介護サービス ほっとスマイル

利用者様が居宅において日常生活を営むことができるよう、利用者様の身体その他の状況及び、その置かれている環境等に応じて、生活全般にわたる援助を適切に行うものとする。 事業の実施に当たっては、利用者様の意志及び人格を尊重して、常に利用者様の立場に立ったサービスの提供に努めることとします。 また地域との結びつきを重視し、市町村、県、他の事業者、その他保健医療サービス及び、福祉サービスを提供する者との連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

住所

長野県東御市和１９６４番地

定休日

土、日、祝祭日、お盆休み(8/13~16)、年末年始休み(12/29~ 1/3)

電話

0268-62-5186

FAX

0268-62-5184

サービスを提供する地域

東御市、上田市、小諸市、佐久市、千曲市、坂城町、小県郡

ホームページ

https://www.hotto-smile.com（新しいタブで開く）

自治体名

長野県

事業所番号

2011900012

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

営利法人

法人等の名称（ふりがな）

ゆうげんがいしゃほっとすまいるけあ

法人等の名称

有限会社ほっとスマイルケア

法人番号

8100002013800

法人等の主たる事務所の所在地

長野県東御市和１８５７番地４

法人等の連絡先 電話番号

0268-62-5186

法人等の連絡先 FAX番号

0268-62-5184

ホームページ(ＵＲＬ)

https://www.hotto-smile.com（新しいタブで開く）

法人等代表者の氏名

竹田 雄一

法人等代表者の職名

代表取締役社長

法人等の設立年月日

2007/08/15

事業所の名称(ふりがな)

かいごさーびすほっとすまいる

事業所の名称

介護サービス ほっとスマイル

事業所の所在地

3890505 長野県東御市和１９６４番地

事業所の連絡先 電話番号

0268-62-5186

事業所の連絡先 FAX番号

0268-62-5184

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

https://www.hotto-smile.com（新しいタブで開く）

指定事業所番号

2011900012

事業所 管理者氏名

竹田 雄一

事業所 管理者職名

管理者

事業の開始(予定)年月日

2008/01/01

指定の年月日

2008/01/01

指定の更新年月日(直近)

2020/01/01

事業所までの主な利用交通手段

・ 国道１８号線 和入口バス停から徒歩１０分（浅間サンライン方面へ） ・ 浅間サンライン 湯楽里館入口信号機から国道１８号線方面へ車で２分 ・ 国道１８号線 和入口交差点から浅間サンライン方面へ車で２分

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

共生型サービス

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

40.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

3.3人

利用実人員

0人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

0.0人

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

○ なし● あり（該当）

（資格等の名称）

介護福祉士、実務者研修、介護職員基礎研修、介護事務管理士他

夜間・深夜・早朝対応の有無 夜間対応（18:00～20:00）

○ なし● あり（該当）

夜間・深夜・早朝対応の有無 深夜対応（22:00～6:00）

● なし（該当）○ あり

夜間・深夜・早朝対応の有無 早朝対応（6:00～8:00）

○ なし● あり（該当）

土日、祝日、お盆、年末年始を含めた年間を通して時間帯を問わない対応の有無

○ なし● あり（該当）

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

県や民間等で行っている研修会等に参加したり、事業所内で行っている全員会議の時に関係資料を用意し研修を行っている。

意思決定支援に関する研修の実施状況

● なし（該当）○ あり

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

県や民間等で行っている研修会等に参加したり、事業所内で行っている全員会議の時に関係資料を用意し研修を行っている。

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

1人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 平日8:30～17:30

定休日

土、日、祝祭日、お盆休み(8/13~16)、年末年始休み(12/29~ 1/3)

留意事項

上記営業時間、定休日に限らず、転送電話により常時連絡が可能。

利用可能な時間帯

• 毎日6:00～22:00

留意事項

必要に応じて、上記時間外でも利用可能。

サービス提供所要時間

１時間以上１時間30分未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

東御市、上田市、小諸市、佐久市、千曲市、坂城町、小県郡

主たる対象とする障害の種類

定めていない

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

喀痰吸引等支援体制加算

● なし（該当）○ あり

緊急時対応加算

○ なし● あり（該当）

特定事業所加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅲ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅳ

● なし（該当）○ あり

地域生活支援拠点等に係る加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

全員会議の際に法人の経営理念等の説明を行い、周知徹底している。

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

● なし（該当）○ あり

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

経験年数が長かったり、現在の家族を含めた生活状況を聞いて採用の可否を検討している。

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

● なし（該当）○ あり

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

介護福祉士試験受験の際の研修受講費用の一部補助や積極的に他の研修を受講するよう促している。

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

● なし（該当）○ あり

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

● なし（該当）○ あり

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

● なし（該当）○ あり

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

小さい子供さんや介護が必要な家族がいる従業員に対して本人の希望を聞いて勤務シフトを調整している。

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

小さい子供さんや介護が必要な家族がいる従業員に対して本人の希望を聞いて勤務シフトを調整している。

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

⑩に関連して積極的な声掛けを行い、有給休暇等を取得しやすい環境作りを行っている。

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

有給休暇を取得しやすいように従業員間の積極的なコミュニケーションや業務体制の調整を行っている。

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

● なし（該当）○ あり

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

従業員全員で食事会等を行ったり、管理者に対して遠慮なく相談できる雰囲気作りを積極的に行っている。

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

従業員全員が健康診断を受け、休憩室にはテレビ等を設置し十分な休憩が取れるよう配慮している。

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

全員会議の際に介護技術の講習を行ったりしている。管理者向けの研修等に積極的に参加している。

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

対応マニュアルを作成し、全員が閲覧できるようにしている。

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

全体会議の際に課題を出してもらって、その課題に対して全員で検討している。

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

全員会議の際に周知徹底し、積極的に職場環境の整備を行っている。

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

全員会議の際に業務手順の再確認や、情報共有等を行っている。

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

ケアウイング等外部業者のソフトを導入したり、従業員専用のタブレットやスマートフォンを導入している。

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

● なし（該当）○ あり

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

● なし（該当）○ あり

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

● なし（該当）○ あり

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

全員会議の際に困難事例等の課題を出してもらい、全員で検討等を行っている。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

事業所内にコミュニティスペースを設けて地域住民や子供たちとの交流を行っている。

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

全員会議の際に周知徹底を行っている。

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

全員会議の際に支援の好事例等を出してもらい、全員で検討し情報共有を行っている。

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

● なし（該当）○ あり

その他

未公表

窓口の名称

介護サービス ほっとスマイル苦情相談窓口

電話番号

0268-62-5186

対応している時間

• 平日8:30～17:30

定休日

土、日、祝祭日、お盆休み(8/13~16)、年末年始休み(12/29~ 1/3)

留意事項

上記営業時間、定休日に限らず、転送電話により常時連絡が可能。

苦情処理結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

当事業所の従業員２名は、訪問介護事業所を１５年以上勤め、当初から障がい者の利用者様との交流があり、またサービスの提供をさせていただきました。 現在も当事業所は障がい者の利用者様が大半を占めており、障がい者の利用者様のサービスについては特化していると自負しております。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

● なし（該当）○ あり

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、通常の事業の実施地域以外の地域の利用者に対するサービス提供に要した交通費の徴収状況

● なし（該当）○ あり

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

居宅介護計画書を作成し、利用者様等に説明し確認のサイン・印鑑をいただいている。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者様等に重要事項説明書をお渡しし、説明のうえ確認のサイン・印鑑をいただいている。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

重要事項説明書をお渡しし、説明のうえ確認のサイン・印鑑をいただいている。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業所内で開催する全員会議の時に、利用者様の現在の状態・課題などを検討している。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業所内の全員会議の時に必要に応じて検討会や研修を行っている。

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

マニュアルがあるうえ、事業所内の全員会議の時に必要に応じて研修を行っている。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談・苦情窓口を設置し、重要事項説明書に担当者氏名・連絡先などを明記してある。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業所内の全員会議の時に検討会を行っている。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

必要に応じて相談支援専門員に相談し、検討してもらい計画等の見直しを行っている。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者様に変化があった場合はその都度相談支援専門員に相談のうえ、判断を仰ぎ対応している。

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談支援専門員を通じて利用者様に対して必要性のあるケアを行っている。

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

マニュアルがあるうえ、事業所内の全員会議の時に冊子などで勉強会を行い周知徹底している。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

法人役員会等において常に介護業界の動向を注視し、ニーズの把握を行っている。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

法人役員会等において事業運営の見直し等検討を行っている。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業所内の全員会議の時に、各利用者様の現在の状況・課題について検討を行っている。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業所内の全体会議の時に、各役割を説明している。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業所内の全体会議の時に、各利用者様の現在の状況・課題について検討を行い情報共有をしている。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

従業者から相談があった時は、管理者が対応し必要に応じて関係機関に相談している。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

各従業者に携帯の消毒やグローブ・マスクなどを持参させている。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

マニュアルがあるうえ、事業所内の全員会議の時に冊子などを用意し周知徹底している。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

各利用者様のファイルを毎年作成し、必要に応じて開示している。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業所内の全員会議の時に介護業界に関わる最新情報の報告や、研修会を行っている。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業所内の全員会議の時に、利用者様の意向等を確認し合い検討を行っている。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

マニュアルの再確認や必要に応じて冊子等購入し、事業所内の全員会議で検討している。