らいおんハート

当事業所は、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めています。 当事業所は、利用者が自立した日常生活及び社会生活を営むことができるよう、利用者に対して就労の機会を提供するとともに、生産活動その他の活動の機会の提供を通じて、知識及び能力の向上のために必要な訓練その他の便宜を適切かつ効果的に行います。

住所

香川県高松市太田上町５２５番地２

定休日

土日

電話

087-815-1672

FAX

未公表

サービスを提供する地域

高松市

ホームページ

https://www.lionhart0808.com/（新しいタブで開く）

自治体名

高松市

事業所番号

3712020134

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

一般社団法人

法人等の名称（ふりがな）

いっぱんしゃだんほうじんらいおんはーと

法人等の名称

一般社団法人 らいおんハート

法人番号

9470005005427

法人等の主たる事務所の所在地

香川県高松市太田上町５２５番地２

法人等の連絡先 電話番号

087-815-1672

法人等の連絡先 FAX番号

未公表

ホームページ(ＵＲＬ)

https://www.lionhart0808.com/（新しいタブで開く）

法人等代表者の氏名

赤松 新吾

法人等代表者の職名

代表理事

法人等の設立年月日

2013/02/05

事業所の名称(ふりがな)

らいおんはーと

事業所の名称

らいおんハート

事業所の所在地

7618074 香川県高松市太田上町５２５番地２

事業所の連絡先 電話番号

087-815-1672

事業所の連絡先 FAX番号

未公表

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

https://www.lionhart0808.com/（新しいタブで開く）

指定事業所番号

3712020134

事業所 管理者氏名

赤松 新吾

事業所 管理者職名

管理者

事業の開始(予定)年月日

2013/03/09

指定の年月日

2013/03/01

指定の更新年月日(直近)

2025/03/01

事業所までの主な利用交通手段

琴電太田駅下車徒歩約8分 琴電バス塩江線三名バス停下車徒歩約8分 琴電バス塩江線太田バス停下車徒歩約8分

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

単独型

○ なし● あり（該当）

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

32.50時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

1.6人

利用実人員

5人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

3.1人

設置主体

社団法人又は財団法人

報告の単位

サービス

職種

サービス管理責任者

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

１０年（勤続１０年〜１０年１１か月）

平均年齢

45.0歳

一人当たり賃金（月額）

340,000円

職種

職業指導員

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

５年（勤続５年〜５年１１か月）

平均年齢

44.0歳

一人当たり賃金（月額）

180,000円

職種

生活支援員

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

非常勤

平均勤続年数

１年未満

平均年齢

42.0歳

一人当たり賃金（月額）

90,000円

職種

未公表

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

未公表

平均勤続年数

未公表

平均年齢

0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

職種

未公表

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

未公表

平均勤続年数

未公表

平均年齢

0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

○ なし● あり（該当）

（資格等の名称）

介護職員初任者研修

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

『感染症予防』『虐待防止』『安全・衛生』について各年1回は研修実施。

意思決定支援に関する研修の実施状況

● なし（該当）○ あり

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

年1回の研修実施。昨年の内容は『障がい者虐待対応事例集』より事例に学ぶ。

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

高次脳機能障害支援養成研修の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 平日8:00～14:30

定休日

土日

留意事項

野菜の生育状況等によっては休日営業もあります

利用可能な時間帯

• 平日8:00～14:30

留意事項

野菜の生育や収獲状況、天候並びに内職の納期などによっては早終い、残業もあります。

サービス提供所要時間

６時間30分以上７時間未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

高松市

主たる対象とする障害の種類

知的障害者

利用者の送迎の実施

● なし（該当）○ あり

協力医療機関

あおば内科クリニック

利用定員

14

医療連携体制加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅴ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅵ）

● なし（該当）○ あり

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

緊急時受入加算

● なし（該当）○ あり

欠席時対応加算

○ なし● あり（該当）

食事提供体制加算

● なし（該当）○ あり

送迎加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

送迎加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

地域協働加算

● なし（該当）○ あり

ピアサポート実施加算

● なし（該当）○ あり

在宅時生活支援サービス加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

□ みんなが毎日目にする事ができる作業場の壁に経営理念や支援方針を掲載し、研修時含む適宜周知する。

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

● なし（該当）○ あり

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

現在のサービス管理責任者は、福祉未経験の主婦をパート採用からスタートしています。当事業所のスタッフは、私も含め福祉経験の無い者ばかりです。障がい者と接することも初めてな者ばかりです。

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

毎年、龍雲中学校の職場体験を受け入れています。

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

研修費の負担や勤務時間内での研修参加支援、資格手当の支給

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

● なし（該当）○ あり

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

● なし（該当）○ あり

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

代表理事・管理者である私とキャリアアップや働き方、支援方法、考え方等様々な相談がいつでも出来るようにしています。

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

子育てをしているお母さんを主に採用していることから、自ずと子育てと仕事の両立が前提となります。両立とは言いながらも家庭優先ということで、当日のお休み、夏休みや冬休みなどの長期休暇もスタッフ全員が“

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

採用人数を若干増やし、勤務シフトの柔軟性を持たせ、ご子息の急な発熱怪我などの状況や親の介護などに対応している。

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

● なし（該当）○ あり

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

どの作業も二人以上が出来るようになっており、さらに全員が出来るように取り組み、業務属人化の解消・業務配分の偏りの解消を実現している。

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

● なし（該当）○ あり

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

● なし（該当）○ あり

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

常勤・非常勤職員、短時間勤務労働者も含めて関係者全員、インフルエンザの予防接種の費用を全額負担している。

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

● なし（該当）○ あり

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

事故等発生時対応マニュアルを作成している

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

利用者の作業アセスメントを見える化し、課題や成果をわかりやすくしている。

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

● なし（該当）○ あり

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

その日の流れを記したホワイトボードを利用者それぞれに用意し、自分がすべき作業、その流れを分かるようにしている。

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

グループLINEを使って、作業の進捗状況、問題、利用者の状況など情報共有をタイムリーに行なっている。

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

● なし（該当）○ あり

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

休憩時に翌日の作業内容を明確化し、利用者とスタッフの役割分担を決め、目標時間内に作業を終えるよう作戦会議を行なっている。

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

● なし（該当）○ あり

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

ミーティング時や休憩時に職場内コミュニケーションの円滑化を図るため、喫茶店の様に自ら数種類の飲み物の中から選べるようにしている。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

● なし（該当）○ あり

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

● なし（該当）○ あり

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

毎年実施している中学生の職場体験において、体験者から謝意の文章が届き、これを掲示してやりがいやモチベーションアップにつなげている。

福祉専門職員配置等加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員配置等加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員配置等加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

視覚・聴覚言語障害者支援体制加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

視覚・聴覚言語障害者支援体制加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

高次脳機能障害者支援体制加算

● なし（該当）○ あり

施設外就労加算

● なし（該当）○ あり

重度者支援体制加算

● なし（該当）○ あり

就労移行支援体制加算

● なし（該当）○ あり

目標工賃達成指導員配置加算

○ なし● あり（該当）

訪問支援特別加算

● なし（該当）○ あり

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

● なし（該当）○ あり

その他

未公表

主な生産活動の内容

農業

（具体的な内容）

水耕栽培による葉物野菜の栽培及び電子部品組立などの内職

平均工賃 月額

48,390円

平均工賃 時間額

未公表

生産活動収入（年間売上高）

3,547,662円

生産活動経費

377,748円

工賃支払総額

3,169,914円

退所者数 昨年度

0人

退所者数 一昨年度

0人

退所者数 一昨昨年度

0人

退所者数 （主な退所理由）

未公表

昨年度 移行者数

0人

昨年度 移行率

0.0％

一昨年度 移行者数

0人

一昨年度 移行率

0.0％

一昨昨年度 移行者数

0人

一昨昨年度 移行率

0.0％

就職後６月 定着者数

未公表

就職後６月 定着率

未公表

就職後１年 定着者数

未公表

就職後１年 定着率

未公表

就職後２年 定着者数

未公表

就職後２年 定着率

未公表

就職後３年 定着者数

未公表

就職後３年 定着率

未公表

訓練中の怪我等に対する保険の有無

○ なし● あり（該当）

建物の構造 地上階

2階

建物の構造 地下階

未公表

当該事業所の設置階

1階

送迎車両の有無（合計）

● なし（該当）○ あり

うちリフト車両の有無

● なし（該当）○ あり

うちリフト車両の他の形態の車両の有無

● なし（該当）○ あり

男子便所

未公表

女子便所

未公表

男女共用便所

2か所

消火器

○ なし● あり（該当）

スプリンクラー設備

○ なし○ あり● 設備の設置義務なし（該当）

自動火災報知設備

○ なし○ あり● 設備の設置義務なし（該当）

消防機関へ通報する火災報知設備

○ なし○ あり● 設備の設置義務なし（該当）

その他

○ なし● あり（該当）

（その名称）

非常灯、誘導灯

機械警備（警報装置・防犯監視システム）

未公表

防犯カメラ

未公表

警備室等につながる防犯ブザー

未公表

職員が常時携帯する防犯ベル

未公表

その他

未公表

スロープ（建物玄関の段差解消用）

○ 設置なし○ 設置あり● 設置不要（該当）

手すり

○ 設置なし● 設置あり（該当）

エレベーター・昇降機

○ 設置なし○ 設置あり● 設置不要（該当）

車いす使用者用駐車施設

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 駐車場なし

その他

● 設置なし（該当）○ 設置あり

車いす

● なし（該当）○ あり

歩行補助つえ

● なし（該当）○ あり

歩行器

● なし（該当）○ あり

その他

● なし（該当）○ あり

窓口の名称

らいおんハート 苦情相談窓口

電話番号

087-815-1672

対応している時間

• 平日9:00～14:30

定休日

土日

留意事項

作業をしている時は転送されますので、呼び出しは長めにお願いします。

苦情処理結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

◆水耕栽培で小松菜やレタス等の葉物野菜を栽培販売する㈱菜草工房の農作業を担っています。◆実践の中で作業を行うので、仕事で必要な報連相や工夫、体力、責任感等を身に付ける訓練が出来ます。◆農作業とは別に地域産業の内職を行い、能力向上と工賃UPを図っています。 ◆労働意欲を高める（頑張った者が報われる）支援を実施しています。 ◆誰よりも正確に、早く、そして多くのことが出来れば時給が上がります。◆時給は最低200円で、上限は定めていません。◆内職で得た収益を今年度からボーナスとして還元しています。◆合理的かつ経済的経路での片道分の交通費を、通所日数分支給しています。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

○ なし● あり（該当）

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、送迎を事業所等が提供する場合に係る費用の徴収状況

● なし（該当）○ あり

食事の提供により要する費用の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

休憩時の菓子代として、毎月千円徴収。昼食は１食400〜500円を実費精算。月末締の翌月１０日請求。

日用品費の徴収状況

● なし（該当）○ あり

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、日常生活においても通常必要となるものに係る費用(日常生活費)の徴収状況

● なし（該当）○ あり

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、その他の日常生活費とは区分されるべき費用(例：預り金の出納管理等)の徴収状況

● なし（該当）○ あり

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用開始後1か月を目処に個別支援計画を作成し、利用者に説明し同意を得るようにしている。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

契約書及び重要事項説明書等を活用し、利用者等に当施設でのサービス等の説明を行い、同意を得るようにしている。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

重要事項説明書等を活用し、利用者等に説明している。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

時給を生活基本評価と生産活動評価、および能力評価AとB、さらに人柄の5つの評価から算定しており、これが個別支援計画と連携している。個別支援計画では時給を上げるための課題を含めたこれからの計画を提案している。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

● なし（該当）○ あり

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

支援ソフトや個人データが入ったパソコンにはパスワードを設定し、閲覧権限を制限している。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

日常のコミュニケーションの中で、色々な相談・報告を取り交わしている。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

少なくとも年２回のモニタリングを実施し、状況把握を行った上でサービスの提供状況を評価している。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年間最低２回は個別支援計画の見直しを実施している。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個別支援計画書の写しを渡し、利用者の状況などを共有している。

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的に受診されている利用者には、事業所での普段の状況などをお母さんに伝え、気になる点などを医師に聞いてもらっている。

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

必要な時に資料掲示などを含めて周知している。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年間計画を作成し、管理している。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

このサイトを通じて、情報を公開し透明性の確保に努めている。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

課題を見つけた時点で、みんなで協議し対応可能な事から実施し、状況確認、評価を行い、場合によっては再検討を繰り返している。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

休憩時にスタッフ全員で翌日の業務分担を行い、問題点などを共有している。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

LINEを使って、従業者間で情報共有を行なっている。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

日常のコミュニケーションの中で普通に行っている。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

社外研修の参加や、社内研修を行ない情報共有を行なっている。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

雇用契約の中に雇用期間中に知り得た業務上の機密、また他の従業員や障がい者の個人情報などに関しては、本契約の継続中・終了後を問わず、第三者に漏らしてはならない、旨を記載している。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

日報を作成し、要望があれば開示する。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

日常の中で気づいた点を深掘りし、検討事項、注意事項などを情報共有し観察方針などを示している。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個別支援計画や担当者会議、または日常で利用者からの要望があれば無理のない範囲で改善・新たなる提供を実施している。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

適宜、運営規程の見直しを行なっている。