ハートフル相談支援センター

利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、その利用者の心身の状況及びその置かれている環境に応じて、利用者又は障害児の保護者の洗濯に基づき、適切な保健、医療、福祉、就労支援、教育等のサービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して計画相談支援及び障害児相談支援の事業を行う。利用者又は障害児の保護者の意思及び人格を尊重し、常に利用者又は障害児の保護者の立場に立って事業を行う。利用者に提供される福祉サービス等が特定の種類又は特定の障害福祉サービス事業を行う者に不当に偏ることのないよう、公正中立に事業を行う。

住所

愛知県豊橋市関屋町197番地1

定休日

木、日、他会社カレンダーによる

電話

0532-26-6766

FAX

0532-26-6676

サービスを提供する地域

愛知県豊橋市（市内）

自治体名

豊橋市

事業所番号

2335100430

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

な し

法人等の種類

特定非営利活動法人（ＮＰＯ）

法人等の名称（ふりがな）

えぬぴーおーほうじんはーとふるまーけっと

法人等の名称

NPO法人ハートフルマーケット

法人番号

8180305009364

法人等の主たる事務所の所在地

愛知県豊橋市関屋町197番地1

法人等の連絡先 電話番号

0532-26-6766

法人等の連絡先 FAX番号

0532-21-6676

ホームページ(ＵＲＬ)

未公表

法人等代表者の氏名

北村 裕也

法人等代表者の職名

理事長

法人等の設立年月日

2022/07/06

事業所の名称(ふりがな)

はーとふるそうだんしえんせんたー

事業所の名称

ハートフル相談支援センター

事業所の所在地

4400891 愛知県豊橋市関屋町197番地1

事業所の連絡先 電話番号

0532-26-6766

事業所の連絡先 FAX番号

0532-26-6676

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

未公表

指定事業所番号

2335100430

事業所 管理者氏名

山本 佳奈

事業所 管理者職名

管理者兼相談支援専門員

事業の開始(予定)年月日

2023/09/01

指定の年月日

2023/09/01

指定の更新年月日(直近)

2029/08/31

事業所までの主な利用交通手段

公共交通機関、車、バス

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

160.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

0人

利用実人員

0人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

0人

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

○ なし● あり（該当）

（資格等の名称）

相談支援従事者現任研修、介護福祉士登録証、ホームヘルパー２級研修課程修了証明書

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

虐待防止について、職場のハラスメント防止、メンタルヘルスケア等

意思決定支援に関する研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

後見人等への意思決定支援研修

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

虐待防止について

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

高次脳機能障害支援養成研修の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 平日・土曜・祝日9:00～18:00

定休日

木、日、他会社カレンダーによる

留意事項

未公表

利用可能な時間帯

• 平日・土曜・祝日9:00～18:00

留意事項

未公表

サービス提供所要時間

未公表

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

愛知県豊橋市（市内）

主たる対象とする障害の種類

定めていない

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

機能強化型サービス利用支援費Ⅰ

● なし（該当）○ あり

機能強化型サービス利用支援費Ⅱ

● なし（該当）○ あり

機能強化型サービス利用支援費Ⅲ

● なし（該当）○ あり

機能強化型サービス利用支援費Ⅳ

● なし（該当）○ あり

主任相談支援専門員配置加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

主任相談支援専門員配置加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

行動障害支援体制加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

行動障害支援体制加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

要医療児者支援体制加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

要医療児者支援体制加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

高次脳機能障害支援体制加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

高次脳機能障害支援体制加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

精神障害者支援体制加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

精神障害者支援体制加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

ピアサポート体制加算

● なし（該当）○ あり

窓口の名称

苦情相談窓口

電話番号

0532-26-6766

対応している時間

• 平日・土曜・祝日9:00～18:00

定休日

日、他会社カレンダーによる

留意事項

未公表

苦情処理結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

障害福祉サービスの利用申請に当たり、サービス等利用計画についての相談などの支援を行うとともに、サービス事業者等の関係機関との連絡調整などの支援を行う。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

○ なし● あり（該当）

当該結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、通常の事業の実施地域以外の地域の利用者に対するサービス提供に要した交通費の徴収状況

● なし（該当）○ あり

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

モニタリングを行い、アセスメント、個別支援計画、フェイスシート等説明し、内容確認をしてもらい、同意する場合署名を行ってもらっています。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

重要事項説明書、利用契約書等説明し、内容確認をしてもらい、同意する場合署名を行ってもらっています。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

重要事項説明書、利用契約書等説明し、内容確認をしてもらっています。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

モニタリング、担当者会議、関連機関より情報を収集し、ご本人の意思を尊重した課題分析をしています。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

● なし（該当）○ あり

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報など鍵付き書庫で保管し、モニタリングなどプライバシーが含まれる事に関しては別室を使用する様に配慮させていただいています。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

電話やメールによるご相談等の対応をさせていただいています。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

計画等の見直しについては、その方の状況に合わせた期間で見直しをしています。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談支援専門部会などで外部相談支援員とも連携しています。

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

協力医療機関と連携しています。

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

就業規則など、共有を行い、いつでも確認を出来る様に設置しています。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

計画案をたて、意見交換を行っています。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的に会議を行い、周知してもらっている。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

月ごとに職員会議、それ以外にも突発的な会議も行っています。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

職員の役割は分担しています。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

情報共有は毎日利用児の送迎前に行い、常日頃情報共有は適時行っています。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

支援方針や対応方法などは管理者から指導すろ事やシスターブラザー制度も行い、先輩職員が後輩職員に指導しています。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

管理者向けの研修や講座には積極的に参加している。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報などは全て鍵付き書庫で管理しています。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス等利用計画等により、開示しています。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年間の研修カレンダーを作成して実施しています。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ご相談により日々改善策を取り入れるようにしています。利用者アンケートも行っています。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

虐待防止マニュアル、交通安全、感染症対策マニュアル、非常災害対策マニュアルなど活用及び見直しを実施しています。