社会福祉法人玉美福祉会ホームヘルプサービスセンター和光

事業所が実施する事業は利用者が居宅において日常生活を営むことが出来るよう、利用者の身体その他の状況及びその置かれている状況に応じて、入浴、排せつ及び食事等の、調理、洗濯及び掃除等の家事、生活等に関する相談及び助言並びにその他の生活全般にわたる援助を適切に行うものとする。

住所

大阪府大阪市城東区成育五丁目２２番１６号

定休日

1月1日〜１月３日

電話

06-6935-0577

FAX

06-6935-0677

サービスを提供する地域

城東区・旭区・都島区

自治体名

大阪市

事業所番号

2714400112

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

社会福祉法人（社会福祉協議会以外）

法人等の名称（ふりがな）

しゃかいふくしほうじんたまみふくしかい

法人等の名称

社会福祉法人 玉美福祉会

法人番号

7122005000080

法人等の主たる事務所の所在地

大阪府東大阪市若江西新町三丁目１番９号

法人等の連絡先 電話番号

06-6730-7181

法人等の連絡先 FAX番号

06-6730-7182

ホームページ(ＵＲＬ)

未公表

法人等代表者の氏名

西島 善久

法人等代表者の職名

理事長

法人等の設立年月日

1977/12/23

事業所の名称(ふりがな)

しゃかいふくしほうじんたまみふくしかいほーむへるぷさーびすせんたーわこう

事業所の名称

社会福祉法人玉美福祉会ホームヘルプサービスセンター和光

事業所の所在地

5360007 大阪府大阪市城東区成育五丁目２２番１６号

事業所の連絡先 電話番号

06-6935-0577

事業所の連絡先 FAX番号

06-6935-0677

事業所の連絡先 電子メールアドレス

未公表

事業所の連絡先 ホームページ

未公表

指定事業所番号

2714400112

事業所 管理者氏名

松尾 要

事業所 管理者職名

管理者

事業の開始(予定)年月日

2006/10/01

指定の年月日

2006/10/01

指定の更新年月日(直近)

2018/10/01

事業所までの主な利用交通手段

電車：地下鉄谷町線「関目高殿」駅３号出口すぐ、もしくは５号出口より信号わたってすぐ。地下鉄今里筋線「関目成育」駅２号出口徒歩３分。京阪「関目」駅下車国道１号線を北へ徒歩５分

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

共生型サービス

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

0.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

0.0人

利用実人員

0人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

0.0人

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

● なし（該当）○ あり

夜間・深夜・早朝対応の有無 夜間対応（18:00～20:00）

○ なし● あり（該当）

夜間・深夜・早朝対応の有無 深夜対応（22:00～6:00）

● なし（該当）○ あり

夜間・深夜・早朝対応の有無 早朝対応（6:00～8:00）

○ なし● あり（該当）

土日、祝日、お盆、年末年始を含めた年間を通して時間帯を問わない対応の有無

● なし（該当）○ あり

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

職業倫理・法令遵守・排泄介助の実践・病気とその症状等の研修を実施しました。

意思決定支援に関する研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

職業倫理・接遇・マナー等の研修を実施しました。

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

虐待の早期発見についての研修を実施しました。

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 毎日8:30～17:30

定休日

1月1日〜１月３日

留意事項

前項の営業日及び営業時間のほか、電話等により24時間常時連絡可能な体制とする。

利用可能な時間帯

• 毎日7:30～19:00

留意事項

ｻｰﾋﾞｽの提供にあたっては、利用者からの相談に応じるものとする。

サービス提供所要時間

１時間30分以上２時間未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

城東区・旭区・都島区

主たる対象とする障害の種類

定めていない

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

喀痰吸引等支援体制加算

● なし（該当）○ あり

緊急時対応加算

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅱ

○ なし● あり（該当）

特定事業所加算Ⅲ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅳ

● なし（該当）○ あり

地域生活支援拠点等に係る加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

新人研修での経営理念等の確認・法人での人材育成への方針の明確化・キャリアアップのための資格取得への支援金等

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

地域等での共同に就職フェア等の開催。施設部会等の研修の実施

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人内で実務者研修を実施し、無資格者からでも資格取得できる制度の確立・資格取得にかかる費用の支援・研修受講の推進

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職業体験を実施している。地域の小学校からの施設見学等の受け入れ・資質の向上やキャリアアップに向けた支援

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人で研修にかかる費用の助成・法人内で喀痰吸引研修・実務者研修を開講しており、勤務時間内で受講できる

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

年2回人事考課を行い、上司と面談によりキャリアサポートを行う。

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

入職時は先輩職員が1人で仕事が出来るようになるまでサポートを行う。定期的に面談を行い、メンタル面でのサポートを行う。

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

年2回 人事考課を行い、上司との面談を行い日ごろの業務の振り返りや、将来のキャリア設計について相談を行う

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

家族の介護休暇・子の看護休暇・また育児短時間正社員の制度を確立し、介護・子育て中の方も仕事との両立をおこなえるようにしている。

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

年2回希望職者の非常勤職員から、正規職員への転換を行っている。 短時間正職員の制度を導入している

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

有給休暇の取得状況を定期的に把握し、取得できていない職員には身近な上司等から積極的に声掛けをしてもらうようにしている

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

複数の担当者制度を確立し、1人に仕事が集中しないようにしている。

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

障がい者雇用を積極的に行っており、業務内容・勤務時間等の配慮行っている。

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

○ なし● あり（該当）

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設備等健康管理対策の実施

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

介護ロボットの導入・介護ソフトの導入等により職員の負担軽減を行っている。

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

マニュアル作成を行っている。

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

生産性向上の委員会を設置している。

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

○ なし● あり（該当）

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

介護ソフトを導入している。

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

移乗サポートや見守り支援の介護ロボットの導入をしている。

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

直接身体介護は行わないが間接的業務を行う介護補助の採用を行っている。

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人で各種委員会の設置を行い情報共有・本部での情報集約を行い物品の共同購入・ICT機器の導入をしている。

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

定期的なミーティングを行っている。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

地域の小学校との交流を行っている

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

定期的に法人内での研修を行い、法人理念等を学ぶ機会を提供

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

介護等で情報を共有している。

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

● なし（該当）○ あり

その他

未公表

窓口の名称

ホームヘルプサービスセンター和光 苦情相談窓口

電話番号

06-6335-0577

対応している時間

• 毎日8:30～17:30

定休日

１月１日〜１月３日

留意事項

未公表

苦情処理結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

利用者様の意思及び人格を尊重して、常に利用者様等の立場に立った指定重度訪問介護等の提供を確保することを目的としています。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

● なし（該当）○ あり

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、通常の事業の実施地域以外の地域の利用者に対するサービス提供に要した交通費の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

実施地域を越えて行う事業に要する交通費は公共交通機関を利用した場合はその実費をいただきます。

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ｻｰﾋﾞｽ計画書・週間ｻｰﾋﾞｽ予定表を作成し交付しています。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ｻｰﾋﾞｽ計画書を作成し、ｻｰﾋﾞｽ内容の説明を行い同意後に交付しています。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

契約時に重要事項説明書に基づき、利用料の説明を実施しています。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

契約時に聞き取りを行い、アセスメントを作成し、その後も定期的なアセスメントを実施しています。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ヘルパーの外部・内部研修への参加や、現場に担当責任者が行き技術指導を行なう。

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

啓発のために、年1回必ずプライバシーの保護研修を実施しています。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

苦情には迅速に対応し、解決に向けて事業所全体で取り組んでいます。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ヘルパーからサービス後の報告、定期訪問、モニタリングを行い適切なｻｰﾋﾞｽの提供を実施しています。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的にモニタリングを行い、現状にあったサービスが行なわれているか見直しを実施しています。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ｻｰﾋﾞｽ担当者会議・カンファレンスの参加・定期的な報告を実施しています。

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ｻｰﾋﾞｽ担当者会議・カンファレンスの参加を行っています。

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

啓発のため毎年一回、必ず職業倫理・法令遵守についての研修を実施しています。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

毎年、事業計画作成し上半期報告、下半期報告を施設全体の会議で報告を行っています。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

● なし（該当）○ あり

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

様々な内容のｻｰﾋﾞｽに対応できる人材の育成、確保に努めています。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

過重労働にならないよう、業務分担を定期的に話し合い情報の共有を実施しています。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定例会議の場での情報共有や、一斉メールを利用して必要な情報提供の発信を実施しています。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談があった時には随時対応し必要な場合には個別に指導を行っています。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

外部・内部研修を定期的に実施し周知している。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

啓発のため毎年一回必ず個人情報の保護についての研修を実施しています。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ｻｰﾋﾞｽ提供実施後にｻｰﾋﾞｽ提供実施記録を作成し複写を利用者様に交付しています。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

月に1回、定例のヘルパー会議時に研修を実施し、必要時介護技術研修を個別に行う。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

モニタリング時に心身の状態・環境を聴き取り意向も踏まえ提供内容の改善を実施しています。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

制度改正等、その時々に見合った内容に沿って見直しを実施しています。