子どもサポートセンターシェアハート 花丘

シェアハートは、発達障害だけでなく、家族問題も抱えている、または心の傷を負った子ども、社会不安障害で外に出たり話したりすることが難しい、問題行動があるなどの心の問題を持つ子どもたちのケアを得意としています。

住所

長崎県長崎市花丘町20番8号 百武ビル3階西号室

定休日

日曜、祝日、盆休み（8/13-15）、年末年始（12/29-1/3）

電話

095-807-5695

FAX

095-807-5695

サービスを提供する地域

長崎市、時津市、長与町、大村市

ホームページ

https://shareheart.net/（新しいタブで開く）

自治体名

長崎市

事業所番号

4250100999

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

民法法人（社団法人又は財団法人）

法人等の名称（ふりがな）

いっぱんしゃだんほうじんしぇあはーと

法人等の名称

一般社団法人 シェアハート

法人番号

0310005008044

法人等の主たる事務所の所在地

長崎県長崎市千歳町10-2 タケムラビル3階

法人等の連絡先 電話番号

095-807-5969

法人等の連絡先 FAX番号

095-807-5969

ホームページ(ＵＲＬ)

https://shareheart.net（新しいタブで開く）

法人等代表者の氏名

花田裕子

法人等代表者の職名

代表理事

法人等の設立年月日

2017/01/26

事業所の名称(ふりがな)

こどもさぽーとせんたーしえあはーとはなおか

事業所の名称

子どもサポートセンターシェアハート 花丘

事業所の所在地

8528153 長崎県長崎市花丘町20番8号 百武ビル3階西号室

事業所の連絡先 電話番号

095-807-5695

事業所の連絡先 FAX番号

095-807-5695

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

https://shareheart.net/（新しいタブで開く）

指定事業所番号

4250100999

事業所 管理者氏名

出口夕香

事業所 管理者職名

児童発達支援管理責任者

事業の開始(予定)年月日

2017/11/01

指定の年月日

2017/11/01

指定の更新年月日(直近)

2023/11/01

事業所までの主な利用交通手段

（長崎電気軌道） 千歳町電停または昭和町電停から徒歩10分 （長崎/県営 バス） 西浦上中学校前から徒歩2分 ＊昭和町通りから見ると「カラオケBanBan」のビルの３階です。入り口は裏側にあります。

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

○ なし● あり（該当）

事業所等類型

それ以外の「児童発達支援」

共生型サービス

● なし（該当）○ あり

単独型

● なし（該当）○ あり

障害児通所支援と障害福祉サービスとの 多機能型事業所

● なし（該当）○ あり

障害児通所支援の多機能型事業所

○ なし● あり（該当）

重症心身障害児を対象とする 多機能型事業所

● なし（該当）○ あり

併設

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

39.50時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

6.0人

利用実人員

9人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

1.5人

設置主体

社団法人又は財団法人

報告の単位

事業所

職種

児童発達支援管理責任者

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

７年（勤続７年〜７年１１か月）

平均年齢

63.0歳

一人当たり賃金（月額）

370,000円

職種

保育士

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

４年（勤続４年〜４年１１か月）

平均年齢

42.0歳

一人当たり賃金（月額）

250,000円

職種

児童指導員

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

８年（勤続８年〜８年１１か月）

平均年齢

64.0歳

一人当たり賃金（月額）

230,000円

職種

保育士

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

非常勤

平均勤続年数

５年（勤続５年〜５年１１か月）

平均年齢

50.0歳

一人当たり賃金（月額）

90,000円

職種

児童指導員

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

非常勤

平均勤続年数

３年（勤続３年〜３年１１か月）

平均年齢

55.0歳

一人当たり賃金（月額）

100,000円

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

○ なし● あり（該当）

（資格等の名称）

児童発達支援管理責任者

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

ケース検討、子どものトラウマ、依存症、発達障害、自尊感情、思春期精神保健、ハラスメントなど

意思決定支援に関する研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

ケース検討、自尊感情、思春期精神保健など

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

ケース検討、施設内虐待・身体拘束の防止など

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

1人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

2人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 平日10:00～18:00
• 土曜10:00～16:00

定休日

日曜、祝日、盆休み（8/13-15）、年末年始（12/29-1/3）

留意事項

特になし

利用可能な時間帯

• 平日10:00～14:00
• 土曜10:00～15:00

留意事項

平日は14:00~18:00も可、長期休暇期間は10:00~15:00

サービス提供所要時間

３時間以上３時間30分未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

長崎市、時津市、長与町、大村市

主たる対象とする障害の種類

障害児

利用者の送迎の実施

○ なし● あり（該当）

協力医療機関

きのした子どもクリニック

利用定員

10

医療連携体制加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅴ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅵ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅶ）

● なし（該当）○ あり

利用者負担上限額管理加算

○ なし● あり（該当）

延長支援加算

○ なし● あり（該当）

家庭連携加算

○ なし● あり（該当）

関係機関連携加算

○ なし● あり（該当）

欠席時対応加算

○ なし● あり（該当）

児童指導員等加配加算

○ なし● あり（該当）

食事提供加算

● なし（該当）○ あり

送迎加算Ⅰ

○ なし● あり（該当）

送迎加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

事業所内相談支援加算

● なし（該当）○ あり

専門的支援加算

● なし（該当）○ あり

特別支援加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

ホームページに示している

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

● なし（該当）○ あり

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

精神障害者の雇用実績あり、高齢者の採用実績あり

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

地域行事への参加および当法人のイベントにも地域住民を招待している

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

事業運営に直接関連する研修への参加および資格取得に関する費用、職員のスキルアップにつながる学術集会や研修等への参加に関する費用を上限５万円/年まで補助している

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

キャリアパス基準の公開、年1回の人事評価を実施している

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

● なし（該当）○ あり

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

年1回の管理者による個人面談・人事評価を実施しているほか、必要に応じて法人理事が相談に応じている

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

介護・育児休暇および時短勤務（時短勤務期間の延長）を実施している

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

育休中、身体的精神的不調等に応じた短時間正規職員としての雇用、非正規職員から正式職員への転換の実績がある

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

● なし（該当）○ あり

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

定期的な情報共有や経験年数等に応じた業務配分を行い、どの職員も有給休暇は取得できている

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人理事による定期的な面談を行い、状態に応じた業務配分や時短勤務等を実施している

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

代表理事・副代表が適宜対応している

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

短時間勤務労働者（学生アルバイトは除く）も健康診断および予防接種等の対象としている

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

● なし（該当）○ あり

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

必要に応じてマニュアルを作成・改訂している

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

年に一度、事業所ごとに利用者による評価も含めたサービス自己評価を行っている

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

● なし（該当）○ あり

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

適宜マニュアル作成を行っている

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

業務支援ソフトおよび業務用スマートフォンを導入している

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

Microsoft Teamsを用いたオンラインミーティング、グループLINEを用いた連絡体制を構築している

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

送迎業務や経理業務を行う職員を雇用し、税理士や労務士への業務委託を行っている

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

各種委員会を２事業所間で共同運営している、法人本部に総務部を設置し、各分野の共通化を図っている

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

毎月１回の管理者会議と職員会議を開催しているほか、会社負担の納涼会や忘年会でコミュニケーションをとっている

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

地域自治体および近隣の公営・民営のイベント等への参加、保育士養成校の実習生の受け入れを行っている

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

ホームページへの掲載および事例検討会等で法人理念の確認を行っている

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

年２回の事例検討会を実施、年１回の利用者からのサービス評価を法人全体で共有している

福祉専門職員配置等加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員配置等加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員配置等加算（Ⅲ）

○ なし● あり（該当）

訪問支援特別加算

● なし（該当）○ あり

吸引

○ なし● あり（該当）

吸入・ネブライザー

○ なし● あり（該当）

経管栄養（胃ろうを含む）

○ なし● あり（該当）

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

○ なし● あり（該当）

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

○ なし● あり（該当）

その他

未公表

児童発達支援ガイドラインにおける自己評価の公表の有無

○ なし● あり（該当）

（公表場所(ＵＲＬ等)）

https://shareheart.net/（新しいタブで開く）

保育所や幼稚園等と併行通園している利用者の人数

15

併行通園先との連携の有無

○ なし● あり（該当）

保護者支援の実施の有無

○ なし● あり（該当）

（支援の内容）

養育相談、カウンセリング、レスパイトケア、親の会等

建物の構造 地上階

5階

建物の構造 地下階

0階

当該事業所の設置階

3階

送迎車両の有無（合計）

○ なし● あり（該当）

(その台数)

3台

うちリフト車両の有無

● なし（該当）○ あり

うちリフト車両の他の形態の車両の有無

● なし（該当）○ あり

男子便所

0か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

0か所

女子便所

0か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

0か所

男女共用便所

1か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

0か所

消火器

○ なし● あり（該当）

スプリンクラー設備

○ なし○ あり● 設備の設置義務なし（該当）

自動火災報知設備

○ なし● あり（該当）○ 設備の設置義務なし

消防機関へ通報する火災報知設備

○ なし○ あり● 設備の設置義務なし（該当）

その他

○ なし● あり（該当）

（その名称）

非常灯の設置、北消防局・建築指導課の指示によるリフォーム済

機械警備（警報装置・防犯監視システム）

未公表

防犯カメラ

未公表

警備室等につながる防犯ブザー

未公表

職員が常時携帯する防犯ベル

未公表

その他

未公表

スロープ（建物玄関の段差解消用）

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 設置不要

手すり

● 設置なし（該当）○ 設置あり

エレベーター・昇降機

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 設置不要

車いす使用者用駐車施設

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 駐車場なし

その他

● 設置なし（該当）○ 設置あり

車いす

● なし（該当）○ あり

歩行補助つえ

● なし（該当）○ あり

歩行器

● なし（該当）○ あり

その他

● なし（該当）○ あり

窓口の名称

シェアハート 苦情相談窓口

電話番号

09044826605

対応している時間

• 平日10:00～15:00

定休日

特になし

留意事項

特になし

苦情処理結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

家庭的な環境の中で、楽しく遊ぶこと、勉強すること、基本的な生活習慣や社会性を身に着けることをサポートしています。キャンプや魚釣りなどのイベントを適宜行っています。また、職員には精神科での臨床経験を持つ看護師がいます。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

○ なし● あり（該当）

当該結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、送迎を事業所等が提供する場合に係る費用の徴収状況

● なし（該当）○ あり

食事の提供により要する費用の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

オヤツ代 1日100円、土曜・長期休暇中の昼食は無料で提供している

日用品費の徴収状況

● なし（該当）○ あり

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、日常生活においても通常必要となるものに係る費用(日常生活費)の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

オヤツ代 1日100円、土曜・長期休暇中の昼食は無料で提供している

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、その他の日常生活費とは区分されるべき費用(例：預り金の出納管理等)の徴収状況

● なし（該当）○ あり

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

計画作成後、保護者に確認してもらい、署名・捺印をもらっている

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用開始時に、管理者あるいは副管理者が保護者に説明し、署名・捺印をもらっている

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用開始時に、管理者あるいは副管理者が保護者に説明し、署名・捺印をもらっている

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

毎朝のミーティング、1回以上/3か月の評価・リプラン、1回/週の職員会議でケース検討

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

● なし（該当）○ あり

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ALSOKによる警備、個人情報はカギのかかる戸棚に保管、職員・アルバイトを雇用時には個人情報保護に関する誓約書に署名・捺印

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談窓口を設けて適宜対応、職員に直接寄せられたものは随時代表理事に報告・対応

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者による評価、従業員による評価

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

障害福祉サービス評価に基づく改善策、1回/週の定例会議において適宜検討

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者に関する相談、担当者会議等で随時連携している

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

受診時に同伴したり、利用者の許可を得たうえでの情報交換している、主治医からの相談・利用依頼も多い

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

就業規則やマニュアル等は職員がいつでも読むことができる、改定時には改定内容をその都度伝えている

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

税理士、労務士とも相談しながら、職員からの意見も個別に聞きつつ理事会を運営している

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

必要な情報は公開している、質問があればその都度対応している

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

安全性の確保、利用者の満足度の維持・向上のため、職員を多めに配置し、適宜研修を行っている

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

キャリアパス要件を設定している、業務手当をつけて業務分担してる、副管理者を置き組織のバランスをとっている

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

毎朝のミーティングを各事業所で、１回/週の定例会議を2事業所合同で実施している

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

主に代表理事が行っている

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

理事が最低でも1回/週は事業所で勤務している、栄養管理士が非常勤で勤務している

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ALSOKによる警備、個人情報はカギのかかる戸棚に保管、職員・アルバイトを雇用時には個人情報保護に関する誓約書に署名・捺印をもらう

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

各利用者ごと連絡帳を作成し日々のサービス提供内容を記録して渡している

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

研修費用として一人5万円まで会社が負担している、代表理事が運営する研修会に無料で参加、事業所内で状況に応じて必要な研修を実施している

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者によるサービス評価をうけている

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

各マニュアルは職員が目の届くところに常に置いてあり、適宜確認するよう指導している