障害福祉サービス等を提供している日時
事業所等の営業時間(平日)09:00 ～ 18:00事業所等の営業時間(土曜)09:00 ～ 18:00事業所等の営業時間(日曜)09:00 ～ 18:00事業所等の営業時間(祝日)09:00 ～ 18:00定休日年中無休（年末年始は、緊急時のみ対応）留意事項利用可能な時間帯(平日)09:00 ～ 18:00利用可能な時間帯(土曜)09:00 ～ 18:00利用可能な時間帯(日曜)09:00 ～ 18:00利用可能な時間帯(祝日)09:00 ～ 18:00留意事項サービス提供所要時間４時間以上４時間30分未満事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域
事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域大津市・草津市・栗東市・守山市・野洲市・近江八幡市サービスの内容等
主たる対象とする障害の種類定めていない障害福祉サービス等の加算状況
利用者負担上限額管理加算● なし○ あり喀痰吸引等支援体制加算● なし○ あり緊急時対応加算○ なし● あり特定事業所加算Ⅰ○ なし● あり特定事業所加算Ⅱ● なし○ あり特定事業所加算Ⅲ● なし○ あり特定事業所加算Ⅳ● なし○ あり地域生活支援拠点等に係る加算● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）○ なし● あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算の職場環境
① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化○ なし● あり（具体的な取組内容）① 企業理念の明確化② 支援の方針の明確化③ 人材育成方針の明確化（人事考課制度）④ 方針実現のための政策・仕組みの整備を実施② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築○ なし● あり（具体的な取組内容）地域内の複数事業者が協定を結び、共同で人材を採用し、一定期間ごとの人事ローテーションや合同研修を実施する仕組みを整備することで、人材不足の解消や職員の専門性向上、定着率の向上を目指しています。
③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）○ なし● あり（具体的な取組内容）資格や経験の有無にかかわらず応募可能な求人設計や、未経験者向けの入職前研修・OJT体制の整備、柔軟な勤務体系の導入を進めることで、幅広い層が参入しやすい採用の仕組みを構築しています。
④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等○ なし● あり（具体的な取組内容）国家資格取得などを目指す職員に対し、勤務調整や受講費補助、学習支援制度を設ける、専門性の高い支援技術を習得、外部研修への参加支援やスキル習得後のキャリアパス整備を行う、実践的な成長と専門性向上を図る。
⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）研修受講を通じたスキル向上、キャリアパス制度を活用した個別の成長計画の策定、人事考課との連携による定期的な評価とフィードバックを行い、職員のキャリア発展をサポートしています。
⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入○ なし● あり（具体的な取組内容）定期的に新人職員と1対1のメンタリングセッションを行い、実務上の課題や疑問を解消するためのサポートを提供、定期的な研修やワークショップを通じて共に学び合う機会を設け、新人職員の成長促進を図る。
⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保○ なし● あり（具体的な取組内容）キャリア面談を年3回実施し、職員がキャリアアップや働き方についての悩みを話せる定期的な相談の場を設けることで、個々の成長を支援する取り組みを行っています。⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）子育てや家族介護と仕事の両立を支援するために、育児休業や介護休暇を取得しやすくするための社内制度を整備し、柔軟な勤務形態や短縮勤務制度を導入して、職員が安心して休業できる環境を提供しています。
⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）職員の多様なライフスタイルに応じた勤務シフトの柔軟化を図るとともに、短時間正規職員制度を導入し、非正規職員から正規職員への転換を促進するための支援プログラムを実施しています。
⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）有給休暇の取得を促進するために、職場全体で有給取得の重要性を周知し、毎年の取得目標を5日以上に設定し、定期的な進捗確認や取得奨励キャンペーンを実施して取得しやすい雰囲気を醸成する取り組みを行っています
⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）有給休暇取得の促進のために、情報共有を強化、業務の再現性を重要視、複数担当制度を導入して属人化を解消、業務配分の調整を行うことで、職員が休暇を取りやすい環境を整備しています。
⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮● なし○ あり（具体的な取組内容）⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実○ なし● あり（具体的な取組内容）職員の業務や福利厚生制度、メンタルヘルスに関する相談窓口を設置。その他、専門のカウンセラー（外部評価）による相談窓口を開設、相談体制の充実を図る具体的な取り組みを行っています。
⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）短時間労働者を含め、健康管理を強化するために、定期的な健康診断やストレスチェックを実施、快適に利用できる休憩室を設置することで、職員の心身の健康をサポートする取り組みを進めています。
⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）職員の身体負担を軽減するために、介護技術研修（ボディメカニクス）を定期的に実施、介護補助用具の導入を進め、腰痛対策（コルセット）を貸与、必要に応じてストレッチや体操の指導を行う具体的な取り組みを行う。
⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）事故やトラブルへの体制整備として、定期的なリスクアセスメントを実施し、職員への危機管理研修を行い、迅速な対応を可能にするためのマニュアルを整備し、関係機関との連携を強化する具体的な取り組みを行う。
⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している○ なし● あり（具体的な取組内容）業務時間調査を実施し、作業の可視化に基づいて課題を抽出、さらにはその課題を構造化するためのワークショップを定期的に開催、職員の意見をボトムアップで反映させる取り組みを行っています。
⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）5S活動を推進するために、定期的な整理整頓のワークショップを開催、職員が協力して環境美化を行う。清掃のルールを明確化、作業スペースの効率性を向上させるためのチェックリストを導入しています。
⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）業務手順書を作成や報告様式を見直すことで、業務の標準化を図り、職員間での情報共有を促進、作業負担の軽減を目指す。具体的にはテンプレートを提供、定期的なフィードバックセッションを設ける取り組みを行う。
㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）業務支援ソフト「ヘルパーアシスト」を導入し、職員が利用者のケア記録やスケジュール管理を効率化するための研修を実施し、情報端末を用いてリアルタイムでの情報共有を促進する取り組みを行っています。
㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入● なし○ あり（具体的な取組内容）㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う○ なし● あり（具体的な取組内容）業務内容を明確にし、役割分担を見直すことで、各職員が自分の専門的な支援に集中できるように、定期的なチームミーティングを実施、業務の優先順位を設定し、各自の役割を再確認する取り組みを行っています。
㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）各種委員会を共同で設置し、指針計画を職員が協力して評価し策定するとともに、ICTインフラを整備して情報共有の効率化を図る取り組みを行っています。㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善○ なし● あり（具体的な取組内容）定期的な職員ミーティングを実施し、職員が個々の気づきを共有することで、勤務環境や支援内容の改善策を共同で検討、評価。実行する取り組みを進めています。㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）利用者本位の支援方針や法人理念を定期的に学ぶために、月次の研修会を開催し、実践事例を共有することで職員の理解を深め、理念に基づいた支援を実現する取り組みを行っています。
㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）支援の好事例や利用者・家族からの謝意などのポジティブな情報を職員間で共有、定期的なケース検討会や職員ミーティングの中で「感謝の声共有コーナー」や「成功事例発表会」を設けるなどの具体的な取り組みを行う。
吸引● なし○ あり吸入・ネブライザー● なし○ あり経管栄養（胃ろうを含む）● なし○ あり中心静脈栄養● なし○ あり導尿● なし○ あり在宅酸素療法● なし○ あり咽頭エアウェイ● なし○ ありパルスオキシメーター● なし○ あり気管切開部の管理（ガーゼ交換等）● なし○ あり人工呼吸器の管理● なし○ あり服薬管理● なし○ ありその他障害福祉サービス等の利用者への提供実績
| — | 合計単位：人 | 区分なし単位：人 | 支援区分1単位：人 | 支援区分2単位：人 | 支援区分3単位：人 | 支援区分4単位：人 | 支援区分5単位：人 | 支援区分6単位：人 |
|---|
| 利用者の人数 | 38 | 5 | — | — | — | 2 | 13 | 18 |
| (前年同月の提供実績) | 33 | 5 | — | — | — | 2 | 12 | 14 |
| 喀痰吸引等の医療的ケア 必要とする利用者の人数 | — | — | — | — | — | — | — | — |
利用者等からの苦情に対応する窓口等の状況
窓口の名称コミュニティライフサポート Cras電話番号077-582-8507対応している時間(平日)09:00 ～ 18:00対応している時間(土曜)09:00 ～ 18:00対応している時間(日曜)09:00 ～ 18:00対応している時間(祝日)09:00 ～ 18:00定休日年中無休留意事項苦情処理結果の開示状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供により賠償すべき事故が発生したときの対応の仕組み
損害賠償保険の加入状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等
障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)スタッフ全員が介護福祉士であり、十分な実務経験を積んでいます。様々な状況や問題に対応する能力があり、実践的なアプローチを取ることができます。また、専門性と知識を活かし、利用者様のニーズに合わせた、適切なケアや支援を提供することができる。
利用者等の意見を把握する体制、第三者による評価の実施状況等
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）● なし○ あり当該結果の開示状況● なし○ あり第三者による評価の実施(受審)状況● なし○ あり実施(受審)した直近の年月日実施(受審)した評価機関の名称当該結果の開示状況● なし○ あり第三者評価の結果-公表ホームページのＵＲＬ
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