ホームケアサービスポノポノ

事業所は、重度の肢体不自由者又は重度の知的障害若しくは精神障害により行動上著しい困難を有する障害者であって、常時介護を要するものが居宅において自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、当該障害者の身体その他の状況及びその置かれている環境に応じて、入浴、排せつ及び食事等の介護、調理、洗濯及び掃除等の家事、外出時における移動中の介護並びに生活等に関する相談及び助言その他の生活全般にわたる援助を適切かつ効果的に行うものとする。

住所

三重県四日市市小生町229-186 3B

定休日

土曜日、日曜日、国民の祝日、12月29日から1月3日まで

電話

059-344-5333

FAX

未公表

サービスを提供する地域

四日市市、朝日町、川越町、桑名市

自治体名

三重県

事業所番号

2410202861

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

営利法人

法人等の名称（ふりがな）

かぶしきがいしゃれあれあ

法人等の名称

株式会社レアレア

法人番号

6190001030534

法人等の主たる事務所の所在地

三重県四日市市曽井町1621番地1

法人等の連絡先 電話番号

059-344-5333

法人等の連絡先 FAX番号

059-344-5333

ホームページ(ＵＲＬ)

未公表

法人等代表者の氏名

中川 雄一郎

法人等代表者の職名

代表取締役

法人等の設立年月日

2023/06/28

事業所の名称(ふりがな)

ほーむけあさーびすぽのぽの

事業所の名称

ホームケアサービスポノポノ

事業所の所在地

5120932 三重県四日市市小生町229-186 3B

事業所の連絡先 電話番号

059-344-5333

事業所の連絡先 FAX番号

未公表

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

未公表

指定事業所番号

2410202861

事業所 管理者氏名

中川 雄一郎

事業所 管理者職名

管理者

事業の開始(予定)年月日

2026/03/01

指定の年月日

2026/03/01

指定の更新年月日(直近)

未公表

事業所までの主な利用交通手段

近鉄湯の山線「伊勢松本駅」から徒歩15分

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

○ なし● あり（該当）

共生型サービス

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

40.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

3.5人

利用実人員

4人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

1.1人

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

● なし（該当）○ あり

夜間・深夜・早朝対応の有無 夜間対応（18:00～20:00）

○ なし● あり（該当）

夜間・深夜・早朝対応の有無 深夜対応（22:00～6:00）

○ なし● あり（該当）

夜間・深夜・早朝対応の有無 早朝対応（6:00～8:00）

○ なし● あり（該当）

土日、祝日、お盆、年末年始を含めた年間を通して時間帯を問わない対応の有無

○ なし● あり（該当）

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

年1回の社内研修の実施、外部研修への参加費用の会社負担（資格取得支援手当の支給）、定期的なミーティングでの周知徹底

意思決定支援に関する研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

研修実施計画に基づき、全従業者を対象とした虐待防止研修を定期的に実施します

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

厚生労働省の「障害福祉サービス等の提供に係る意思決定支援ガイドライン」を基に、全従業者を対象とした所内研修を実施しています。

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

1人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

1人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 平日8:00～18:00

定休日

土曜日、日曜日、国民の祝日、12月29日から1月3日まで

留意事項

上記の他、電話等により24時間常時連絡が可能な体制としています。

利用可能な時間帯

• 平日8:00～18:00

留意事項

利用者の同意（または求め）がある場合は、これ以外の日時についてもサービス

サービス提供所要時間

未公表

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

四日市市、朝日町、川越町、桑名市

主たる対象とする障害の種類

定めていない

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

喀痰吸引等支援体制加算

○ なし● あり（該当）

緊急時対応加算

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅲ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅳ

● なし（該当）○ あり

地域生活支援拠点等に係る加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

従業者の資質の向上を図るため、採用時研修（3か月以内）および年1回以上の継続研修を実施する計画を策定しています。

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

● なし（該当）○ あり

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

看護師、介護福祉士などの専門職から、ヘルパー2級（初任者研修）所持者まで、資格の有無や種類に捉われず、幅広い背景を持つ人材を積極的に採用しています。

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

● なし（該当）○ あり

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

採用時研修および年1回の継続研修を実施し、従業者の資質向上を図る機会を設けています。

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

● なし（該当）○ あり

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

● なし（該当）○ あり

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

スタッフの家庭状況やライフステージの変化に応じ、無理なく継続して働けるよう、勤務時間やシフトの調整について随時相談できる環境を整えています。

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

● なし（該当）○ あり

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

● なし（該当）○ あり

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

従業員が心身ともにリフレッシュし、質の高いサービスを提供し続けるためには「スタッフ自身の心の余裕」が不可欠であるという考えのもと、有給休暇を取得しやすい職場環境の整備に努めています

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

管理者を含めた常時連絡体制を敷いており、利用者様の状況変化やケアの留意事項を常に共有できる仕組みを整えています。

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

● なし（該当）○ あり

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

● なし（該当）○ あり

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

正規職員だけでなく短時間勤務労働者（非常勤職員）を含む全ての従業者に対し、清潔の保持及び健康状態の管理を徹底しています。

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

● なし（該当）○ あり

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

サービス提供中に利用者の病状に急変が生じた場合や事故が発生した際、速やかに医療機関や家族、市町村へ連絡し、必要な措置を講じる体制を確立しています。

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

管理者が全スタッフと密なコミュニケーションを取り、日々のサービス提供の中で発生した些細な困りごとや課題を即座に吸い上げ、課題の抽出に努めています。

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

事業所内の清潔保持と従業者の健康管理を徹底しています。事務所内の整理・整頓を定期的に行い、必要な備品が即座に取り出せる「効率的で安全な職場環境」の維持に努めています。

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

● なし（該当）○ あり

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

支援記録から実績管理、国保連への請求業務までを一括で行える「業務支援ソフト」を導入しています。

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

● なし（該当）○ あり

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

● なし（該当）○ あり

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

● なし（該当）○ あり

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

スタッフ間での情報共有を目的としたミーティングを実施し、それぞれの「気づき」を基に重度訪問介護計画の見直しや、より安全で効率的な支援手順（移乗方法の工夫など）の検討を共同で行っています。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

● なし（該当）○ あり

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

● なし（該当）○ あり

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

サービス提供中にいただいた利用者様やご家族からの感謝の言葉、ご意見などを、ミーティングやチャットツールを通じてスタッフ全員で共有しています。

吸引

○ なし● あり（該当）

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

○ なし● あり（該当）

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

● なし（該当）○ あり

その他

未公表

窓口の名称

ホームケアサービス ポノポノ 苦情受付窓口

電話番号

059-344-5333

対応している時間

• 平日8:00～18:00

定休日

土曜日、日曜日、祝日、12月30日〜1月3日

留意事項

未公表

苦情処理結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

「ポノポノ」の精神に基づいた支援 屋号である『ポノポノ』には、ハワイ語で「本来あるべき状態（調和）」という意味があります。障害があることで何かを諦めるのではなく、利用者様がご自宅でその人らしく、心穏やかに過ごせる「調和のとれた生活」を、スタッフ一同が全力でサポートします。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

● なし（該当）○ あり

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、通常の事業の実施地域以外の地域の利用者に対するサービス提供に要した交通費の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

1kmにつき20円（市外の方のみ発生する費用です）

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供責任者が利用者様一人ひとりの心身の状況、置かれている環境、およびご本人・ご家族の希望を詳細に把握した上で、個別の「重度訪問介護計画」を作成しています。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービスの提供開始前に、利用者様およびそのご家族に対し、事業所の運営規程の概要、スタッフの勤務体制、事故発生時の対応、苦情解決の手順などを記載した「重要事項説明書」を用いて丁寧に説明を行っています。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

支給決定を受けた受給者証に記載された負担上限月額の範囲内で、利用者様が負担すべき利用料（1割負担分）について、サービス開始前に必ず説明を行っています。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供責任者が利用者様のご自宅を訪問し、心身の状態、病状（ALS等の難病や人工呼吸器の有無）、住環境、ご家族の状況などを詳細に聞き取り、情報を把握しています。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

新規スタッフに対しては熟練のサービス提供責任者等が十分な同行研修（OJT）を実施し、個々の特性に合わせたケア技術の習得を徹底しています。

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

支援記録や個人情報が含まれる書類については、鍵付きの書庫やパスワード制限のあるデジタル端末で適切に管理し、外部への流出を防止する体制を整えています。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者様やそのご家族からの相談・苦情に迅速かつ適切に対応するため、専用の「苦情受付窓口（管理者：中川）」を設置しています。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

スタッフが訪問の都度、実施した支援内容（身体介護、家事援助、外出支援、医療的ケア等）を「サービス提供実績記録票」に詳細に記録し、利用者様またはご家族からの確認を受ける体制を徹底しています。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者様の体調の変化、退院・転院、あるいはご家族の状況の変化などがあった場合には、定期的・形式的な見直しを待たずに、速やかにアセスメントを再実施し、計画の修正・更新を行っています。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービスの提供開始にあたり、相談支援専門員が作成する「サービス等利用計画」の内容を詳細に確認し、それと整合性のとれた「重度訪問介護計画」を作成・共有しています。

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

喀痰吸引等の医療的ケアが必要な利用者様に対し、主治医から「認定特定行為業務従事者」への指示書を適切に取得し、その指示に基づいた安全な支援を徹底しています。

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

スタッフが守るべき倫理綱領や法令遵守に関するマニュアルを整備し、採用時および定期的な研修を通じて周知徹底を図っています。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

単なる日々の運営に留まらず、年度ごとの事業計画を作成し、それに基づいた適切な収支管理を行っています。運営規程の第19条に則り、障害福祉サービス事業に係る会計を明確に区分することで、経営の透明性と健全性を確保しています。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業所の目につきやすい場所に運営規程、重要事項説明書を常備し、利用者様やご家族がいつでも閲覧できる体制を整えています。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

たとえ小さな事象であっても「ヒヤリハット」として報告を上げ、管理者を中心にその原因を分析しています。現場の課題を可視化し、具体的な再発防止策を全スタッフで共有することで、事故の未然防止に努めています。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

管理者、サービス提供責任者、および訪問介護員の役割分担を明確にしています。管理者は運営全般の総括、サービス提供責任者は計画作成と現場指導、ヘルパーは直接支援といった具合に、誰がどの責任を負うのかを職務記述書等で周知しています。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

チャットツールや電子記録システム等のICTを活用しています。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

深夜や早朝の支援中であっても、スタッフが判断に迷った際や不安を感じた際に、いつでも管理者やサービス提供責任者に電話やチャットで相談できる体制を整えています。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

従業者の清潔保持および健康状態の把握を徹底しています。訪問時の手指消毒、マスク・ガウン等の適切な着用、および医療的ケア器具の衛生的な取り扱いについてマニュアルを整備し、感染症の発生・まん延防止に努めています。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報が含まれる書類は鍵付きの書庫に保管し、パソコンやタブレット等の端末にはパスワードロックやセキュリティソフトを導入しています。また、情報の持ち出しに関するルールを定め、外部流出の防止に努めています。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

訪問の都度、実施した支援内容を記録し、ご希望に応じて、いつでもその写しを交付できる体制を整えています。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

重度の肢体不自由や医療的ケアが必要な利用者様に対し、熟練スタッフによる同行研修（OJT）を徹底し、属人化しない質の高いケアを組織的に提供しています。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供責任者が定期的に利用者様やご家族と面談を行い、現在の支援内容に対する満足度や、新たなご要望を丁寧に聞き取っています。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ヒヤリハット報告や現場スタッフからのフィードバックに基づき、定期的に見直しを行っています。