東員町ホームヘルパーステーションふれあい

プランに沿ったサービス提供を行い、利用者の自立支援を目指します。365日稼働しています。

住所

三重県員弁郡東員町大字山田２０１３

定休日

土曜日 日曜日

電話

0594-75-0333

FAX

0594-76-1559

サービスを提供する地域

東員町、いなべ市の一部（事業所から10km以内の地域）

ホームページ

http://www.toinshakyo.or.jp（新しいタブで開く）

自治体名

三重県

事業所番号

2412100063

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

社会福祉協議会

法人等の名称（ふりがな）

しゃかいふくしほうじんとういんちょうしゃかいふくしきょうぎかい

法人等の名称

社会福祉法人東員町社会福祉協議会

法人番号

1190005007871

法人等の主たる事務所の所在地

三重県員弁郡東員町大字山田２０１３番地

法人等の連絡先 電話番号

0594-76-1560

法人等の連絡先 FAX番号

0594-76-1559

ホームページ(ＵＲＬ)

https://www.toinshakyo.or.jp/（新しいタブで開く）

法人等代表者の氏名

岡野 譲治

法人等代表者の職名

理事長

法人等の設立年月日

1975/04/24

事業所の名称(ふりがな)

とういんちょうほーむへるぱーすてーしょんふれあい

事業所の名称

東員町ホームヘルパーステーションふれあい

事業所の所在地

5110251 三重県員弁郡東員町大字山田２０１３

事業所の連絡先 電話番号

0594-75-0333

事業所の連絡先 FAX番号

0594-76-1559

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

http://www.toinshakyo.or.jp（新しいタブで開く）

指定事業所番号

2412100063

事業所 管理者氏名

有竹未紗

事業所 管理者職名

管理者

事業の開始(予定)年月日

2006/10/01

指定の年月日

2006/10/01

指定の更新年月日(直近)

2024/10/01

事業所までの主な利用交通手段

近鉄桑名駅より三岐鉄道北勢線東員駅下車、徒歩10分（東員町役場前 ）

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

身体介護

○ なし● あり（該当）

家事援助

○ なし● あり（該当）

通院等介助(身体介護を伴う)

○ なし● あり（該当）

通院等介助(身体介護を伴わない)

○ なし● あり（該当）

通院等乗降介助

○ なし● あり（該当）

共生型サービス

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

38.75時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

7.3人

利用実人員

21人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

2.8人

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

○ なし● あり（該当）

（資格等の名称）

介護福祉士

夜間・深夜・早朝対応の有無 夜間対応（18:00～20:00）

○ なし● あり（該当）

夜間・深夜・早朝対応の有無 深夜対応（22:00～6:00）

● なし（該当）○ あり

夜間・深夜・早朝対応の有無 早朝対応（6:00～8:00）

○ なし● あり（該当）

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

登録ヘルパーミーティング（月1回）、 人権研修（年1回）

意思決定支援に関する研修の実施状況

● なし（該当）○ あり

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 平日・祝日8:15～17:00

定休日

土曜日 日曜日

留意事項

利用者との契約等により、土曜日、日曜日も対応します

利用可能な時間帯

• 毎日6:00～22:00

留意事項

未公表

サービス提供所要時間

30分以上１時間未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

東員町、いなべ市の一部（事業所から10km以内の地域）

主たる対象とする障害の種類

身体障害者

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

喀痰吸引等支援体制加算

● なし（該当）○ あり

緊急時対応加算

○ なし● あり（該当）

特定事業所加算Ⅰ

○ なし● あり（該当）

特定事業所加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅲ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅳ

● なし（該当）○ あり

地域生活支援拠点等に係る加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

事業所のWebサイトおよびハローワークに随時求人情報を掲載し、未経験者・主婦・シニア層も応募しやすい体制を整えています。

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人内に訪問介護事業所および障害福祉サービス事業所を併設しており、両事業所のスタッフが合同で参加できる研修・勉強会を定期的に実施しています。

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

● なし（該当）○ あり

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

● なし（該当）○ あり

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

資格取得・専門研修の受講を希望するスタッフに対し、受講日の勤務シフトを優先的に調整し、研修受講に必要な時間を確保しています。

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

毎年定期的にヘルパー会議を開催し、業務上の課題共有・事例検討・法改正情報の伝達等を行っています。

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

● なし（該当）○ あり

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

● なし（該当）○ あり

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

育児・介護を抱えるスタッフが働き続けられるよう、希望シフトの優先調整・時短勤務・急な休暇取得への柔軟な対応を行っています。

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

令和7年度に非正規職員から正規職員への転換者が1名ありました。

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

社内全体として夏季有給休暇を取得する日数を決めて、消化を促しています。

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

● なし（該当）○ あり

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

障害のあるスタッフが安心して働ける職場づくりのため、管理者・サービス提供責任者が定期的な個別面談を実施し、業務上の困りごと・体調・人間関係等について気軽に相談できる窓口となっています。

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

ヘルパー会議（月1回開催）の場でも業務上の悩みを共有できる時間を設け、個別面談だけでなく集団での課題解決の機会としても活用しています。

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

パート職員も含め、全員が年1回健康診断を受けられるようになっています

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

● なし（該当）○ あり

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

サービス提供中に発生したヒヤリハット・軽微な事故・苦情については、専用の記録様式に記録し管理者・サービス提供責任者へ速やかに報告する仕組みを整えています。

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

毎月のヘルパー会議において、現場スタッフから業務上の困難・ヒヤリハット・改善提案を収集し、課題を可視化しています。

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

事務所内の書類・物品の整理・整頓を定期的に実施し、業務に必要な情報へのアクセスしやすい環境を維持しています。

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

訪問介護計画書・サービス手順書の様式を統一し、スタッフが迅速に情報を確認できるよう電子ファイルでの保存・共有を進めています。

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

介護記録・請求業務に対応した業務管理ソフトを導入し、記録から請求までの転記作業を削減しています。

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

● なし（該当）○ あり

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

● なし（該当）○ あり

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人内に訪問介護および障害福祉サービス事業所を併設しており、両事業所が共通して必要となる各種委員会（衛生委員会等）を法人単位で合同設置し、定期的に開催しています。

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

月1回ヘルパー全体ミーティングを開催し、サービス品質の振り返りや好事例の共有を行うことで、スタッフが自身の仕事に誇りとやりがいを感じられる機会を設けています。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

● なし（該当）○ あり

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

月1回ヘルパー全体会議において、障害福祉の基本理念および法人の運営理念について管理者・サービス提供責任者から定期的に説明・確認する時間を設けています。

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

月1回ヘルパー全体ミーティングを開催し、サービス品質の振り返りや好事例の共有を行うことで、スタッフが自身の仕事に誇りとやりがいを感じられる機会を設けています。

福祉専門職員等連携加算

● なし（該当）○ あり

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

○ なし● あり（該当）

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

○ なし● あり（該当）

その他

未公表

窓口の名称

東員町ホームヘルパーステーションふれあい 苦情相談窓口

電話番号

0594-75-0333

対応している時間

• 平日・祝日8:15～17:00

定休日

土曜日、日曜日

留意事項

未公表

苦情処理結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

身体障害、知的障害、精神障害、児童に対応しています。プランに沿ったサービス提供を行い、利用者の自立支援を目指します。早朝、夜間対応、365日稼働しています。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

● なし（該当）○ あり

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、通常の事業の実施地域以外の地域の利用者に対するサービス提供に要した交通費の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

事業所から10キロメートル以上で1キロメートル増す毎に30円

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談支援専門員が作成したサービス等利用計画を元に訪問介護計画書を作成して、支援内容を利用者に説明して、同意してもらっています。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用開始時の担当者会議の時に、契約書、重要事項説明書の内容を説明します。その時に具体的な援助内容も、相談しています。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

契約時に、利用料の金額も、具体的に説明しています。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談支援専門員、サービスに係る事業所、利用者、介護者からの情報を、得て、課題を共有しています。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

月に1度、研修を実施しています。利用者にあった入浴方法、移乗の方法、利用者別に、実技をして、研修しています。

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

契約時に個人情報使用同意書をいただいています。プライバシーの保護の研修を、年に1度、実施しています。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ホームヘルパーステーションの相談窓口で、受け付けています。社会福祉協議会の局長が苦情担当の責任者です。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービスの内容については、手順書を作成し、均一なサービスが提供できるようにしています。利用者の状況に変化があった時は、携帯電話等で、すぐ、連絡できる体制を作っています。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の状況により、利用者、介護者、相談支援専門員等と相談して、すぐに、援助内容を変更できる体制をとっています。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の状況は、細かく連絡しています。プランが変わるときは、利用者宅に、相談支援専門員と、同行して訪問しています。

主治の医師等と連携している

● なし（該当）○ あり

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

1年に1度、倫理、法令等の研修を実施しています。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

1年毎に、事業計画を作成して、その計画を元に、サービスを実施しています。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者から、情報開示を求められたら、開示しますと、重要事項説明書の記載しています。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者に援助していて、改善したほうがいい課題があった時は、すぐに、ヘルパーステーションで話し合い、相談支援専門員に連絡を取る体制をとっています。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

業務分掌の表を作り、係の主務者、副務者を設置して、業務内容を明確にしています。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の個々のファイルを作り、そのファイルに、利用者の情報、介護計画等、記載しています、担当するヘルパーが、閲覧出来るようになっています。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談、伝達のマニュアルを作り、相談しやすい職場の環境を整えています。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

衛生管理委員会を、設置して、月に一度、開催しています。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者及びその家族の個人情報の利用目的を明記した文章について、事業所内に掲示するとともに、利用者又はその家族に対して配布するための文章があります

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の求めに応じて、サービス提供記録を開示することを明記した文章があります。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供責任者、ヘルパー別に、1年間の個別の研修計画があります。また、ヘルパーステーションとしての、1年間の計画もある

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の状況が変わった時は、訪問介護経過報告書に、記入し、サービス内容を、検討します。援助内容の変更にすぐに対応できる体制を作っています。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的に、マニュアルの見直しを行い、その内容を、ヘルパーに、その都度、伝達しています。