアにおいてこの方針をどう実践するかを具体的に話し合い、理念の浸透とサービス質向上を図っている。

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

● なし（該当）○ あり

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

ハローワークや求人媒体において『未経験者・ブランク歓迎』『年齢不問』として広く募集を行い、実際に他業種（飲食業・小売業など）からの転職者や、60代以降の中高年齢者を採用した。

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

● なし（該当）○ あり

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

● なし（該当）○ あり

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

資格取得支援制度を設け、受講費用の負担や申込手続きの代行・サポートを行っている。取得した資格や能力、日頃の貢献度は、手当の支給や昇給といった処遇改善にしっかりと連動させ、意欲向上に繋げている。

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

● なし（該当）○ あり

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員の意向把握のため管理者による個別面談を年2回実施。「行動力考課表」を用いた客観的振り返りを行うとともに、職員が本音や希望を安心して相談でき、今後の働き方に活かせる機会を確保している。

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

● なし（該当）○ あり

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

非正規から正規への転換制度を積極運用（正規4名中3名が転換実績あり）。育児や家族の事情に応じた正規から非正規（時短勤務等）への再転換にも柔軟に対応し、離職防止と仕事の両立を支援している。

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

● なし（該当）○ あり

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

一人の利用者に対して複数人で対応する「複数担当制」を導入。日頃から情報共有を徹底して業務の属人化を防ぎ、職員が有給休暇を取得する際には他の担当者がスムーズに代替できる体制を構築している。

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

実際に身体・知的・精神障害を持つ職員がそれぞれ在籍しており、個々の障がい特性、体調、通院事情等に配慮した柔軟な勤務シフト編成（時間や日数の調整等）を行うことで、安心して働き続けられる環境を整えている。

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

● なし（該当）○ あり

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

パートを含む全職員を対象に定期健康診断を必須で実施。また、職員がしっかりリフレッシュできるよう、休憩室にマッサージチェアや筋トレマシーンを設置し、勤務の合間にいつでも自由に利用可能としている。

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

● なし（該当）○ あり

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

全職員対象の危機管理研修を年1回以上必ず実施。緊急時も即座に連携できるよう、サービス提供時間帯の事務所への職員常駐に加え、不在時も転送電話を携帯して常時連絡が繋がるバックアップ体制を敷いている。

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

今年度中に職員の負担軽減に向けた「現場の課題の見える化」を実施する計画。全職員を対象とした業務時間調査やヒアリングを行い、課題の抽出と構造化を行うことで業務の効率化や人員配置の見直しに繋げる。

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

● なし（該当）○ あり

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

● なし（該当）○ あり

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員の事務負担軽減のため、主要4サービスを中心にケア記録・情報共有・請求業務を一元管理できる業務支援ソフトを導入。転記や手書きの手間を大幅に削減し、業務の効率化と正確性の向上を図っている。

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

● なし（該当）○ あり

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

● なし（該当）○ あり

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

今年度中に他法人や専門機関・地域事業者等との協働化による環境改善に取り組む計画。各種指針の共同策定、研修の共同実施、物品の共同購入やＩＣＴインフラ共通化等の具体策の検討・調整を進めていく。

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職場内のコミュニケーション円滑化のため毎週金曜に全体ミーティングを定期開催。さらに職員を小グループに分け班長・補佐を置くことで、身近な立場の職員へ困りごとを気軽に相談できる体制を整えている。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

● なし（該当）○ あり

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

毎週金曜の全体ミーティングで、日々のケアにおける事例検討を定期実施。具体的ケースをもとに、法人の理念である「利用者の意思尊重」や「誠実なサービス」の体現方法を学び合い、実践力を高めている。

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

● なし（該当）○ あり

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

● なし（該当）○ あり

その他

未公表

窓口の名称

株式会社成上グループ のぞみ介護

電話番号

0453156362

対応している時間(平日)

09:00 ～ 18:00

対応している時間(土曜)

未公表

対応している時間(日曜)

未公表

対応している時間(祝日)

未公表

定休日

土、日、12月30日〜1月3日

留意事項

未公表

苦情処理結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

「地元に強い介護」をモットーに職員が一丸となって努めます。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

● なし（該当）○ あり

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、通常の事業の実施地域以外の地域の利用者に対するサービス提供に要した交通費の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

当事業所の従業者がお伺いするための交通費の実費をいただきます

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

説明して確認印をもらっている

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

説明して確認印をもらっている

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

説明して確認印をもらっている

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

アセスメントし、計画に反映させている。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報の保護と利用目的、範囲について説明し同意を得た上で利用するとともに、事業所内で年1回研修を実施している。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

窓口を決めて対応している

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

管理者、サービス提供責任者が支援の都度サービス提供状況を支援者から確認し、必要に応じて、電話・訪問等で確認している。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ご利用者様の状態により支援方法の見直しが必要と思われる場合は支援者間で話し合い、計画相談員に計画変更の相談をし見直す。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ご利用者様の状態により支援方法の見直しが必要と思われる場合は支援者間で話し合い、計画相談員に計画変更の相談をし見直す。

主治の医師等と連携している

● なし（該当）○ あり

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

週１金曜の全体ミーティングと、それ以外に管理者が必要時に個別に指導し、全体で共有している。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

業務継続のための体制と計画を策定し、事業所内で周知している。年1回の事業所内研修計画がある。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

● なし（該当）○ あり

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ホームページやSNSを活用している

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

週１水曜幹部ミーティングと週１金曜全体ミーティングにて課題への改善策を検討し、決まった内容を共有し、取り組んでいる。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

社内の組織図が全社員に周知され、ミーティングの都度機能の検証と改善を図っている。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

週１水曜幹部ミーティングと週１金曜全体ミーティングや社内研修にて共有している。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

週１水曜幹部ミーティングと週１金曜全体ミーティングのほか、適宜個別に面談を実施し、その結果を全体で共有している。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

手指消毒等衛生用品を購入備蓄をしている。感染症発症状況を把握し対応している。インフルエンザ等ワクチンの接種費用を会社が負担している。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報のファイルを鍵付きロッカーに保管。社内研修にて従業員の教育を実施。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ご利用者様に控えをお渡ししている。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年間研修予定を立てて実施している。従業員の資格取得のための受講料を会社が負担している。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ご利用者様のご意向を伺い、社内で話し合い、計画相談員に相談の上、改善に取り組んでいる。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

適宜実施している。