ハッピーワークスラボ

当事業所では、利用者の意向、適性、障害の特性その他の事情を踏まえた個別支援計画を作成し、これに基づき適切かつ効果的に指定就労継続支援B型を提供します。また、利用者の人権の擁護、虐待の防止等のため、必要な体制の整備や職員研修を実施します。地域との結び付きを重視し、自治体や他の障害福祉サービス事業者、保健医療サービス提供者との密接な連携に努めます。

住所

兵庫県西宮市山口町下山口5丁目16-12

定休日

土曜日、日曜日、祝日

電話

070-6586-8859

FAX

未公表

サービスを提供する地域

西宮市、三田市、宝塚市、神戸市北区の全域

自治体名

西宮市

事業所番号

2810905089

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

な し

法人等の種類

営利法人

法人等の名称（ふりがな）

いっぱんしゃだんほうじんはっぴーはっぴー

法人等の名称

一般社団法人ハッピーハッピー

法人番号

4140005027450

法人等の主たる事務所の所在地

兵庫県西宮市山口町下山口5丁目16-12

法人等の連絡先 電話番号

070-6586-8859

法人等の連絡先 FAX番号

未公表

ホームページ(ＵＲＬ)

未公表

法人等代表者の氏名

島田 隆史

法人等代表者の職名

代表理事

法人等の設立年月日

2025/04/02

事業所の名称(ふりがな)

はっぴーわーくすらぼ

事業所の名称

ハッピーワークスラボ

事業所の所在地

6511412 兵庫県西宮市山口町下山口5丁目16-12

事業所の連絡先 電話番号

070-6586-8859

事業所の連絡先 FAX番号

未公表

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

未公表

指定事業所番号

2810905089

事業所 管理者氏名

髙山 淑子

事業所 管理者職名

管理者

事業の開始(予定)年月日

2026/05/01

指定の年月日

2026/05/01

指定の更新年月日(直近)

未公表

事業所までの主な利用交通手段

からさくらやまなみバス：下山口」バス停で下車 約40分〜 阪急バス：下山口」バス停下車 約20分 神戸電鉄 田尾寺駅：徒歩の場合は約20分 中国自動車道 西宮北ICから約3〜5分 阪神高速7号北神戸線 西宮山口東ICから約5〜7分

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

単独型

● なし（該当）○ あり

管理者の他の職務との兼務の有無

● なし（該当）○ あり

管理者が有している当該報告に係る資格等

● なし（該当）○ あり

従業者の健康診断の実施状況

● なし（該当）○ あり

研修実施計画の有無

● なし（該当）○ あり

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

● なし（該当）○ あり

意思決定支援に関する研修の実施状況

● なし（該当）○ あり

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

● なし（該当）○ あり

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

高次脳機能障害支援養成研修の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 平日9:00～18:00

定休日

土曜日、日曜日、祝日

留意事項

見学や体験入所は随時受け付けております。ご希望の際はお電話またはメールにて事前に

利用可能な時間帯

• 平日10:00～15:00

留意事項

未公表

サービス提供所要時間

５時間以上５時間30分未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

西宮市、三田市、宝塚市、神戸市北区の全域

主たる対象とする障害の種類

定めていない

利用者の送迎の実施

○ なし● あり（該当）

協力医療機関

医療法人社団 適塾会 よどがわ内科クリニック

利用定員

20

医療連携体制加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅴ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅵ）

● なし（該当）○ あり

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

緊急時受入加算

● なし（該当）○ あり

欠席時対応加算

○ なし● あり（該当）

食事提供体制加算

● なし（該当）○ あり

送迎加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

送迎加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

地域協働加算

● なし（該当）○ あり

ピアサポート実施加算

● なし（該当）○ あり

在宅時生活支援サービス加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

● なし（該当）○ あり

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

● なし（該当）○ あり

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

● なし（該当）○ あり

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

● なし（該当）○ あり

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

● なし（該当）○ あり

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

● なし（該当）○ あり

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

● なし（該当）○ あり

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

● なし（該当）○ あり

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

● なし（該当）○ あり

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

● なし（該当）○ あり

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

● なし（該当）○ あり

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

● なし（該当）○ あり

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

● なし（該当）○ あり

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

● なし（該当）○ あり

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

● なし（該当）○ あり

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

● なし（該当）○ あり

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

● なし（該当）○ あり

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

● なし（該当）○ あり

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

● なし（該当）○ あり

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

● なし（該当）○ あり

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

● なし（該当）○ あり

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

● なし（該当）○ あり

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

● なし（該当）○ あり

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

● なし（該当）○ あり

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

● なし（該当）○ あり

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

● なし（該当）○ あり

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

● なし（該当）○ あり

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員配置等加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員配置等加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員配置等加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

視覚・聴覚言語障害者支援体制加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

視覚・聴覚言語障害者支援体制加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

高次脳機能障害者支援体制加算

● なし（該当）○ あり

施設外就労加算

● なし（該当）○ あり

重度者支援体制加算

● なし（該当）○ あり

就労移行支援体制加算

● なし（該当）○ あり

目標工賃達成指導員配置加算

● なし（該当）○ あり

訪問支援特別加算

● なし（該当）○ あり

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

● なし（該当）○ あり

その他

未公表

主な生産活動の内容

役務

平均工賃 月額

未公表

平均工賃 時間額

未公表

生産活動収入（年間売上高）

未公表

生産活動経費

未公表

工賃支払総額

未公表

退所者数 昨年度

未公表

退所者数 一昨年度

未公表

退所者数 一昨昨年度

未公表

退所者数 （主な退所理由）

未公表

昨年度 移行者数

未公表

昨年度 移行率

未公表

一昨年度 移行者数

未公表

一昨年度 移行率

未公表

一昨昨年度 移行者数

未公表

一昨昨年度 移行率

未公表

就職後６月 定着者数

未公表

就職後６月 定着率

未公表

就職後１年 定着者数

未公表

就職後１年 定着率

未公表

就職後２年 定着者数

未公表

就職後２年 定着率

未公表

就職後３年 定着者数

未公表

就職後３年 定着率

未公表

訓練中の怪我等に対する保険の有無

● なし（該当）○ あり

建物の構造 地上階

3階

建物の構造 地下階

未公表

当該事業所の設置階

2階

送迎車両の有無（合計）

○ なし● あり（該当）

うちリフト車両の有無

● なし（該当）○ あり

うちリフト車両の他の形態の車両の有無

● なし（該当）○ あり

男子便所

1か所

女子便所

1か所

男女共用便所

未公表

消火器

○ なし● あり（該当）

スプリンクラー設備

● なし（該当）○ あり○ 設備の設置義務なし

自動火災報知設備

● なし（該当）○ あり○ 設備の設置義務なし

消防機関へ通報する火災報知設備

● なし（該当）○ あり○ 設備の設置義務なし

その他

● なし（該当）○ あり

機械警備（警報装置・防犯監視システム）

未公表

防犯カメラ

未公表

警備室等につながる防犯ブザー

未公表

職員が常時携帯する防犯ベル

未公表

その他

未公表

スロープ（建物玄関の段差解消用）

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 設置不要

手すり

○ 設置なし● 設置あり（該当）

エレベーター・昇降機

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 設置不要

車いす使用者用駐車施設

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 駐車場なし

その他

● 設置なし（該当）○ 設置あり

車いす

● なし（該当）○ あり

歩行補助つえ

● なし（該当）○ あり

歩行器

● なし（該当）○ あり

その他

● なし（該当）○ あり

窓口の名称

ハッピーワークスラボ 苦情相談窓口

電話番号

07065868859

対応している時間

• 平日10:00～15:00

定休日

未公表

留意事項

未公表

苦情処理結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

企業様から受託した様々な軽作業を中心にハンドメイド雑貨などの製造・販売（生産活動）を通じて、働く喜びやスキルの向上を目指しています。アットホームな雰囲気の中で、仲間と共に楽しくやりがいを持って過ごせる環境づくりに力を入れています

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

● なし（該当）○ あり

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、送迎を事業所等が提供する場合に係る費用の徴収状況

● なし（該当）○ あり

食事の提供により要する費用の徴収状況

● なし（該当）○ あり

日用品費の徴収状況

● なし（該当）○ あり

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、日常生活においても通常必要となるものに係る費用(日常生活費)の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

行事・レクリエーション費：レジャー施設の入場料や交通費等の実費（その都度、事前に同意を得て徴収）。

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、その他の日常生活費とは区分されるべき費用(例：預り金の出納管理等)の徴収状況

● なし（該当）○ あり

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス管理責任者が定期的なアセスメントを行い、利用者の意向や障害特性を踏まえた個別支援計画の原案を作成します。多職種による支援プログラム会議を経て計画を決定し、利用者や家族に分かりやすく説明します。十分な同意を得た上で署名をいただき、計画書の写しを速やかに交付しています。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用開始時に、重要事項説明書および契約書を用いて、サービス内容や料金、苦情窓口等について利用者や家族へ分かりやすく説明を行っています。内容について十分な理解と同意をいただいた上で、署名・捺印をいただき、契約を締結するとともに書類の写しを速やかに交付しています。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用開始時に、重要事項説明書の料金表を用いて、基本報酬の自己負担額（上限額）や、昼食代・おやつ代等の実費負担金について詳しく説明しています。法改正等による料金改定の際にも、事前に書面で説明を行い、利用者および家族から十分な理解と同意をいただいた上で署名をいただいています。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス管理責任者が、利用開始時および定期的な見直し時に利用者や家族と面談を行います。生活状況、障がいの特性、就労への希望や課題等を詳しく聴き取り、アセスメントシートに記録・分析した上で、一人ひとりに最適な個別支援計画の作成に繋げています。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

● なし（該当）○ あり

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の個人情報や支援記録は、鍵付きのキャビネットおよびパスワード管理されたPCで厳重に保管しています。また、個別面談や相談を行う際は、プライバシーに配慮した間仕切りのある相談室（個室）を使用し、会話内容が外部に漏れないよう徹底しています。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業所内に苦情受付担当者と責任者を配置し、重要事項説明書や館内掲示にて連絡先を明示しています。利用者や家族からの相談・苦情には迅速かつ誠実に対応し、内容はすべて苦情処理簿に記録します。また、西宮市や国保連などの外部相談窓口とも連携できる体制を整えています。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の毎日の出欠、作業時間、支援内容を「サービス提供実績記録票」および「日中活動記録（ケース記録）」にその都度正確に記録しています。これらの記録はサービス管理責任者が日々確認・集約し、個別支援計画の進捗状況や、次回モニタリング時の評価に正しく反映させています。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス管理責任者が、少なくとも6ヶ月に1回（または個別の設定期間ごと）利用者の面談を伴うモニタリングを実施します。計画の達成度や新たな課題を検証し、「モニタリング報告書」に記録します。その結果に基づき、必要に応じて個別支援計画の見直し（更新）を適切に行っています。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の新規契約時や個別支援計画の作成・見直し（モニタリング）時に、担当の相談支援専門員と情報共有を密に行っています。サービス担当者会議への参加や、利用者の状況変化・体調不良時における迅速な連絡・相談を徹底し、地域全体で利用者を支える一体的な支援体制を構築しています。

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の新規契約時に主治医や医療機関の情報を把握し、定期的な面談等を通じて服薬状況や通院状況の変更を随時確認しています。利用者の体調変化や気になる症状が見られた際には、本人の同意のもとで主治医や医療機関と速やかに連絡・相談を行い、医学的助言に基づいた安心な支援を行っています。

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

採用時に就業規則や倫理規定、虐待防止マニュアル等の読み合わせを行い、職員としての心構えを周知しています。また、定期的な職員会議（ミーティング）の場で、コンプライアンスや各種福祉法令の改正、不適切なケアの防止に関する研修を継続的に実施し、職員の意識向上と適切な事業運営に努めています。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年度ごとに事業計画および収支予算を作成し、それに基づいた計画的な事業運営を行っています。毎月の職員会議にて、利用者の通所状況や目標工賃の達成度合い、収支実績を定期的に振り返り、課題に対する速やかな改善措置を講じることで、安定かつ透明性の高い事業継続体制を維持しています。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

障害福祉サービス等情報公表システム（WAM NET）を通じて、事業所の基本情報、運営規程、利用料金等を広く外部に公開しています。また、法人の財務諸表や事業報告書について、法令に基づき適切に開示・閲覧できる体制を整え、利用者や地域社会に対して透明性の高い事業運営を行っています。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的な職員会議において、日々記録している「ヒヤリハット報告書」の事例分析や、利用者・家族から寄せられた意見をもとに、支援内容の見直しと改善策の検討を行っています。また、定期的に自己評価を実施し、事業所の課題を明確にすることで、サービスの質の向上に向けた継続的な取組を行っています。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

運営規程および職務分掌規程に基づき、管理者、サービス管理責任者、職業指導員、生活支援員などの職種ごとに役割と責任の範囲を明確に定めています。各職員が自身の専門性を発揮できる体制を整えるとともに、定期的な個別面談等を通じて業務分担の適正化と見直しを随時行っています。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

毎日の朝礼や夕礼（申し送り）にて、利用者の出欠、体調変化、作業状況などの最新情報を職員間でリアルタイムに共有しています。また、週単位や月単位での職員会議（ミーティング）を定期的に開催し、支援方針の確認や事例検討、ヒヤリハット情報の共有を徹底することで、一貫した支援体制を維持しています。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

管理者やサービス管理責任者が、日々の業務を通じて職員への指導や助言を随時行っています。また、定期的な個別面談（メンター面談）を実施し、業務上の悩みやキャリアに関する相談を気軽にできる体制を整えています。相談内容や評価をもとに、必要に応じた業務分担の調整やOJT等の指導を行っています。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的な避難訓練の実施や消火器の設置など、災害時の安全体制を整備しています。また、毎日作業前後の清掃とアルコール消毒を徹底し、定期的な換気を行うことで清潔な環境を維持しています。職員および利用者の毎日の検温や手洗い指導など、感染症対策も万全に講じています。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の個人情報や支援記録が記載された書類は、鍵付きのキャビネットで厳重に保管しています。また、パソコン内のデータにはアクセス権限を設定し、パスワード管理を徹底しています。職員に対しては、採用時および定期的な会議にて個人情報保護や守秘義務に関する周知を行っています。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者またはご家族から「サービス提供実績記録票」や「日中活動記録（ケース記録）」の開示請求があった場合は、事業所内での閲覧や写し（コピー）の交付に速やかに応じています。また、毎月の利用実績については、受領印をいただく際等に必ず本人へ内容の確認を行っています。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年度ごとに「職員研修計画」を策定し、それに基づいた計画的な研修を実施しています。虐待防止や人権擁護、感染症・災害対策などの必須研修のほか、個別の障がい特性に応じた支援技術に関する勉強会を定期的に開催し、職員の専門性の向上とサービス品質の継続的な改善を図っています。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

日々の定期面談（アセスメント・モニタリング）や日中活動時の対話を通じて、利用者や家族からの要望・意見を丁寧に聞き取っています。集まった意見は職員会議にて共有・検討し、作業内容の調整や事業所内の環境改善に速やかに反映させることで、利用者の満足度向上に継続して努めています。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

虐待防止、感染症対策、事故発生時対応などの各種業務マニュアルを整備し、職員がいつでも閲覧できるよう共有しています。日々の業務や職員研修での活用を通じて課題や不備を洗い出し、法改正や事業所の実態に合わせて定期的な見直しと改訂を行うことで、常に最新の基準で支援を行っています。