就労継続支援B型事業所 友萌

人生に感動と豊かさを。 例えば、昨日までできなかったことが今日できるようになること。人間関係がうまくいかずに悲しい気持ちになってしまうこと。 人と関わることによって、自分の心や目の前に広がる世界が大きく変化すること。 そんな一喜一憂を利用者さんとスタッフが共感することによって、互いの信頼や絆が育まれます。受け取る以上に与える方が何倍も嬉しいことを知る、心豊かなチームでありたいと考えています。

住所

京都府京都市伏見区久我森ノ宮町１５−３５

定休日

会社の定めによる

電話

075-950-0463

FAX

075-950-0464

サービスを提供する地域

京都市 長岡京市 向日市 宇治市 城陽市 久御山町 京田辺市

ホームページ

https://tomoeinc.info/（新しいタブで開く）

自治体名

京都市

事業所番号

2610983021

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

営利法人

法人等の名称（ふりがな）

かぶしきがいしゃともえ

法人等の名称

株式会社友萌

法人番号

8130001074015

法人等の主たる事務所の所在地

京都府京都市伏見区久我森ノ宮町１５ー３５

法人等の連絡先 電話番号

075-950-0463

法人等の連絡先 FAX番号

未公表

ホームページ(ＵＲＬ)

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法人等代表者の氏名

廣田 季也

法人等代表者の職名

代表取締役

法人等の設立年月日

2023/04/03

事業所の名称(ふりがな)

しゅうろうけいぞくしえんびーがたじぎょうしょともえ

事業所の名称

就労継続支援B型事業所 友萌

事業所の所在地

6128495 京都府京都市伏見区久我森ノ宮町１５−３５

事業所の連絡先 電話番号

075-950-0463

事業所の連絡先 FAX番号

075-950-0464

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

https://tomoeinc.info/（新しいタブで開く）

指定事業所番号

2610983021

事業所 管理者氏名

廣田 季也

事業所 管理者職名

管理者

事業の開始(予定)年月日

2023/08/01

指定の年月日

2023/08/01

指定の更新年月日(直近)

2029/07/31

事業所までの主な利用交通手段

京都市バス 電車 自転車 バス 徒歩 送迎車

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

単独型

○ なし● あり（該当）

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

37.50時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

0人

利用実人員

11人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

0人

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

● なし（該当）○ あり

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

当事業所では、年間研修計画に基づき、法令遵守・虐待防止・感染症対策などの研修を実施しています。職員の学びを日々の支援に活かし、利用者の皆さまが安心して過ごせる環境づくりに努めています。

意思決定支援に関する研修の実施状況

● なし（該当）○ あり

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

当事業所では、全職員を対象に定期的に虐待防止研修を実施しています。研修では、利用者の尊厳を守るための基本的な姿勢や、虐待を未然に防ぐための知識、万が一の際の適切な対応方法について学びます。

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

1人

高次脳機能障害支援養成研修の修了者数

1人

事業所等の営業時間

• 平日・土曜9:00～16:00

定休日

会社の定めによる

留意事項

未公表

利用可能な時間帯

• 平日・土曜9:00～17:00

留意事項

未公表

サービス提供所要時間

４時間以上４時間30分未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

京都市 長岡京市 向日市 宇治市 城陽市 久御山町 京田辺市

主たる対象とする障害の種類

定めていない

利用者の送迎の実施

○ なし● あり（該当）

協力医療機関

札ノ辻診療所

利用定員

20

医療連携体制加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅴ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅵ）

● なし（該当）○ あり

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

緊急時受入加算

● なし（該当）○ あり

欠席時対応加算

○ なし● あり（該当）

食事提供体制加算

○ なし● あり（該当）

送迎加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

送迎加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

地域協働加算

● なし（該当）○ あり

ピアサポート実施加算

● なし（該当）○ あり

在宅時生活支援サービス加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

また、人材育成においては、職員が専門性と人間性を高め続けられるよう、年間研修計画や定期的な面談を通じて学びと成長を支援しています。

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

● なし（該当）○ あり

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

リファラル採用にて採用（昨年2名）

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

地域イベント（バザー・フリーマーケット等）に参加。

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

資格取得制度（社内規定に基づく）を活用し、勤務時間内で資格を取れる仕組みを作っている。

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

人事評価制度に基づき、等級、役職を分けている。3ヶ月に1度面談を行っている。

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

● なし（該当）○ あり

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

上司、役職者との面談を行っており、プライベートからキャリアの面談まで行う事が出来ている。

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

● なし（該当）○ あり

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

短時間の非常勤職員等、多様な働き方の導入を行っている。

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

上司も率先して有給休暇を取り、誰でも取りやすい仕組みの構築。

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

● なし（該当）○ あり

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

● なし（該当）○ あり

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

● なし（該当）○ あり

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

年に1度、全社員対象の健康診断を実施している。

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

● なし（該当）○ あり

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

トラブル対応マニュアルの作成。ケース記録、ヒヤリハットの作成、全社員の共有を行っている。

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

業務効率化を図る為に、システムの導入を行いクラウドで作業が出来るようにしている。

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

● なし（該当）○ あり

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

LINEワークスの掲示板にて、全社員が閲覧出来るようにし、情報の共有を行っている。

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

業務支援ソフトやタブレット等を導入しており、クラウド管理し全社員どこでも支援記録等が出来るようにしている。

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

● なし（該当）○ あり

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

● なし（該当）○ あり

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

● なし（該当）○ あり

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

全体会議、役職会議を定期的に行っており、そこで出た職場改善の案等は、吸い上げ会社のルールとして落とし込んでいる。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

● なし（該当）○ あり

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

● なし（該当）○ あり

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

年に1回、利用者アンケート、家族アンケートを行っている。

福祉専門職員配置等加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員配置等加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員配置等加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

視覚・聴覚言語障害者支援体制加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

視覚・聴覚言語障害者支援体制加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

高次脳機能障害者支援体制加算

● なし（該当）○ あり

施設外就労加算

● なし（該当）○ あり

重度者支援体制加算

● なし（該当）○ あり

就労移行支援体制加算

○ なし● あり（該当）

目標工賃達成指導員配置加算

○ なし● あり（該当）

訪問支援特別加算

● なし（該当）○ あり

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

● なし（該当）○ あり

その他

未公表

主な生産活動の内容

製造

（具体的な内容）

紙器加工業、車両部品加工、管理物件清掃、車両洗車、Amazon商品梱包

平均工賃 月額

25,084円

平均工賃 時間額

100円

生産活動収入（年間売上高）

12,456,574円

生産活動経費

46,365円

工賃支払総額

12,410,209円

退所者数 昨年度

4人

退所者数 一昨年度

5人

退所者数 一昨昨年度

0人

退所者数 （主な退所理由）

死亡、他事業所移転、就職

昨年度 移行者数

2人

昨年度 移行率

4.0％

一昨年度 移行者数

0人

一昨年度 移行率

0.0％

一昨昨年度 移行者数

0人

一昨昨年度 移行率

0.0％

就職後６月 定着者数

2人

就職後６月 定着率

100.0％

就職後１年 定着者数

2人

就職後１年 定着率

100.0％

就職後２年 定着者数

0人

就職後２年 定着率

0.0％

就職後３年 定着者数

0人

就職後３年 定着率

0.0％

訓練中の怪我等に対する保険の有無

○ なし● あり（該当）

建物の構造 地上階

1階

建物の構造 地下階

未公表

当該事業所の設置階

未公表

送迎車両の有無（合計）

○ なし● あり（該当）

(その台数)

4台

うちリフト車両の有無

● なし（該当）○ あり

うちリフト車両の他の形態の車両の有無

● なし（該当）○ あり

男子便所

未公表

女子便所

未公表

男女共用便所

1か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

0か所

消火器

○ なし● あり（該当）

スプリンクラー設備

● なし（該当）○ あり○ 設備の設置義務なし

自動火災報知設備

● なし（該当）○ あり○ 設備の設置義務なし

消防機関へ通報する火災報知設備

● なし（該当）○ あり○ 設備の設置義務なし

その他

● なし（該当）○ あり

機械警備（警報装置・防犯監視システム）

未公表

防犯カメラ

未公表

警備室等につながる防犯ブザー

未公表

職員が常時携帯する防犯ベル

未公表

その他

未公表

スロープ（建物玄関の段差解消用）

○ 設置なし● 設置あり（該当）○ 設置不要

手すり

○ 設置なし● 設置あり（該当）

エレベーター・昇降機

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 設置不要

車いす使用者用駐車施設

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 駐車場なし

その他

● 設置なし（該当）○ 設置あり

車いす

● なし（該当）○ あり

歩行補助つえ

● なし（該当）○ あり

歩行器

● なし（該当）○ あり

その他

● なし（該当）○ あり

窓口の名称

未公表

電話番号

未公表

対応している時間

未公表

定休日

未公表

留意事項

未公表

苦情処理結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

損害賠償保険の加入状況

● なし（該当）○ あり

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

● なし（該当）○ あり

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、送迎を事業所等が提供する場合に係る費用の徴収状況

● なし（該当）○ あり

食事の提供により要する費用の徴収状況

● なし（該当）○ あり

日用品費の徴収状況

● なし（該当）○ あり

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、日常生活においても通常必要となるものに係る費用(日常生活費)の徴収状況

● なし（該当）○ あり

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、その他の日常生活費とは区分されるべき費用(例：預り金の出納管理等)の徴収状況

● なし（該当）○ あり

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

当事業所では、利用者一人ひとりの障害特性、心身の状態、生活状況、就労能力、体調の変動等を把握した上で、 サービス管理責任者が中心となり個別支援計画を作成しています。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個別支援計画の内容について、利用者本人（必要に応じて家族等）へ説明を行い、 内容に同意を得た上で署名をいただいています。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

当事業所では、サービス利用開始前および契約時に、 利用者が負担する利用料の内容・金額・負担の仕組みについて、 利用者本人および必要に応じて家族等に対し、説明を行っています。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

当事業所では、利用者一人ひとりについて、 心身の状態、障害特性、生活状況、就労状況、対人関係、体調変動等の情報を継続的に把握しています。障害特性・診断名（受給者証・医師意見書等） 心身の状態・体調の変動 作業能力・集中力・作業持続時間 通所状況・欠席傾向 対人関係・コミュニケーション状況 家庭環境・生活状況（必要に応じて） 日々の支援を通じて、総合的に把握しています。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

● なし（該当）○ あり

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

当事業所では、利用者の個人情報やプライバシーを重要な権利として捉え、 適切な管理および職員への周知を行いながら、組織的に保護に取り組んでいます。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

当事業所では、利用者等からの相談や苦情を重要な意見として受け止め、 適切かつ迅速に対応できる体制を整備しています。日常支援の中での職員への相談 管理者・サービス管理責任者への直接相談 家族等からの相談・連絡 利用者が相談しやすい雰囲気づくりを心がけています。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

当事業所では、就労継続支援B型サービスの提供状況について、 日々の支援記録や作業記録を通じて継続的に把握しています。日々の活動記録・支援記録の作成 作業日報・出勤管理の確認 職員間の申し送り 支援会議での共有 複数の方法で確認することで、支援の漏れがないようにしています。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

当事業所では、利用者一人ひとりの状態や支援状況を踏まえ、 個別支援計画の定期的な見直しを行っています。主に以下のタイミングで見直しを行っています。 定期的なモニタリング時 利用者の心身の状態や生活状況に変化があった場合 支援内容や作業内容の変更が必要になった場合 状況に応じて、適切な時期に見直しを行っています。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

当事業所では、利用者の支援をより適切に行うため、 相談支援専門員をはじめとする関係機関と連携しながら支援を行っています。サービス利用開始時 個別支援計画の作成・見直し時 利用者の状態や生活状況に変化があった場合 支援上の課題や対応方針を検討する必要がある場合 必要に応じて、情報共有を行っています。

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

当事業所では、従業者が守るべき倫理や関係法令について、 組織的かつ継続的に周知・教育を行っています。入職時のオリエンテーション 内部研修の実施 職員向けマニュアルや規程の配布 日常的な申し送りや会議での注意喚起

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

当事業所では、安定的かつ継続的に障害福祉サービスを提供するため、 中長期的な視点を踏まえた計画的な事業運営に取り組んでいます。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

提供している障害福祉サービスの内容 利用者負担に関する事項 事業所の運営体制・職員配置 相談・苦情対応体制 個別支援計画に基づく支援の実施状況をメインに透明性を確保しております。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

日々の支援記録・活動記録の確認 利用者本人や家族からの相談・意見 職員からの報告や気づき 相談支援専門員等の関係機関からの意見 支援会議や職員会議での協議 複数の視点から課題を把握するよう努めています。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

管理者：事業所全体の運営管理・責任 サービス管理責任者：個別支援計画の作成・見直し、支援内容の統括 支援員：日常支援・作業支援・記録作成 その他職員：担当業務に応じた支援・補助業務 それぞれの職務内容を明確にしています。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の心身の状態や体調の変化 障害特性や支援上の配慮事項 個別支援計画の内容 作業内容・参加状況 連絡事項や注意点 支援に必要な範囲に限定して共有しています。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者対応や支援方法に関する相談 業務上の悩みや不安 職員間の連携や役割に関する相談 業務負担や働き方に関する相談 内容に応じて、適切に対応しています。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

作業環境の点検・整備 危険箇所の把握および注意喚起 作業手順や支援方法の確認 事故やヒヤリ・ハット事例の共有 緊急時対応マニュアルの整備

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者および家族の氏名・住所・連絡先 障害特性・医療情報・受給者証情報 個別支援計画・支援記録 相談内容・連絡記録 従業者の個人情報

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個別支援計画 支援記録・活動記録 サービス提供内容に関する記録 モニタリング記録 利用者のサービス利用に関する記録を、適切な範囲で開示しています。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

障害福祉サービスに関する制度・法令 個別支援計画の理解と支援方法 利用者の権利擁護・虐待防止 個人情報保護・守秘義務 安全管理・衛生管理 支援記録の書き方 職員の経験や役割に応じた内容としています。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

日常支援の中での声かけや会話 個別支援計画作成時・見直し時の面談 相談や要望の聞き取り 家族等からの意見・要望 利用者の理解度や表出方法に配慮しながら把握しています。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者支援に関する基本マニュアル 個別支援計画に基づく支援の実施手順 記録の作成方法に関するマニュアル 安全管理・衛生管理マニュアル 個人情報保護・守秘義務に関するマニュアル 事故・緊急時対応マニュアルを軸にマニュアルの見直しを行っております。