相談支援 りとるじぇむ

当事業所は、障害者総合支援法および児童福祉法に基づき、利用者様が自立した日常生活を営めるよう、以下の通り運営します。 自己決定の尊重と総合支援：利用者様の体調や環境、ご本人の選択を大切にします。医療・福祉・就労等の多様なサービスを組み合わせ、効率的かつ総合的に支援します。 公正中立の徹底：特定の事業者に偏ることなく、中立な立場で支援を行います。常に利用者様の立場に立ち、意思と人格を尊重します。 法令の遵守：厚生労働省の定める運営基準および関係法令を厳守し、適正な計画相談支援を実施します。 私たちは、ルールを守り、利用者様の「自分らしい暮らし」を全力で支えます。

住所

大阪府東大阪市南四条町5番5号 206号室

定休日

日曜日、国民の祝日、8月13日から8月15日、12月30日から1月3日

電話

070-9054-7746

FAX

未公表

サービスを提供する地域

大阪府東大阪市

ホームページ

https://disguised-rabbit-je6dltl.gamma.site/（新しいタブで開く）

自治体名

東大阪市

事業所番号

2775000900

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

な し

法人等の種類

営利法人

法人等の名称（ふりがな）

ごうどうがいしゃやまの

法人等の名称

合同会社YAMANO

法人番号

9122003003380

法人等の主たる事務所の所在地

大阪府東大阪市南四条町5番5号 206号室

法人等の連絡先 電話番号

070-9054-7746

法人等の連絡先 FAX番号

未公表

ホームページ(ＵＲＬ)

未公表

法人等代表者の氏名

山野 太朗

法人等代表者の職名

代表社員

法人等の設立年月日

2025/10/24

事業所の名称(ふりがな)

そうだんしえんりとるじぇむ

事業所の名称

相談支援 りとるじぇむ

事業所の所在地

5798054 大阪府東大阪市南四条町5番5号 206号室

事業所の連絡先 電話番号

070-9054-7746

事業所の連絡先 FAX番号

未公表

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

https://disguised-rabbit-je6dltl.gamma.site/（新しいタブで開く）

指定事業所番号

2775000900

事業所 管理者氏名

山野 太朗

事業所 管理者職名

管理者

事業の開始(予定)年月日

2026/01/01

指定の年月日

2026/01/01

指定の更新年月日(直近)

未公表

事業所までの主な利用交通手段

近鉄瓢箪山駅より徒歩10分

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

33.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

0人

利用実人員

0人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

0人

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

○ なし● あり（該当）

（資格等の名称）

社会福祉士 精神保健福祉士

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

利用者の皆さまにより質の高い支援を提供できるよう、以前から個別の研修を受講しており、今後も継続的に学んでいく予定です。

意思決定支援に関する研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

厚生労働省の資料を活用し、意思決定支援に関する研修を深く理解し、日々の業務に実践しています。これにより、利用者様一人ひとりの意向を尊重した、質の高い支援を提供することに貢献していきます。

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

厚生労働省の資料に基づき、障害者虐待防止法に関する研修で学びを深め、その知識を日々の支援に実践しています。これにより、利用者様の尊厳を守り、安全で安心な環境を提供することに努めていきます。

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

高次脳機能障害支援養成研修の修了者数

0人

事業所等の営業時間(平日)

10:00 ～ 20:00

事業所等の営業時間(土曜)

09:00 ～ 13:00

事業所等の営業時間(日曜)

未公表

事業所等の営業時間(祝日)

未公表

定休日

日曜日、国民の祝日、8月13日から8月15日、12月30日から1月3日

留意事項

金曜日の営業時間は10：00〜17:00

利用可能な時間帯(平日)

10:00 ～ 20:00

利用可能な時間帯(土曜)

09:00 ～ 13:00

利用可能な時間帯(日曜)

未公表

利用可能な時間帯(祝日)

未公表

留意事項

金曜日の利用可能な時間帯は10：00〜17:00

サービス提供所要時間

未公表

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

大阪府東大阪市

主たる対象とする障害の種類

障害児

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

機能強化型障害児支援利用援助費Ⅰ

● なし（該当）○ あり

機能強化型障害児支援利用援助費Ⅱ

● なし（該当）○ あり

機能強化型障害児支援利用援助費Ⅲ

● なし（該当）○ あり

機能強化型障害児支援利用援助費Ⅳ

● なし（該当）○ あり

主任相談支援専門員配置加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

主任相談支援専門員配置加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

行動障害支援体制加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

行動障害支援体制加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

要医療児者支援体制加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

要医療児者支援体制加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

高次脳機能障害支援体制加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

高次脳機能障害支援体制加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

精神障害者支援体制加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

精神障害者支援体制加算Ⅱ

○ なし● あり（該当）

ピアサポート体制加算

● なし（該当）○ あり

窓口の名称

相談支援りとるじぇむ 苦情相談窓口

電話番号

070-9054-7746

対応している時間(平日)

10:00 ～ 20:00

対応している時間(土曜)

09:00 ～ 13:00

対応している時間(日曜)

未公表

対応している時間(祝日)

未公表

定休日

日曜日、国民の祝日、8月13日から8月15日、12月30日から1月3日

留意事項

金曜日の利用可能な時間帯は10：00〜17:00

苦情処理結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

会福祉士・精神保健福祉士としての専門性や、精神科病院や社会福祉協議会での支援経験を持つ相談員として、お子様一人ひとりの可能性を信じ、強みや長所を活かし、自信を持って主体的に生きる未来を共に創造します。将来の不安を抱える方々に寄り添い、自ら課題を解決する力を育みながら、安心と希望に満ちた生きがいある日々を送るための伴走者として、全力でサポートします。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

● なし（該当）○ あり

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、通常の事業の実施地域以外の地域の利用者に対するサービス提供に要した交通費の徴収状況

● なし（該当）○ あり

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

専門用語を避け平易な言葉で具体的に説明します。利用者やその家族が内容を十分に理解しているか確認し、利用者本人の意思を尊重して納得が得られるまで話し合います。最終的に、同意が得られたことを確認し、利用者またはその代理人から署名・捺印をいただくことで、書面（契約書・重要事項説明所など）による同意を確実に取得します。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

専門用語を避け平易な言葉で具体的に説明します。利用者やその家族が内容を十分に理解しているか確認し、利用者本人の意思を尊重して納得が得られるまで話し合います。最終的に、同意が得られたことを確認し、利用者またはその代理人から署名・捺印をいただくことで、書面（契約書・重要事項説明所など）による同意を確実に取得します。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

専門用語を避け平易な言葉で具体的に説明します。利用者やその家族が内容を十分に理解しているか確認し、利用者本人の意思を尊重して納得が得られるまで話し合います。最終的に、同意が得られたことを確認し、利用者またはその代理人から署名・捺印をいただくことで、書面（契約書・重要事項説明所など）による同意を確実に取得します。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

本人や家族との面談で、日常生活の困りごとや希望、心身の状況、生活環境などを詳しく聞き取ります。 さらに、医療機関や他事業所と連携して多角的に情報収集し、利用者の強みも踏まえて生活上の具体的な課題を明確化し、利用者へ必要な支援計画を作成します。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

● なし（該当）○ あり

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報保護法に基づき、利用者の個人情報を厳重に管理し、文書による同意を得た上で適切に取り扱います。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者やご家族が安心して相談できるよう、専用の相談窓口を明確に設置しています。 相談員は守秘義務を徹底し、内容を丁寧に傾聴し、利用者ご本人の意思を尊重した上で、迅速かつ誠実に解決に努めます。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的なモニタリングを実施し、サービス利用計画の目標達成状況や利用者の変化について、本人・家族・関係職員・相談支援専門員が共有・評価します。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス等利用計画の目標達成度を評価し、利用者本人やご家族、サービス提供職員、相談支援専門員が参加するモニタリング会議等で意見を共有します。 評価結果に基づき、計画内容（サービスの種類、量、目標など）が利用者に適切か確認し、必要に応じて計画の変更や新たな目標設定を行います。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

地域の障害福祉に関する連携会議や、相談支援専門員が集まる事例検討会、連絡会等に以前より、定期的に出席し継続していきます。これらの会議で地域課題の共有や支援情報の交換、困難事例への対応策の検討などを通じて、地域の社会資源に関する理解を深め、多機関連携による支援体制の強化を目指しています。 また、他事業所の取り組みから学びを得ることで、サービスの向上や運営による透明性の確保に引き続き、努めていきます。

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ラインなどの情報共有ツールを使い、多職種連携でのより質の高い支援を行っています。

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

研修で事業理念や倫理規定、虐待防止を徹底します。関連するマニュアルや指針も作成しています。 その後も定期的に研修を行い、最新法令や事例を通じて知識を再確認していきます。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的に実績を評価し、目標達成度を確認しながら、必要に応じて計画を見直すことで、持続可能で質の高いサービス提供を実現します。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者や保護者等の意見を直接聞くことで、開かれた運営に努めます。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個々のご利用者様のニーズに合わせた丁寧なモニタリングと、地域資源を最大限に活用した柔軟なサービス調整に注力します。ICT活用も視野に入れ、質の高い支援を継続します。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

一人事業所であるため、業務効率化を最優先とします。相談支援、計画作成、モニタリング、情報収集、事務処理といった各業務のフローを明確化し、ICTツールを積極的に導入することで、限られた時間の中で最大の効果を発揮できる体制を構築します。これにより、ご利用者様への質の高い支援を継続しつつ、持続可能な事業運営を目指します。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

一人事業所であるため、ご利用者様の状況や支援計画、関係機関との連携状況など、必要な情報を一元的に管理できるデジタルツールを導入します。これにより、情報の抜け漏れを防ぎ、常に最新の情報を参照できる体制を構築します。また、定期的にご自身の業務プロセスを振り返り、情報の記録や確認のルーティンを確立することで、業務効率と支援の質の向上を目指します。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

一人事業所であるため、日々の業務で生じる疑問や課題は、専門書やオンラインコミュニティ、関連団体の研修などを活用して解決を図ります。また、定期的に自己評価の時間を設け、客観的な視点から業務を振り返ります。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

マニュアルの内容を定期的に確認し、最新の情報や状況に合わせて更新します。ヒヤリハット事例や小さな気づきも記録し、その都度マニュアルに反映させることで、実践的な改善を図ります。また、災害時の対応手順や緊急連絡先などを常に確認できる場所に置きます。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報保護に関する最新の法令を常に確認し、自身の業務に適用できているか定期的にセルフチェックを行います。次に、ご利用者様の情報を取り扱う際の記録媒体（紙媒体、デジタルデータ）の保管方法やアクセス制限を明確化し、紛失や漏洩のリスクを最小限に抑えます。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報保護の原則に基づき、速やかに対応できる体制を整えます。具体的には、提供記録を常に整理・管理し、必要な情報をすぐに取り出せるようにしています。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

行政からの研修案内を定期的にチェックし、研修で得た新しい情報やスキルを、マニュアルや業務に落とし込むことで、知識を確実に定着させます

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者との丁寧な対話でニーズを把握し、サービス内容に反映しています。得られたフィードバックを基に改善を行い、満足度の高い支援を継続的に提供します。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

行政資料や、研修・専門書籍などの文献を活用し、多角的な視点を取り入れた、より質の高いサービス提供と業務の標準化を目指します。