お花の就労支援事業所 ＢｏｕｑｕｅｔＴｏｓｓ（ブーケトス）

事業所は、利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、就労の機会を提供するとともに、生産活動その他の活動の機会を通じて、その知識及び能力の向上のために必要な訓練その他の便宜を適切かつ効果的に行うものとする。 ２ 指定就労継続支援Ｂ型の実施に当たっては、地域との結び付きを重視し、利用者の所在する市町村、他の指定障害福祉サービス事業者、指定一般相談支援事業者、指定特定相談支援事業者、指定障害者支援施設その他福祉サービス又は保健医療サービスを提供する者（以下「障害福祉サービス事業者等」という。）との密接な連携に努めるものとする。

住所

大阪府寝屋川市萱島桜園町10-2 なし

定休日

月曜日から土曜日までのうち事業所が定める日。（日曜日は原則として休業日とする）

電話

072-822-8783

FAX

072-822-4187

サービスを提供する地域

寝屋川市全域及び門真市、守口市、摂津市、大東市、枚方市、四条畷市、交野市、大阪市とする。

ホームページ

https://bouquettoss.jp/（新しいタブで開く）

自治体名

寝屋川市

事業所番号

2710302775

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

営利法人

法人等の名称（ふりがな）

かぶしきがいしゃからーずくりえいしょん

法人等の名称

株式会社ＣＯＬＯＲＳ ＣＲＥＡＴＩＯＮ

法人番号

6120001241212

法人等の主たる事務所の所在地

大阪府寝屋川市高柳二丁目８番５号 なし

法人等の連絡先 電話番号

072-813-5350

法人等の連絡先 FAX番号

072-813-5360

ホームページ(ＵＲＬ)

https://flower-colors.com/（新しいタブで開く）

法人等代表者の氏名

藤原 翼

法人等代表者の職名

代表取締役

法人等の設立年月日

2021/10/13

事業所の名称(ふりがな)

おはなのしゅうろうしえんじぎょうしょぶーけとす

事業所の名称

お花の就労支援事業所 ＢｏｕｑｕｅｔＴｏｓｓ（ブーケトス）

事業所の所在地

5720828 大阪府寝屋川市萱島桜園町10-2 なし

事業所の連絡先 電話番号

072-822-8783

事業所の連絡先 FAX番号

072-822-4187

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

https://bouquettoss.jp/（新しいタブで開く）

指定事業所番号

2710302775

事業所 管理者氏名

川原 一志

事業所 管理者職名

管理者兼サービス管理責任者

事業の開始(予定)年月日

2022/06/01

指定の年月日

2022/06/01

指定の更新年月日(直近)

未公表

事業所までの主な利用交通手段

電車、バス、自転車、徒歩

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

単独型

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

40.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

0人

利用実人員

493人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

0人

設置主体

営利法人

報告の単位

事業所

職種

施設長・管理者

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

３年（勤続３年〜３年１１か月）

平均年齢

40.0歳

一人当たり賃金（月額）

400,000円

職種

職業指導員

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

３年（勤続３年〜３年１１か月）

平均年齢

40.0歳

一人当たり賃金（月額）

250,000円

職種

生活支援員

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

３年（勤続３年〜３年１１か月）

平均年齢

35.0歳

一人当たり賃金（月額）

230,000円

職種

未公表

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

未公表

平均勤続年数

未公表

平均年齢

0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

職種

未公表

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

未公表

平均勤続年数

未公表

平均年齢

0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

○ なし● あり（該当）

（資格等の名称）

サービス管理責任者

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

新入職員研修（オリエンテーション）キャリアパス 資格取得支援

意思決定支援に関する研修の実施状況

● なし（該当）○ あり

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

虐待防止

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

高次脳機能障害支援養成研修の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 平日9:00～17:30
• 土曜・祝日10:00～15:00

定休日

月曜日から土曜日までのうち事業所が定める日。（日曜日は原則として休業日とする）

留意事項

祝日及び土曜日は事業所の運営状況等に応じて開所または休業とする場合がある

利用可能な時間帯

• 平日10:00～16:00
• 土曜・祝日10:00～13:00

留意事項

未公表

サービス提供所要時間

５時間以上５時間30分未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

寝屋川市全域及び門真市、守口市、摂津市、大東市、枚方市、四条畷市、交野市、大阪市とする。

主たる対象とする障害の種類

定めていない

利用者の送迎の実施

○ なし● あり（該当）

協力医療機関

医療法人 三家クリニック

利用定員

20

医療連携体制加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅴ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅵ）

● なし（該当）○ あり

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

緊急時受入加算

● なし（該当）○ あり

欠席時対応加算

○ なし● あり（該当）

食事提供体制加算

○ なし● あり（該当）

送迎加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

送迎加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

地域協働加算

● なし（該当）○ あり

ピアサポート実施加算

● なし（該当）○ あり

在宅時生活支援サービス加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

事務所に事業所理念及び行動指針を掲示し、常に職員が意識できる環境を整えています。

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

● なし（該当）○ あり

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

介護業界未経験者や他産業からの転職者を積極的に受け入れており、入職後にはマンツーマンでの指導（プリセプター制度）を実施しています。また、シフト勤務を希望する主婦層も活躍できるような体制を整えております

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

● なし（該当）○ あり

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

● なし（該当）○ あり

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

● なし（該当）○ あり

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

● なし（該当）○ あり

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

全職員を対象に、管理者や部門責任者による個別面談を定期的（年1回以上）に実施しています。現在の業務における悩みや課題の吸い上げだけでなく、将来どのような資格取得や職位を目指したいかという「キャリア意向

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

育児介護休業規定を設けています。

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

本人の希望や習得スキルに応じ、非正規職員から正規職員への転換を積極的に進める制度を運用しています。ライフステージに合わせて「今はパート、将来は正社員」といった柔軟なキャリア選択を可能にすることで、意欲

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員がリフレッシュを図り、心身ともに健康に働けるよう、「年間5日以上の確実な取得」に加え、「有給休暇取得率70％以上」という具体的な目標を掲げています。

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員が安心して有給休暇を取得できるよう、特定の職員にしか分からない業務（属人化）を排除しています。

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

障害を持つ職員の特性に配慮した業務分担や短時間シフトを導入し、誰もが働きやすい環境を整備しています。

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

管理者による定期面談や相談窓口を設置し、業務やメンタル面に関する相談体制を整備しています。

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

● なし（該当）○ あり

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

● なし（該当）○ あり

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

● なし（該当）○ あり

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員会議等で現場の課題を定期的に集計・整理し、業務時間の短縮や手順の見直しを継続的に実施しています。

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

5S活動を通じて職場内の整理整頓を徹底し、業務効率の向上と事故防止に努めています。

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

● なし（該当）○ あり

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

● なし（該当）○ あり

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

● なし（該当）○ あり

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

● なし（該当）○ あり

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

● なし（該当）○ あり

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

定期的なミーティングを実施し、現場職員の気づきや意見を積極的に取り入れています。職員の声を反映して、勤務環境や支援内容の改善を継続的に行うことで、風通しの良い職場づくりに努めています。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

● なし（該当）○ あり

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人の理念や利用者本位の支援方針を学ぶ機会を定期的に設け、職員の意識向上と支援の質の標準化に努めています。

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

利用者・家族からの謝意や支援の好事例を会議等で共有し、職員のやりがい向上と支援内容の改善に役立てています。

福祉専門職員配置等加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員配置等加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員配置等加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

視覚・聴覚言語障害者支援体制加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

視覚・聴覚言語障害者支援体制加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

高次脳機能障害者支援体制加算

● なし（該当）○ あり

施設外就労加算

○ なし● あり（該当）

重度者支援体制加算

● なし（該当）○ あり

就労移行支援体制加算

○ なし● あり（該当）

目標工賃達成指導員配置加算

○ なし● あり（該当）

訪問支援特別加算

● なし（該当）○ あり

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

● なし（該当）○ あり

その他

未公表

主な生産活動の内容

製造

（具体的な内容）

生花アレンジメント、ドライフラワー雑貨の制作および販売

平均工賃 月額

14,188円

平均工賃 時間額

194円

生産活動収入（年間売上高）

4,700,000円

生産活動経費

1,000,000円

工賃支払総額

3,651,325円

退所者数 昨年度

19人

退所者数 一昨年度

8人

退所者数 一昨昨年度

5人

退所者数 （主な退所理由）

就職、別事業所への転籍など

昨年度 移行者数

1人

昨年度 移行率

0.0％

一昨年度 移行者数

2人

一昨年度 移行率

0.1％

一昨昨年度 移行者数

2人

一昨昨年度 移行率

0.1％

就職後６月 定着者数

5人

就職後６月 定着率

100.0％

就職後１年 定着者数

2人

就職後１年 定着率

40.0％

就職後２年 定着者数

1人

就職後２年 定着率

20.0％

就職後３年 定着者数

0人

就職後３年 定着率

0.0％

訓練中の怪我等に対する保険の有無

○ なし● あり（該当）

建物の構造 地上階

3階

建物の構造 地下階

未公表

当該事業所の設置階

1〜3階

送迎車両の有無（合計）

○ なし● あり（該当）

(その台数)

4台

うちリフト車両の有無

● なし（該当）○ あり

うちリフト車両の他の形態の車両の有無

● なし（該当）○ あり

男子便所

1か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

0か所

女子便所

1か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

0か所

男女共用便所

1か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

0か所

消火器

○ なし● あり（該当）

スプリンクラー設備

○ なし○ あり● 設備の設置義務なし（該当）

自動火災報知設備

○ なし● あり（該当）○ 設備の設置義務なし

消防機関へ通報する火災報知設備

○ なし○ あり● 設備の設置義務なし（該当）

その他

● なし（該当）○ あり

機械警備（警報装置・防犯監視システム）

未公表

防犯カメラ

未公表

警備室等につながる防犯ブザー

未公表

職員が常時携帯する防犯ベル

未公表

その他

未公表

スロープ（建物玄関の段差解消用）

○ 設置なし○ 設置あり● 設置不要（該当）

手すり

○ 設置なし● 設置あり（該当）

エレベーター・昇降機

○ 設置なし○ 設置あり● 設置不要（該当）

車いす使用者用駐車施設

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 駐車場なし

その他

● 設置なし（該当）○ 設置あり

車いす

● なし（該当）○ あり

歩行補助つえ

● なし（該当）○ あり

歩行器

● なし（該当）○ あり

その他

● なし（該当）○ あり

窓口の名称

ブーケトス 苦情相談窓口

電話番号

072-822-8783

対応している時間

• 平日9:00～17:30

定休日

土日祝

留意事項

なし

苦情処理結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

生花店が運営する特性を活かし、色とりどりの花に囲まれた明るい職場環境が自慢です。自分たちが手掛けた花がお客様の笑顔に繋がる「やりがい」を感じながら、個々のペースに合わせて楽しく働くことができます。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

○ なし● あり（該当）

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、送迎を事業所等が提供する場合に係る費用の徴収状況

● なし（該当）○ あり

食事の提供により要する費用の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

一食当たり200円

日用品費の徴収状況

● なし（該当）○ あり

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、日常生活においても通常必要となるものに係る費用(日常生活費)の徴収状況

● なし（該当）○ あり

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、その他の日常生活費とは区分されるべき費用(例：預り金の出納管理等)の徴収状況

● なし（該当）○ あり

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者一人ひとりの意向や心身の状況に基づき、個別支援計画を作成しています。作成にあたっては、本人や家族に内容を丁寧に説明し、十分な理解と納得を得た上で、書面による同意を署名・捺印にて受領しています。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービスの利用開始に際し、重要事項説明書の内容（支援内容、利用料金、苦情窓口等）を丁寧に説明しています。利用者が内容を十分に理解したことを確認した上で、書面による同意（署名・捺印）を必ず受領し、契約を締結しています。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

契約時に重要事項説明書を用い、法令に基づく自己負担額や、昼食代等の実費について詳細に説明しています。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用開始前および定期的な面談を通じて、本人の生活状況や心身の状態、就労への意向を詳しく聞き取っています。得られた情報を多角的に分析し、一人ひとりの強みや課題を明確にすることで、個別支援計画の策定に繋げています。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

重度の方に対しては、花の香りに触れる、水やりを分担するなど、個々の残存能力を活かした役割作りと、安全で負担の少ない姿勢での作業を提供しています。

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

全職員と機密保持誓約書を締結し、研修を通じて守秘義務の重要性を周知しています。面談の際は個室で行い、利用者のプライバシーが守られる環境で話を聞ける体制を整えています。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

日々の作業（お花の手入れ等）の合間や定期面談を通じて、職員がこまめに声をかけ、小さな悩みでも相談しやすい雰囲気づくりを徹底しています。要望等は記録に残し、会議で共有することで迅速な対応に努めています。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個別支援計画に基づき、日々の作業や活動内容が適切であるかを定期的に評価（モニタリング）しています。本人や家族との面談を通じて支援の進捗状況を確認し、目標の達成度や新たな課題を把握することで、必要に応じて計画の見直しを行っています。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談支援専門員と連携し、モニタリングの結果を踏まえて計画の見直しを実施しています。生活環境や就労への意向の変化を適切に反映させ、合意に基づいた継続的な支援を行っています。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談支援専門員や自治体、関係機関等と定期的に情報共有を行い、支援内容に対する客観的な意見を取り入れています。

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の主治医や訪問看護ステーション等と定期的に情報共有を行い、心身の状況や服薬状況を把握しています。

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

入職時研修や定期的な会議において、虐待防止や個人情報保護、ハラスメント防止等の重要性を周知し、適正な事業運営に努めています。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

母体である生花店の季節行事（母の日やお正月等）に合わせた生産・販売計画を立て、利用者の工賃向上に繋げています。短期・中期的なビジョンに基づき、無理のない作業配分と収益確保の両立を目指した計画的な運営を実践しています。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

生花店の運営を通じて地域住民やお客様と日常的に接点を持ち、活動内容をオープンにしています。事業所通信の発行やホームページでの情報発信を行い、第三者委員の設置や外部評価の受入れ等により、客観的な視点を取り入れた開かれた運営を実践しています。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

職員会議やケース検討会を定期的に開催し、支援上の課題やヒヤリハット事例を共有しています。抽出された課題に対して具体的な改善策を策定・実施し、その効果を次回の会議で検証することで、サービスの質の継続的な向上を図っています。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

組織図を作成し、管理者、サービス管理責任者、職業指導員、生活支援員等の各職種の役割と責任範囲を明確に定めています。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

チャットツールや共有ファイルを導入し、緊急時の連絡や重要な情報の共有を迅速に行っています。定期的なケース会議を通じて、個別支援計画に基づいた具体的な配慮事項を全職員で再確認し、支援の質の統一を図っています。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

管理者やサービス管理責任者による定期的な個別面談を実施し、業務上の悩みやキャリア形成に関する相談を随時受け付けています。適切な助言や指導を行うことで、職員の不安解消とスキルアップを図り、質の高い支援が提供できる体制を整えています。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

生花を扱う際の水の飛散による転倒防止（床の乾燥）や、ハサミ等の刃物の適切な管理・洗浄を徹底しています。植物による手荒れやアレルギーへの配慮、作業スペースの整理整頓（5S活動）を通じて、衛生面と安全面の両立を図っています。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報保護規程を整備し、利用者およびご家族から情報の使用に関する同意を書面で得ています。支援記録や契約書類は鍵付きの保管庫で管理し、外部への漏洩防止と適切な取り扱いを徹底しています。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者本人やご家族から情報の開示請求があった場合には、個人情報保護規程に基づき、速やかに支援記録等を開示する体制を整えています。透明性の高い支援を心がけ、信頼関係の構築に努めています。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年度ごとに「職員研修計画」を策定し、虐待防止や感染症対策、個人情報保護等の必須研修を定期的に実施しています。全職員が共通の知識と技術を持って支援にあたれるよう、計画的な育成体制を整えています。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

日々の対話や会議を通じて利用者の声を収集し、現場の課題改善に繋げています。小さな気づきも見逃さず、常に「利用者にとってより良い環境とは何か」を検討し、継続的な支援の質の向上を図っています。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

業務手順書を策定し、新人研修や日々の指導に活用しています。定期的な会議でマニュアルの妥当性を検討し、改善が必要な箇所を迅速に修正することで、支援の質の担保と事故の未然防止を徹底しています。