ユアーズサポート 杉並

障害者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴・排泄・食事の介助・その他生活全般にわたる援助を行う。

住所

東京都杉並区下井草3-34-5 メイベルコート101

定休日

土・日・祝及び12月29日〜1月3日

電話

03-6454-7465

FAX

03-6454-7466

サービスを提供する地域

新宿区・杉並区・渋谷区・港区・練馬区・三鷹市

ホームページ

http://www.your-s.jp/（新しいタブで開く）

自治体名

東京都

事業所番号

1310402548

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

営利法人

法人等の名称（ふりがな）

ゆうげんがいしゃゆあーず

法人等の名称

有限会社ユアーズ

法人番号

5011102021738

法人等の主たる事務所の所在地

東京都新宿区下落合１−１２−２ カーサ中村４０３

法人等の連絡先 電話番号

03-5330-6628

法人等の連絡先 FAX番号

050-3535-9866

ホームページ(ＵＲＬ)

http://www.your-s.jp/（新しいタブで開く）

法人等代表者の氏名

菅原 都子

法人等代表者の職名

代表取締役

法人等の設立年月日

2002/03/14

事業所の名称(ふりがな)

ゆあーずさぽーとすぎなみ

事業所の名称

ユアーズサポート 杉並

事業所の所在地

1670022 東京都杉並区下井草3-34-5 メイベルコート101

事業所の連絡先 電話番号

03-6454-7465

事業所の連絡先 FAX番号

03-6454-7466

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

http://www.your-s.jp/（新しいタブで開く）

指定事業所番号

1310402548

事業所 管理者氏名

大江智恵

事業所 管理者職名

管理者

事業の開始(予定)年月日

2020/09/01

指定の年月日

2020/09/01

指定の更新年月日(直近)

2026/08/31

事業所までの主な利用交通手段

西武新宿線下井草駅（北口）下車徒歩5分

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

○ なし● あり（該当）

身体介護

○ なし● あり（該当）

家事援助

○ なし● あり（該当）

通院等介助(身体介護を伴う)

● なし（該当）○ あり

通院等介助(身体介護を伴わない)

● なし（該当）○ あり

通院等乗降介助

● なし（該当）○ あり

共生型サービス

○ なし● あり（該当）

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

40.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

22.1人

利用実人員

10人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

0.4人

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

○ なし● あり（該当）

（資格等の名称）

介護福祉士

夜間・深夜・早朝対応の有無 夜間対応（18:00～20:00）

○ なし● あり（該当）

夜間・深夜・早朝対応の有無 深夜対応（22:00～6:00）

○ なし● あり（該当）

夜間・深夜・早朝対応の有無 早朝対応（6:00～8:00）

○ なし● あり（該当）

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

内部研修で実施。感染症対策・緊急時対応・コンプライアンス・接遇・事故発生時の対応・プライバシー・認知症等

意思決定支援に関する研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

内部研修で実施。利用者の自己決定・選択の支援の研修等

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

外部研修、内部研修実施。委員会も定期的に開いている。

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

4人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

6人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 平日9:00～18:00

定休日

土・日・祝及び12月29日〜1月3日

留意事項

お休み日は、転送により連絡可能

利用可能な時間帯

• 毎日8:30～19:00

留意事項

利用可能な時間については、案件ごとに応相談

サービス提供所要時間

１時間30分以上２時間未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

新宿区・杉並区・渋谷区・港区・練馬区・三鷹市

主たる対象とする障害の種類

身体障害者

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

喀痰吸引等支援体制加算

● なし（該当）○ あり

緊急時対応加算

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅲ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅳ

● なし（該当）○ あり

地域生活支援拠点等に係る加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人理念および支援方針をパンフレットやホームぺージにも明記し、全体会議等の機会を通じて職員へ周知・共有を図っている。年間研修計画の策定や、定期的な個別面談を実施している。

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

● なし（該当）○ あり

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

求人募集において「未経験・無資格OK」とし、門戸を広く設定している。

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

● なし（該当）○ あり

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

業務に必要な専門技術や資格の取得をバックアップし、支援の質の向上を図っている。

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員の研修受講状況やスキルアップへの取り組みを人事評価制度（目標設定・面談）と連動させている。

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

新入職員や未経験者の採用時に、先輩職員を指導担当として配置している。

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

管理者や上長による定期的な個別面談を実施している。

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

育児休業や介護休業の取得・復職を推進するとともに、復職後の短時間勤務制度や希望に合わせたシフト調整を実施している。

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

子育てや家族の介護、個人の事情等に配慮した勤務シフトの調整や短時間勤務など、柔軟な働き方ができる制度を整え、長期雇用・定着を支援。

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

年６日以上の有給休暇の確実な取得を目標として設定し、管理者が定期的に職員ごとの取得状況を確認・管理している。

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

記録・連絡ツールを活用した情報共有を徹底し、業務の偏りを防いでいる。利用者の状況や業務進捗を常時把握・カバーし合える体制を整えることで、有給休暇を取得しやすい環境づくりを推進。

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

障害を有する職員が安心して働けるよう、本人の適性や体調に応じた勤務時間・シフトの配慮や業務内容の調整を行っている。定期的な状況確認と相談体制を構築し、定着支援に取り組んでいる。

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

管理者や本部担当者を相談窓口として一元化し、業務や働き方に関する相談を随時受け付ける体制を構築している。定期面談のほか、必要に応じて個別相談の機会を速やかに設けるなど、丁寧なサポートを行っている。

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

短時間勤務の非常勤職員も含めた健康診断の受診機会を確保し、職員の健康管理を推進している。

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

身体への負担軽減を目指し、ボディメカニクスに基づいた介助技術の指導や福祉用具（移乗補助具・電動ベッド等）の適切な活用を推進している。職員の腰痛予防と安全な支援体制の構築に努めている。

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

事故・トラブル・緊急時対応マニュアルを作成・設置し、マニュアルに基づいた適切な対応とヒヤリハット等の情報共有を行っている。

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

ミーティング等を通じて現場の業務時間や課題を共有・構造化し、改善を図っている。業務の無駄を省き、職員の負担軽減とスムーズな支援体制の構築に努めている。

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

事務所および現場内の備品や書類の定位置管理（ラベル表示や保管場所の明記）を行い、業務効率化と事故防止に努めている。定期的に不要物の処分整理を行っている。

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

記録様式の簡略化・統一を実施している。業務の標準化と情報共有の効率化を図ることで、職員の作業負担軽減とサービス品質の向上に努めている。

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

介護記録ソフトおよび情報端末（タブレット・スマホ等）を活用し、支援記録の一元管理と請求業務の連動を行っている。

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

ICT機器等を導入し、職員間の即座な連絡・情報共有体制を整備している。現場での不要な移動や連絡のロスタイムを解消し、迅速で安全なサービス提供を行っている。

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

食事の調理作業など外部業者の活用をすることで、現場職員の間接業務負担を軽減している。業務の明確化と役割分担を推進し、職員が本来の支援業務に集中できるようにしている。

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人内の他事業所と協働し、衛生用品や事務用品等の共同購入を行ってコスト削滅と発注業務の効率化を図っている。

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

ミーティングやカンファレンスを定期開催し、職員の意見や気づきを考慮した支援内容の見直しおよび職場環境の改善を行っている。コミュニケーションを通じて、組織全体の業務効率化とケアの質向上を図っている。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

● なし（該当）○ あり

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

新入職員研修および定期的な社内研修（虐待防止・権利擁護研修等）において、法人の理念や利用者本位の支援方針について学ぶ機会を設けている。

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

ミーティング等において、利用者やご家族からの感謝の言葉や支援の好事例を定期的に共有する機会を設けている。職員のモチベーション維持・向上と、チーム全体での支援技術の共有・向上に取り組んでいる。

福祉専門職員等連携加算

○ なし● あり（該当）

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

○ なし● あり（該当）

その他

未公表

窓口の名称

ユアーズサポート 杉並

電話番号

03-6454-7465

対応している時間

• 平日9:00～18:00

定休日

土・日・祝及び12月29日〜1月3日

留意事項

お休み日は、転送により対応可能

苦情処理結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

○ なし● あり（該当）

当該結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、通常の事業の実施地域以外の地域の利用者に対するサービス提供に要した交通費の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

実費

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

アセスメントに基づき本人の状態に応じた個別支援計画を作成し、本人およびご家族に対して分かりやすい言葉で事前説明を行っている。内容について十分なご理解と同意を得た上で、書面による同意を得て、計画書を交付している。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービスの提供開始に先立ち、重要事項説明書および契約書を用いてサービス概要や重要項目を分かりやすく説明している。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用開始時の重要事項説明において、自己負担金および実費負担額を明確に説明し同意を得ている。毎月の請求時にも内訳を明記した領収書・明細書を交付し、丁寧な案内に努めている。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

アセスメントシートなど通じて、利用者の心身状況、生活環境、本人・家族の希望等を把握・分析している。会議や相談支援事業者との連携を通じて課題を分析・共有し、個別支援計画への反映を図っている。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の身体状況に応じた適切な福祉用具（クッション等）の活用やポジショニングを行い、安楽な姿勢保持と安全な移乗介助を徹底している。

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の尊厳とプライバシーを守るため、身体介助時にはタオルケット等の活用や肌の露出を最小限に抑える配慮を行っている。併せて個人情報管理の徹底と職員への守秘義務指導を行い、利用者のプライバシー保護に努めている。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

苦情相談受付担当者を配置し、重要事項説明書等で周知している。苦情・相談発生時は速やかに対応手順に沿って処理・記録を行い、全体で共有してサービスの質的向上と再発防止に活用している。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

毎日の記録・申し送りによる日常的な状況把握と、定期的なモニタリング・会議の実施により、サービス提供状況を多角的に把握している。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的なモニタリング結果および利用者の心身状況やニーズの変化に応じて、個別支援計画の適時適切な見直しを実施している。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス担当者会議への参加や定期的なモニタリング情報の共有を通じて、相談支援専門員との緊密な連携体制を構築している。

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

協力医療機関や利用者の主治医との緊急連絡体制を構築し、急変や体調不良時には速やかに連絡・受診指示を受ける体制を整えている。

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

採用時の誓約書提出や規程・マニュアルの配備、定期的な社内研修の実施により、従業者に対する倫理・法令遵守の周知徹底を図っている。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年度ごとに事業計画書を作成し、これに基づいた計画的な事業運営を実施している。定期的な会議等で進捗確認と評価を行い、必要に応じた見直しや改善を行いながら適切な運営管理を行っている。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

感染症・災害発生時に対応する業務継続計画（BCP）を策定・整備し、研修や訓練を通じて非常時の支援継続体制を確立している。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ヒヤリハットや苦情、モニタリング等から把握した課題に対し、職員会議等で協議の上、支援手順の見直しや再発防止策の徹底を図っている。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

日々の業務分担表や各種委員会の設置等により責任体制を整備している。職員ごとの役割分担を明確にすることで、計画的かつ効率的な事業所運営を実施している。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

申し送りや記録の共有、定期的な会議の実施により、利用者の支援に必要な情報について職員間での周知・共有を図っている。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

管理者等による定期的な個別面談の実施や相談窓口の設置により、従業者からの相談に適切に対応できる体制を構築している。あわせて、日常業務を通じた指導・助言や研修等を実施し、職員のメンタルヘルスケアと業務スキルの向上を図っている。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事故防止マニュアルや定期点検・避難訓練の実施により安全管理を徹底している。併せて、館内の清掃・消毒・換気等の衛生管理や、職員の健康診断実施・体調管理を継続的に行い、安全かつ衛生的な支援環境を維持している。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報保護規程に基づき、各種書類の施錠管理やPCのパスワード設定等の安全管理措置を実施している。同意書の受領や職員からの誓約書徴収、定期的な注意喚起を通じて、個人情報の厳格な保護と管理を徹底している。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

重要事項説明書等に基づき、利用者・ご家族からの求めに応じてサービス提供記録を開示する体制を整備している。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年間研修計画に基づき、虐待防止や安全管理等の社内研修を定期的に開催するとともに、外部研修への計画的な参加を推進している。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的な満足度アンケートの実施や、個別支援計画作成時の面談、日々の連絡帳等を通じて、利用者およびご家族の意向や要望を把握している。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

各種業務マニュアルを整備・周知し、職員研修や日常支援におけるガイドラインとして活用している。