ハートフルステーション

事業所は、利用者が居宅において自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、当該利用者等の身体その他の状況及びその置かれている環境に応じて、入浴、排せつ及び食事等の介護、調理、洗濯及び掃除等の家事、外出時における移動中の介護並びに生活等に関する相談及び助言その他の生活全般にわたる援助を適切かつ効果的に行うものとする。

住所

福島県福島市南矢野目字桜内３６−１

定休日

日曜日、12月30日から1月3日

電話

024-557-2622

FAX

024-557-2293

サービスを提供する地域

福島市全域、伊達市旧伊達町、伊達市保原町

自治体名

福島市

事業所番号

0710100090

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

な し

法人等の種類

営利法人

法人等の名称（ふりがな）

かぶしきがいしゃきたふくしまたくしー

法人等の名称

株式会社北福島タクシー

法人番号

2380001000380

法人等の主たる事務所の所在地

福島県福島市南矢野目字桜内３６番地の１

法人等の連絡先 電話番号

024-557-2622

法人等の連絡先 FAX番号

024-557-2293

ホームページ(ＵＲＬ)

未公表

法人等代表者の氏名

紺野 亮輔

法人等代表者の職名

代表取締役

法人等の設立年月日

1970/10/16

事業所の名称(ふりがな)

はーとふるすてーしょん

事業所の名称

ハートフルステーション

事業所の所在地

9600112 福島県福島市南矢野目字桜内３６−１

事業所の連絡先 電話番号

024-557-2622

事業所の連絡先 FAX番号

024-557-2293

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

未公表

指定事業所番号

0710100090

事業所 管理者氏名

渡辺 悦子

事業所 管理者職名

管理者

事業の開始(予定)年月日

2006/10/01

指定の年月日

2006/10/01

指定の更新年月日(直近)

2023/08/31

事業所までの主な利用交通手段

福島駅より福島交通路線バス早乙女団地方面行きに乗り13分、原田東バス停で降車後徒歩7分

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

40.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

9.5人

利用実人員

9人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

0.9人

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

○ なし● あり（該当）

（資格等の名称）

介護福祉士

夜間・深夜・早朝対応の有無 夜間対応（18:00～20:00）

● なし（該当）○ あり

夜間・深夜・早朝対応の有無 深夜対応（22:00～6:00）

● なし（該当）○ あり

夜間・深夜・早朝対応の有無 早朝対応（6:00～8:00）

● なし（該当）○ あり

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

障がい者支援の資格等取得を目指す

意思決定支援に関する研修の実施状況

● なし（該当）○ あり

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

年間研修計画に含まれており、計画に沿って、虐待防止研修を実施している。

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 平日・土曜7:00～18:00

定休日

日曜日、12月30日から1月3日

留意事項

未公表

利用可能な時間帯

• 平日・土曜7:00～18:00

留意事項

未公表

サービス提供所要時間

未公表

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

福島市全域、伊達市旧伊達町、伊達市保原町

主たる対象とする障害の種類

身体障害者

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

喀痰吸引等支援体制加算

● なし（該当）○ あり

緊急時対応加算

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅱ

○ なし● あり（該当）

特定事業所加算Ⅲ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅳ

● なし（該当）○ あり

地域生活支援拠点等に係る加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

● なし（該当）○ あり

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

● なし（該当）○ あり

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

● なし（該当）○ あり

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

● なし（該当）○ あり

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

● なし（該当）○ あり

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

● なし（該当）○ あり

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

● なし（該当）○ あり

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

● なし（該当）○ あり

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

● なし（該当）○ あり

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

● なし（該当）○ あり

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

● なし（該当）○ あり

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

● なし（該当）○ あり

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

● なし（該当）○ あり

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

● なし（該当）○ あり

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

● なし（該当）○ あり

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

● なし（該当）○ あり

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

● なし（該当）○ あり

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

● なし（該当）○ あり

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

● なし（該当）○ あり

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

● なし（該当）○ あり

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

● なし（該当）○ あり

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

● なし（該当）○ あり

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

● なし（該当）○ あり

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

● なし（該当）○ あり

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

● なし（該当）○ あり

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

● なし（該当）○ あり

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

● なし（該当）○ あり

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

● なし（該当）○ あり

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

● なし（該当）○ あり

その他

未公表

窓口の名称

お客様相談係

電話番号

024-557-2622

対応している時間

• 平日9:00～17:00

定休日

未公表

留意事項

未公表

苦情処理結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

事業所は、実施する指定障害福祉サービスの同行援護の円滑な運営管理を図るとともに、利用者等の意思及び人格を尊重し、利用者等の立場に立った適切な同行援護の提供を確保することを目的としております。 また事業所は、視覚障害により、移動に著しい困難を有する障害者等が居宅において自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、当該障害者等の身体その他の状況及びその置かれている環境に応じて、外出時において、当該障害者等に同行し、移動に必要な情報の提供、移動の援護、排せつ及び食事等の介護その他の当該障害者等の外出時に必要な援助を適切かつ効果的に行うものとする。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

● なし（該当）○ あり

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、通常の事業の実施地域以外の地域の利用者に対するサービス提供に要した交通費の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

別途相談させていただきます。

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

初回面談時にケアマネジャーやケースワーカーと共同で利用者のニーズや目標を詳細にヒアリングし、個別計画を作成します。計画はサービス提供責任者が中心となって、利用者と家族に丁寧に説明し、意向に沿った内容を確認しながら作成。計画書には提供内容、目標、評価基準を明示し、納得いただいた上で署名・押印を取得します。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

初回訪問時に事業所の概要、サービスの具体的な内容、対応できる範囲および限界について説明し、利用者の理解を深めます。理解度を確認するために質問形式で理解度を確かめた上で、利用者または家族の署名をもって同意を取得します。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

初回説明時に料金体系を詳述した資料を配布し、利用料の内訳と発生タイミングをわかりやすく説明。利用者が不明点なく理解できるまで質問に対応します。説明後、合意書にサインをいただきます。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の健康状態、生活状況、過去のサービス利用歴などをヒアリングシートに記入し、専門スタッフがチーム内で共有。課題抽出のために、適宜、ケース会議を開催し、問題やリスクを分析し対策を講じます。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

介護スタッフの配置や研修を充実させ、身体介護技術やリスク管理の向上を図ります。重度の利用者に対しては、特定のスタッフが対応することで、安定したサービス提供と信頼関係を築きます。また、家族と連携し緊急時の対応計画も事前に策定します。

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

訪問時には、家族や近隣住民への配慮として匿名性を保持し、利用者の個人情報を第三者に漏洩しないよう徹底します。さらに、スタッフにはプライバシー保護に関する定期的な研修を実施し、徹底した遵守を求めます。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

専門の相談窓口を設置し、利用者や家族からの意見や苦情を記録・集計し、定期的に分析。苦情対応の際には、第三者機関との連携や、事案に応じたフィードバックを迅速に行うことで、改善点を特定してサービスに反映します。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供後の記録をまとめ、適宜、利用者の満足度に関して配慮し、各利用者に応じた提供内容の評価を行います。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

適宜、計画見直しを行い、必要に応じて利用者と面談し、サービスの適正度と効果について確認し、改善案を策定します。

相談支援専門員等と連携している

● なし（該当）○ あり

主治の医師等と連携している

● なし（該当）○ あり

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

毎年、従業者向けの倫理・法令遵守研修を実施し、法改正や新たなルールの共有を徹底。個別のケースを通じて事例検討を行い、実践的な倫理観の定着を図ります。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的に事業運営計画を見直し、予算管理や運営方針を適宜調整。目標達成度を定量的に評価し、必要な改善策を実行します。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

● なし（該当）○ あり

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

● なし（該当）○ あり

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的にスタッフとのミーティングを開催し、業務の課題や改善策を協議。経営会議で承認を得た後、速やかに実施します。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

組織図や職種別従事者リストを作成し、各スタッフの役割と責任範囲を明確にします。新規スタッフの導入時には、研修とOJTを通じて役割の理解を深めます。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

デジタルシステムの活用や、利用者ごとにファイルを整理・格納する体制を整備し、利用者の状況やサービス提供記録を全スタッフで即時共有できる環境を整備。適宜、情報の共有と確認を行います。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

随時、1on1ミーティングを設け、従業者からの質問や不安に対して、個別に対応。相談内容に応じた指導・アドバイスを提供します。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

感染症の予防及びまん延の防止のための対策を検討する委員会を設置し、定期的な安全点検や感染症対策の実施、衛生に関する研修・訓練を通じて、スタッフの衛生意識を高めます。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報の取扱いについて、定期的に研修を実施し、各利用者の情報へのアクセス権を管理。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者からの請求に応じて、サービス記録の閲覧や写しの交付を行います。サービス提供の透明性を保ち、利用者の理解と信頼を深めます。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年間の教育計画を策定し、障害福祉に特化した知識や技術の研修を実施。研修毎のチェックテストを通じて習得度を確認し、実務に活かします。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者への定期面談でのヒアリングを通じて、要望や意見を集約し、迅速にサービス改善に反映します。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供マニュアルを定期的に更新し、新たなケースや法令に対応できるよう内容を追加・修正。従業者がいつでもアクセスできるように、周知します。