社会就労センター ライン工房

新規採用時には障害福祉サービス全般の知識や考え方や職員としての心構えなどについて相当の時間を掛けた中で学んでもらっているとともに、その後においても外部研修も含め学ぶ機会を作っている。

• 平日・土曜8:30～17:30

• 平日・土曜8:30～17:30

法人理念は法人事業案内のリーフレットにも載せ、職員のみならず関係者にも広く周知する方法を採っている。支援方針や人材育成方針についても折々の研修を通じ、また、職員向け文書などを通じて伝え、実行している。

近隣小学校児童の見学や利用者との交流、中学校生徒の職場体験、大学生等の職場実習など幅広く受け入れている。秋季には地域住民向けの祭りを開催し、毎年500人以上の来場がある。

サービス管理責任者基礎研修については、受講要件を満たす職員は積極的に受講してもらっている。働きながら国家資格を取得しようという職員に対しては、必要な履修に配慮した勤務としている。

物理的環境としては全館バリアフリーとしており、車椅子用のトイレ等も設置している。また、定期的に通院等を要する場合にも事前の届出により必要日数の休みを取ってもらっている。

全職員と「未来会議」と題した面談を実施し、一人一人が感じている現場・組織の課題を聞き取っている。課題の構造化にはAIを活用し図表化するなど可能な限り見える化を図っている。

食品製造や工賃の支給、請求事務など、主要な業務に関しては手順等を記したマニュアルを独自に作成し、それぞれの業務負担の軽減を図っている。また、サービス提供記録の作成等について可能な負担軽減を図っている。

全職員へ情報端末を整備中で、非営利団体用の統合型クラウドサービス（Googleワークスペース）やAIを活用した各種記録業務に取り組んでおり、諸会議記録では大幅な業務時間短縮につながっている。

正規職員と非正規職員の役割を明確化し、正規職員に期待される重要な役割に集中して携われるような役割分担を図っているとともに、それぞれの負担が高まらないよう人員配置基準を超えた支援員数を配置している。

近隣の小学校児童と利用者との交流機会を毎年設定していることに加え、地域住民に障害者への理解を持ってもらうために毎年秋祭りを開催し、500人以上の住民に参加いただいている。

新規採用時には時間を掛けて支援のあり方やこれまでの進め方などについて理解してもらっている。また、各種研修において利用者本位の支援のあり方などについて共有する機会を有している。

• 平日・土曜8:30～17:30

サービス管理責任者がご本人の状態、ご希望等をお聴きし、利用者（場合により家族）の希望を踏まえて目標を記載して支援計画を作成している。また、その内容についてご本人の同意を得た上でお渡しをしている。

必要な利用料については利用開始時に重要事項説明書に基づき説明し、同意（署名捺印）を得るとともに、利用開始後においてはサービス提供内容が記載されている請求明細書（利用料請求書）を交付し、その控えを保管している。

ご本人の状況や生活歴等についてはご家族や特別支援学校の先生、相談支援専門員などから個別のニーズや心身の状況、環境等を詳細にお聴きし、現在抱えている課題を把握している。

プライバシーの保護の取組に関するマニュアルは特段作成していないが、排泄や着替えなどに際しては他者の目が届かない状況や環境下を作り出し、その中での介助等を行っている。

それぞれの利用者について日々の支援内容を記録するとともに、月末には支援計画の進捗状況等の確認や振り返りも併せて行い、管理者および計画作成担当者がその状況を把握している。