就労継続支援B型事業所 ポンタージ

利用者に対し、適切な指定就労継続支援B型を提供することを目的とし、自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう就労の機会を提供する。 事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努め、地域の結びつきという点も重視する。

住所

長野県佐久市中込3137番地12 草笛ビル１F

定休日

日曜、祝日、GW、お盆、年末年始（土曜は年度初めに作成する社内カレンダーによる）

電話

0267-88-8343

FAX

0267-88-8344

サービスを提供する地域

佐久圏域、小諸、御代田、南佐久郡

ホームページ

https://www.lftrz-saku.com（新しいタブで開く）

自治体名

長野県

事業所番号

2011700677

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

営利法人

法人等の名称（ふりがな）

ごうどうがいしゃみらいど

法人等の名称

合同会社MiRAiDO

法人番号

7100003007802

法人等の主たる事務所の所在地

長野県佐久市中込3137番地12 草笛ビル１F

法人等の連絡先 電話番号

0267-88-8343

法人等の連絡先 FAX番号

0267-88-8344

ホームページ(ＵＲＬ)

未公表

法人等代表者の氏名

宮川 夏帆

法人等代表者の職名

代表社員

法人等の設立年月日

2024/09/30

事業所の名称(ふりがな)

しゅうろうけいぞくしえんびーがたじぎょうしょぽんたーじ

事業所の名称

就労継続支援B型事業所 ポンタージ

事業所の所在地

3850051 長野県佐久市中込3137番地12 草笛ビル１F

事業所の連絡先 電話番号

0267-88-8343

事業所の連絡先 FAX番号

0267-88-8344

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

https://www.lftrz-saku.com（新しいタブで開く）

指定事業所番号

2011700677

事業所 管理者氏名

黒沢 忍

事業所 管理者職名

管理者

事業の開始(予定)年月日

2025/03/01

指定の年月日

2025/02/27

指定の更新年月日(直近)

未公表

事業所までの主な利用交通手段

・公用車での送迎 ・最寄り駅の北中込駅まで電車通勤 徒歩又は送迎 ・バス 徒歩又は送迎

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

単独型

○ なし● あり（該当）

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

32.50時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

2.9人

利用実人員

0人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

0人

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

● なし（該当）○ あり

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

● なし（該当）○ あり

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

● なし（該当）○ あり

意思決定支援に関する研修の実施状況

● なし（該当）○ あり

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

高次脳機能障害支援養成研修の修了者数

0人

事業所等の営業時間(平日)

09:00 ～ 16:30

事業所等の営業時間(土曜)

09:00 ～ 16:30

事業所等の営業時間(日曜)

未公表

事業所等の営業時間(祝日)

未公表

定休日

日曜、祝日、GW、お盆、年末年始（土曜は年度初めに作成する社内カレンダーによる）

留意事項

月毎に営業日数を算定し、平日のみで20日を切る場合については土曜日の出勤がある。

利用可能な時間帯(平日)

10:00 ～ 15:30

利用可能な時間帯(土曜)

10:00 ～ 15:30

利用可能な時間帯(日曜)

未公表

利用可能な時間帯(祝日)

未公表

留意事項

同上

サービス提供所要時間

未公表

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

佐久圏域、小諸、御代田、南佐久郡

主たる対象とする障害の種類

定めていない

利用者の送迎の実施

○ なし● あり（該当）

協力医療機関

フルタクリニック

利用定員

20

医療連携体制加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅴ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅵ）

● なし（該当）○ あり

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

緊急時受入加算

● なし（該当）○ あり

欠席時対応加算

○ なし● あり（該当）

食事提供体制加算

● なし（該当）○ あり

送迎加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

送迎加算Ⅱ

○ なし● あり（該当）

地域協働加算

● なし（該当）○ あり

ピアサポート実施加算

● なし（該当）○ あり

在宅時生活支援サービス加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

経営理念を事務所の目立つ箇所に貼り出している。

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

● なし（該当）○ あり

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

福祉未経験でも積極的に採用している。現在は退職しているが、定年後の年齢のスタッフを雇用していた。

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

● なし（該当）○ あり

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

● なし（該当）○ あり

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

● なし（該当）○ あり

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

● なし（該当）○ あり

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

現在のシフトで満足しているか、今後の希望など定期的に聞く機会を設けている。

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

● なし（該当）○ あり

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

家庭の事情で休み希望が多いスタッフについては週3のシフトにし、毎週休みの日を決める際も本人の希望を尊重して決定している。

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

月に1回個別に有給消化の有無の確認をとり、平等かつ気軽に有給を使用することができる雰囲気を作っている。

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

作業報告や作業配置については全員での分担を行い、負担の偏りが出ないようにしている。

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

定期的な面談をすることで本人が苦手な環境を把握し、配置の際に考慮することや、休みを取りやすい環境の整備。実際に精神障害を持つスタッフが働いている。

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

● なし（該当）○ あり

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

● なし（該当）○ あり

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

● なし（該当）○ あり

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

作業中の事故の場合の保険を全スタッフに共有し、万が一事故が起きた際に書き留めておくことや連絡先のマニュアルを、すぐに見れる箇所に保管してある。

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

● なし（該当）○ あり

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

毎日スタッフと利用者さんで清掃を行なっており、日々清潔な職場環境にするよう努めている。

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

各作業にマニュアルを作成し、作業日誌については書き方の統一化により作業負担の軽減を行なっている。

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

ポチパス、簡単請求の導入。

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

● なし（該当）○ あり

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

● なし（該当）○ あり

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

● なし（該当）○ あり

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

毎朝スタッフのみのミーティングを行い連絡事項の共有や意見交換をし、月1のケース会議及びスタッフ会議では議題に沿って話し合いを行なっている。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

支援学校や放課後デイサービスなどのイベントに参加し、交流をおこなっている。

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

動画やzoomなどによる研修や、事業所勉強会などへの積極的な参加を行なっている。

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

日々一人ひとりに合った支援を模索し、好事例はミーティングでの発表を行う。また、一部利用者家族とは連絡ノートを介しての情報共有を行なっており、スタッフ間で回して内容を共有している。

福祉専門職員配置等加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員配置等加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員配置等加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

視覚・聴覚言語障害者支援体制加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

視覚・聴覚言語障害者支援体制加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

高次脳機能障害者支援体制加算

● なし（該当）○ あり

施設外就労加算

● なし（該当）○ あり

重度者支援体制加算

● なし（該当）○ あり

就労移行支援体制加算

● なし（該当）○ あり

目標工賃達成指導員配置加算

● なし（該当）○ あり

訪問支援特別加算

● なし（該当）○ あり

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

● なし（該当）○ あり

その他

未公表

主な生産活動の内容

その他

（具体的な内容）

PCを用いたデザイン作業、タオルのクリーニング、PCを用いた古着・古本等の販売、アクセサリー製作及び販売、不動産会社所有の土地の清掃作業等

平均工賃 月額

25,233円

平均工賃 時間額

280円

生産活動収入（年間売上高）

1,227,555円

生産活動経費

未公表

工賃支払総額

1,180,880円

退所者数 昨年度

1人

退所者数 一昨年度

未公表

退所者数 一昨昨年度

未公表

退所者数 （主な退所理由）

就職のため

昨年度 移行者数

未公表

昨年度 移行率

未公表

一昨年度 移行者数

未公表

一昨年度 移行率

未公表

一昨昨年度 移行者数

未公表

一昨昨年度 移行率

未公表

就職後６月 定着者数

未公表

就職後６月 定着率

未公表

就職後１年 定着者数

未公表

就職後１年 定着率

未公表

就職後２年 定着者数

未公表

就職後２年 定着率

未公表

就職後３年 定着者数

未公表

就職後３年 定着率

未公表

訓練中の怪我等に対する保険の有無

● なし（該当）○ あり

建物の構造 地上階

2階

建物の構造 地下階

未公表

当該事業所の設置階

1階

送迎車両の有無（合計）

○ なし● あり（該当）

(その台数)

1台

うちリフト車両の有無

● なし（該当）○ あり

うちリフト車両の他の形態の車両の有無

● なし（該当）○ あり

男子便所

未公表

女子便所

未公表

男女共用便所

1か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

0か所

消火器

○ なし● あり（該当）

スプリンクラー設備

○ なし○ あり● 設備の設置義務なし（該当）

自動火災報知設備

○ なし● あり（該当）○ 設備の設置義務なし

消防機関へ通報する火災報知設備

○ なし● あり（該当）○ 設備の設置義務なし

その他

○ なし● あり（該当）

（その名称）

非常灯、誘導灯

機械警備（警報装置・防犯監視システム）

未公表

防犯カメラ

未公表

警備室等につながる防犯ブザー

未公表

職員が常時携帯する防犯ベル

未公表

その他

未公表

スロープ（建物玄関の段差解消用）

○ 設置なし○ 設置あり● 設置不要（該当）

手すり

● 設置なし（該当）○ 設置あり

エレベーター・昇降機

○ 設置なし○ 設置あり● 設置不要（該当）

車いす使用者用駐車施設

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 駐車場なし

その他

● 設置なし（該当）○ 設置あり

車いす

● なし（該当）○ あり

歩行補助つえ

● なし（該当）○ あり

歩行器

● なし（該当）○ あり

その他

● なし（該当）○ あり

窓口の名称

苦情相談窓口

電話番号

09040997667

対応している時間(平日)

09:00 ～ 16:30

対応している時間(土曜)

未公表

対応している時間(日曜)

未公表

対応している時間(祝日)

未公表

定休日

土日祝、GW、お盆、年末年始

留意事項

営業日、営業時間外についても留守番電話で対応し、後日速やかに対応する。

苦情処理結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

当事業所では、現代において重要になると考えるPC作業に注目しており、利用者の皆さんが事業所での作業を通して少しでも楽しく学ぶことができるよう、単なるデータ入力だけでなく、自分で描いた絵を読み込んで商品として出品する作業や動画の編集作業など、事務職やIT等での一般就労を目指せる取り組みを外部講師を雇って行っていく。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

○ なし● あり（該当）

当該結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、送迎を事業所等が提供する場合に係る費用の徴収状況

● なし（該当）○ あり

食事の提供により要する費用の徴収状況

● なし（該当）○ あり

日用品費の徴収状況

● なし（該当）○ あり

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、日常生活においても通常必要となるものに係る費用(日常生活費)の徴収状況

● なし（該当）○ あり

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、その他の日常生活費とは区分されるべき費用(例：預り金の出納管理等)の徴収状況

● なし（該当）○ あり

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス管理責任者が個別支援計画を作成し、利用者及びその保護者の同意を得ている。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

管理者及びサービス管理責任者が利用者及びその保護者同席のもと、利用契約書、重要事項説明書を用いて説明を行い、押印をいただく。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者負担額がある利用者については、個別で提供開始時に説明し、毎月の工賃支払日にも明細書を用いて説明、押印をいただく。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

見学の段階でスタッフ会議又はケース会議、朝のミーティングで情報を共有し、利用者については担当者とサービス管理責任者で会議を開き、課題を検討している。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

● なし（該当）○ あり

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者が使う各ロッカーに鍵をつけ、個人情報が分かる書類については事務所の金庫にて保管している。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

管理者が担当窓口となる苦情・相談受付窓口を設置し、重要事項説明書にて公表、説明をしている。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

スタッフが毎日記録する支援記録や、利用者が書く作業日誌によってその日の様子や内容を全スタッフが把握できるよう記録を取っている。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者本人の作業の様子を見て、スタッフ間で会議を行い、相談支援専門員や保護者とも連携し、計画等の見直しを行った。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

担当の相談支援専門員とのミーティングを電話や対面で行い、利用者本人の様子を共有し、対処法や対策について日頃関わりがある相談支援専門員に指示を仰ぐなど、適切なサービスを提供できるように連携を取っている。

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者ごと主治医を把握し、緊急連絡先として控えている。

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

障害者総合支援法を周知させ、虐待防止に関する講座を行い、事業所独自でも利用者に対するサービスについての講座を実施している。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

提供する作業について、利用者の特性や人数を鑑みて作業内容の変更、増減を判断している。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

運営側の予定や進捗について、B型に係る内容についてはカレンダーにて共有、会議で報告を行っている。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

会議や日頃の会話の中から上がった課題について、スタッフだけでなく相談支援専門員や市などと連携し、課題解決に向けて解決策を都度検討している。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

管理者、サービス管理責任者、職業指導員、生活支援員の立場としてやるべきことの周知、担当の利用者の振り分け、朝のミーティングでその日の分担をしている。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

アプリによるカレンダーの共有、グループLINEによる業務連絡を逐一行い、休み中の会議などで共有された情報については会議録の閲覧で情報の抜けがないよう対策を行っている。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

月一で管理者による個別面談を実施し、運営や利用者への対応に関する相談を聞いて、指導を行っている。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

避難の時に安全に動けるよう、中履きをかかと付きの靴で統一し、怪我をするような障害物を作業室に設置しない。また、アルコール消毒を各箇所に設置している。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報が分かる書類については金庫で保管し、事務所にシュレッダーを設置して安全に処分する。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ポチパスといったサービスでの提供実績の記入、ホームページでの作業内容の公開を行っている。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

虐待講習をスタッフ全員で受講し、実際の事例や当事業所での対応に当てはめて、指針を周知している。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

見学の段階、会話の中での本人の「やりたい」を尊重し、作業の配分を考えて配置をすることを行い、要望があれば聞き入れ改善を行っている。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

清掃作業、PC作業などについては写真やイラスト付きのマニュアルを作成し、スタッフの指示に加えて分かりやすく説明してスムーズに作業できるように活用している。