就労継続支援 Ｓｅｅｄ ｏｆ Ｈｏｐｅ 大阪 天神橋筋店

利用者が自立した日常生活又は社会生活を営む事ができる様、当該利用者を雇用して就労の機会を提供するとともに、その知識及び能力向上のために必要な訓練その他の便宜適切かつ効果的に行う。 指定就労継続支援A型の実施に当たっては地域との結びつきを重視し、障害福祉サービス事業者等との密接な連携に努める。 前2項の他、障がい者の日常生活及び社会生活を総合的に支援する為の法律（平成17年法律第１２３号。）及び「大阪市指定障害福祉サービスの事業等の人員 ,整備及び運営に関する基準等定める条例」(平成25年大阪市条例第13号)に定める内容のほか関係法令等を厳守し、指定就労継続支援A型を実施するものとする

住所

大阪府大阪市北区本庄東一丁目２２番３号 四本ビル５０１

定休日

国民の祝日、12月28日〜1月4日まで及び8月12日〜8月15日

電話

06-6476-8036

FAX

06-6476-8037

サービスを提供する地域

大阪市

自治体名

大阪市

事業所番号

2714102288

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

営利法人

法人等の名称（ふりがな）

かぶしきがいしゃなかしま

法人等の名称

株式会社ＮＡＫＡＳＨＩＭＡ

法人番号

2120001240192

法人等の主たる事務所の所在地

大阪府大阪市北区中崎西一丁目１０−３

法人等の連絡先 電話番号

06-6476-8036

法人等の連絡先 FAX番号

06-6476-8037

ホームページ(ＵＲＬ)

未公表

法人等代表者の氏名

中島 順也

法人等代表者の職名

代表取締役

法人等の設立年月日

2021/09/01

事業所の名称(ふりがな)

しゅうろうけいぞくしえんしーどおぶほーぷおおさかてんじんばしすじてん

事業所の名称

就労継続支援 Ｓｅｅｄ ｏｆ Ｈｏｐｅ 大阪 天神橋筋店

事業所の所在地

5310074 大阪府大阪市北区本庄東一丁目２２番３号 四本ビル５０１

事業所の連絡先 電話番号

06-6476-8036

事業所の連絡先 FAX番号

06-6476-8037

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

未公表

指定事業所番号

2714102288

事業所 管理者氏名

松本欣也

事業所 管理者職名

サービス管理責任者

事業の開始(予定)年月日

2022/02/01

指定の年月日

2022/02/01

指定の更新年月日(直近)

2022/02/01

事業所までの主な利用交通手段

大阪メトロ 谷町線 天神橋筋六丁目駅 11番 出口 徒歩4分 堺筋線 天神橋筋六丁目駅 11番 出口 徒歩4分 大阪シティバス 天神橋6丁目 徒歩4分

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

単独型

○ なし● あり（該当）

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

40.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

2.5人

利用実人員

15人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

6.0人

設置主体

市区町村

報告の単位

サービス

職種

サービス管理責任者

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

１年（勤続１年〜１年１１か月）

平均年齢

60.0歳

一人当たり賃金（月額）

260,000円

職種

職業指導員

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

４年（勤続４年〜４年１１か月）

平均年齢

50.0歳

一人当たり賃金（月額）

200,000円

職種

その他

具体的な職種

賃金向上達成指導員

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

４年（勤続４年〜４年１１か月）

平均年齢

50.0歳

一人当たり賃金（月額）

230,000円

職種

職業指導員

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

非常勤

平均勤続年数

２年（勤続２年〜２年１１か月）

平均年齢

65.0歳

一人当たり賃金（月額）

33,000円

職種

生活支援員

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

非常勤

平均勤続年数

１年（勤続１年〜１年１１か月）

平均年齢

65.0歳

一人当たり賃金（月額）

40,000円

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

● なし（該当）○ あり

従業者の健康診断の実施状況

● なし（該当）○ あり

研修実施計画の有無

● なし（該当）○ あり

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

〇障がい者 虐待の理解と防止 〇身体拘束をしない支援 〇ゆまにてなにわ�

意思決定支援に関する研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

意思決定支援の基本的考え方

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

障がい者 虐待の理解と防止 大阪市令和５年３月版

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

高次脳機能障害支援養成研修の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 平日・土曜9:00～18:00

定休日

国民の祝日、12月28日〜1月4日まで及び8月12日〜8月15日

留意事項

土曜日は月曜日〜金曜日に祝日がある場合のみ開所する

利用可能な時間帯

• 平日・土曜10:00～16:30

留意事項

土曜日は月曜日〜金曜日に祝日がある場合のみ開所する

サービス提供所要時間

４時間30分以上５時間未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

大阪市

主たる対象とする障害の種類

身体障害者

利用者の送迎の実施

● なし（該当）○ あり

協力医療機関

イークリニック

利用定員

20

医療連携体制加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅴ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅵ）

● なし（該当）○ あり

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

緊急時受入加算

● なし（該当）○ あり

欠席時対応加算

○ なし● あり（該当）

食事提供体制加算

● なし（該当）○ あり

送迎加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

送迎加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

在宅時生活支援サービス加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職責又は職務内容等に応じた賃金体系を定めている。

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

● なし（該当）○ あり

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

● なし（該当）○ あり

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

● なし（該当）○ あり

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

国家資格等の取得を目指す者に対する周知、受講料等の援助金制度。

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

● なし（該当）○ あり

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

● なし（該当）○ あり

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

● なし（該当）○ あり

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

● なし（該当）○ あり

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

● なし（該当）○ あり

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

月１回の有給取得相談の開催

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

● なし（該当）○ あり

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

● なし（該当）○ あり

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

● なし（該当）○ あり

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

月１回一人一人の声掛けで確認し、申し出がある場合は相談室で回答。

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

● なし（該当）○ あり

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

自己対応マニュアルの作成

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員同士で意見交換の実施を朝、1時間、終わり１時間で作っています。

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

５S活動を壁に貼り意識向上を計っている。

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

個々にあった作業分担を行い生産活動の向上を計っている。

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

● なし（該当）○ あり

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

● なし（該当）○ あり

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

月に１回職員による作業分担を話し合い分担を再設定を行っている。

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

共通課題に対応するための委員会を共同で設置し、効果的な意思決定と方針策定を図る。

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

週1回の職員ミーティングの実施 利用者の状態変化やケアの工夫点、職員間の連携に関する課題を共有し、全体での支援の質向上を図ります。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

利用者のモチベーション向上に資する取り組みとして、地域住民との交流活動を実施しています。

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

定期的な研修や勉強会を通じて学ぶ機会を設けています。

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

利用者・ご家族からの謝意、感謝の言葉などをチーム内で共有する機会を設けている。

福祉専門職員配置等加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員配置等加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員配置等加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

視覚・聴覚言語障害者支援体制加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

視覚・聴覚言語障害者支援体制加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

高次脳機能障害者支援体制加算

● なし（該当）○ あり

施設外就労加算

○ なし● あり（該当）

重度者支援体制加算

● なし（該当）○ あり

就労移行支援体制加算

○ なし● あり（該当）

賃金向上達成指導員配置加算

○ なし● あり（該当）

訪問支援特別加算

● なし（該当）○ あり

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

● なし（該当）○ あり

その他

未公表

主な生産活動の内容

その他

（具体的な内容）

建設局 公園トイレ清掃、北区の広報紙ポスティング作業、軽作業

利用者数 雇用有

20人

利用者数 雇用有 最低賃金の減額の 特例許可の有無

● なし（該当）○ あり

利用者数 雇用無

0人

平均賃金 雇用型 月額

未公表

平均賃金 雇用型 時間額

1,114円

平均賃金 非雇用型 月額

未公表

平均賃金 非雇用型 時間額

未公表

社会保険の加入の有無

● なし（該当）○ あり

昇給の有無

○ なし● あり（該当）

賞与の有無

○ なし● あり（該当）

退職手当の有無

● なし（該当）○ あり

生産活動収入（年間売上高）

13,895,864円

生産活動経費

1,268,354円

賃金支払総額

12,581,876円

平均労働時間

4.6時間

離職者数 昨年度

5人

離職者数 一昨年度

7人

離職者数 一昨昨年度

7人

離職者数 （主な離職理由）

施設外就労が嫌

昨年度 移行者数

1人

昨年度 移行率

10.0％

一昨年度 移行者数

0人

一昨年度 移行率

0.0％

一昨昨年度 移行者数

0人

一昨昨年度 移行率

0.0％

就職後６月 定着者数

1人

就職後６月 定着率

100.0％

就職後１年 定着者数

0人

就職後１年 定着率

0.0％

就職後２年 定着者数

0人

就職後２年 定着率

0.0％

就職後３年 定着者数

0人

就職後３年 定着率

0.0％

建物の構造 地上階

10階

建物の構造 地下階

0階

当該事業所の設置階

5階

送迎車両の有無（合計）

● なし（該当）○ あり

うちリフト車両の有無

● なし（該当）○ あり

うちリフト車両の他の形態の車両の有無

● なし（該当）○ あり

男子便所

4か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

4か所

女子便所

4か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

4か所

男女共用便所

0か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

0か所

消火器

○ なし● あり（該当）

スプリンクラー設備

○ なし○ あり● 設備の設置義務なし（該当）

自動火災報知設備

○ なし● あり（該当）○ 設備の設置義務なし

消防機関へ通報する火災報知設備

○ なし○ あり● 設備の設置義務なし（該当）

その他

● なし（該当）○ あり

機械警備（警報装置・防犯監視システム）

未公表

防犯カメラ

未公表

警備室等につながる防犯ブザー

未公表

職員が常時携帯する防犯ベル

未公表

その他

未公表

スロープ（建物玄関の段差解消用）

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 設置不要

手すり

● 設置なし（該当）○ 設置あり

エレベーター・昇降機

○ 設置なし● 設置あり（該当）○ 設置不要

車いす使用者用駐車施設

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 駐車場なし

その他

● 設置なし（該当）○ 設置あり

車いす

● なし（該当）○ あり

歩行補助つえ

● なし（該当）○ あり

歩行器

● なし（該当）○ あり

その他

● なし（該当）○ あり

窓口の名称

就労継続支援SeedofHope大阪天神橋筋店 苦情対応係

電話番号

06-6476-8036

対応している時間

• 平日・土曜10:00～16:00

定休日

日曜、祝日

留意事項

月により土曜日

苦情処理結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

ストレスの軽減処置。色んな作業の幅を持たし色んな職に対して経験が出来るようにし、一般就労の適応力を身に着ける。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

● なし（該当）○ あり

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、送迎を事業所等が提供する場合に係る費用の徴収状況

● なし（該当）○ あり

食事の提供により要する費用の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

(１日)@385×出勤日数

日用品費の徴収状況

● なし（該当）○ あり

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、日常生活においても通常必要となるものに係る費用(日常生活費)の徴収状況

● なし（該当）○ あり

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、その他の日常生活費とは区分されるべき費用(例：預り金の出納管理等)の徴収状況

● なし（該当）○ あり

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス計画を作成し、その内容について利用者や家族等の同意を得ています。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

その内容について利用者や家族等の同意を得ています。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

その内容について利用者や家族等の同意を得ています。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の心身の状況や生活環境、意向等に関する情報を多角的に収集し、ニーズの把握と支援上の課題の明確化を図っている。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

モニタリングやケース会議を通じて支援内容の見直しを行い、常に最適なサービス提供ができるよう努めています。

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報保護方針を策定し、職員への周知・研修を定期的に実施している。また、記録物や会話内容の管理においては閲覧制限を設けるなど、情報の取り扱いに細心の注意を払っている。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者や家族からの相談・苦情等に適切に対応するため、相談窓口の設置や記録・対応マニュアルの整備、定期的な職員研修を実施している。迅速かつ丁寧な対応を心がけ、信頼関係の構築に努めている。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

モニタリングや個別支援計画の評価、サービス提供記録の確認などを通じて、障害福祉サービス等の提供状況を把握している。さらに、職員会議やケース検討会を通じて情報を共有し、サービスの質の向上に努めている。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の心身の状態や生活環境の変化、支援の進捗状況等に応じて、定期的にサービス等利用計画の内容を見直し、必要に応じて支援内容の調整を行っている。見直しは、関係職員や関係機関との連携を図りながら、本人や家族の意向を十分に反映させることを重視している。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者支援の質を高めるため、相談支援専門員等と定期的な情報共有や会議を通じて連携を図っている。

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の心身の状態や医療的な必要性を把握するため、主治医や関係機関との情報共有・連携を行い、支援内容の適切な調整やサービスの質の向上に努めている。

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業所では、従業者が遵守すべき倫理や関係法令について、定期的な研修や朝礼、掲示物などを通じて周知を図っている。特に個人情報保護や虐待防止、法令遵守に関する理解を深める機会を設け、サービスの質の向上と信頼性の確保に努めている。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

目標や課題を明確にし、事業の方向性を定める。計画に対する実績を定期的に見直し、必要に応じて計画の修正を行う。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

経営状況や事業内容、財務状況などを定期的に利用者や関係者に対して報告・公開する。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的に利用者やその家族からの意見・要望を聞き取り、サービスの課題を把握します。面談を通じてニーズを的確に掴み、改善につなげています。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業所内の各職員の役割や責任範囲を明確に定めた職務分掌表を作成し、定期的に見直す。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の状況や支援内容、課題について情報交換を行う場を設ける。週次や月次のカンファレンスで情報の一元化と共有を図る。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業所では、従業者が業務上や職場環境に関して抱える相談や悩みを受け付け、迅速かつ適切に対応しています。これにより、職場内の問題の早期解決や従業者の安心感向上を図っています。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

当事業所では、利用者と従業者の安全と健康を守るため、以下の取組を実施しています。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

全従業者に対して定期的に個人情報保護に関する研修を実施し、意識の向上と適切な取扱いを徹底しています。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

請求された情報のうち、目的達成に必要な範囲に限定して開示します。過剰な情報開示を避けます。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

従業者のスキルアップを支援し、サービスの質の向上に努めています。研修後には理解度確認や振り返りの機会を設けることで、学んだ内容の実践定着を図っています。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者やそのご家族と定期的に面談を行い、希望や不満点、改善したい点を丁寧に聴取します。集計結果を基にサービス内容を見直します。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的（例：年1回など）にマニュアルの内容を検証・改訂。社内会議や研修会等を通じて改訂内容を周知し、実践に活かす。