訪問介護事業所えがお

・利用者様の身体その他の状況及びその置かれている環境に応じて、入浴、排せつ及び食事等の介護、調理、洗濯及び掃除等の家事並びに生活等に関する相談及び助言その他の生活全般にわたる援助を適切かつ効果的に行う。 ・地域との結びつきを重視し、関係市町又は一般相談支援事業若しくは特定相談支援事業を行う者が行う連絡調整に協力し、他の指定障害福祉サービス事業者等その他の保健医療サービス又は福祉サービスを提供する者との密接な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

住所

静岡県浜松市中央区和地町5229-2 ２階

定休日

土日・祝日・お盆(8月13日〜8月15日)・年末年始(12月29日〜1月3日)

電話

080-1415-6030

FAX

053-523-6005

サービスを提供する地域

浜松市中央区 浜松市浜名区(三ヶ日町除く)

自治体名

浜松市

事業所番号

2217273172

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

営利法人

法人等の名称（ふりがな）

あさくらおふぃすけいわんかぶしきがいしゃ

法人等の名称

淺倉OFFICE K-1株式会社

法人番号

3080401025172

法人等の主たる事務所の所在地

静岡県浜松市中央区平松町111

法人等の連絡先 電話番号

090-7021-7709

法人等の連絡先 FAX番号

未公表

ホームページ(ＵＲＬ)

未公表

法人等代表者の氏名

淺倉 敬一

法人等代表者の職名

代表取締役

法人等の設立年月日

2021/07/01

事業所の名称(ふりがな)

ほうもんかいごじぎょうしょえがお

事業所の名称

訪問介護事業所えがお

事業所の所在地

4311115 静岡県浜松市中央区和地町5229-2 ２階

事業所の連絡先 電話番号

080-1415-6030

事業所の連絡先 FAX番号

053-523-6005

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

未公表

指定事業所番号

2217273172

事業所 管理者氏名

山浦 元美

事業所 管理者職名

管理者

事業の開始(予定)年月日

2024/03/01

指定の年月日

2024/03/01

指定の更新年月日(直近)

未公表

事業所までの主な利用交通手段

遠鉄鉄道すじかい橋バス停から徒歩3分

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

身体介護

○ なし● あり（該当）

家事援助

○ なし● あり（該当）

通院等介助(身体介護を伴う)

○ なし● あり（該当）

通院等介助(身体介護を伴わない)

○ なし● あり（該当）

通院等乗降介助

● なし（該当）○ あり

共生型サービス

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

40.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

3.0人

利用実人員

37人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

12.3人

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

○ なし● あり（該当）

（資格等の名称）

介護福祉士

夜間・深夜・早朝対応の有無 夜間対応（18:00～20:00）

○ なし● あり（該当）

夜間・深夜・早朝対応の有無 深夜対応（22:00～6:00）

● なし（該当）○ あり

夜間・深夜・早朝対応の有無 早朝対応（6:00～8:00）

● なし（該当）○ あり

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

入職時研修・年1回の資質向上研修実施

意思決定支援に関する研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

入職時研修・年間の研修にて実施

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

入職時研修・年間の研修にて実施

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 平日8:30～17:30

定休日

土日・祝日・お盆(8月13日〜8月15日)・年末年始(12月29日〜1月3日)

留意事項

未公表

利用可能な時間帯

• 平日8:30～20:30
• 土日祝8:30～17:30

留意事項

定休日、平日17:30以降は、応相談にて対応

サービス提供所要時間

１時間以上１時間30分未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

浜松市中央区 浜松市浜名区(三ヶ日町除く)

主たる対象とする障害の種類

定めていない

利用者負担上限額管理加算

○ なし● あり（該当）

喀痰吸引等支援体制加算

● なし（該当）○ あり

緊急時対応加算

○ なし● あり（該当）

特定事業所加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅱ

○ なし● あり（該当）

特定事業所加算Ⅲ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅳ

● なし（該当）○ あり

地域生活支援拠点等に係る加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

当事業所は、「尊厳の保持と自己決定の尊重」を経営理念に掲げています。利用者様一人ひとりの人生と価値観を尊重し、「できること」を活かし、ご本人の意思に基づいた「自立した生活」の実現を最優先しています。

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

● なし（該当）○ あり

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

「経験や資格の内容にかかわらず、意欲と人柄を重視した採用」を基本方針としています。特に、子育て中・子育てが一段落した主婦層、長年のキャリアを持つ中高年齢者を積極的に採用しています。

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

● なし（該当）○ あり

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

資格取得や研修受講時の勤務調整等

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

● なし（該当）○ あり

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

新しく入社した職員や未経験の職員が安心して業務に取り組めるよう、業務手順の指導だけでなく、メンタル面でのフォローや悩み相談の機会を設け、安心して長く働ける職場環境づくりを推進しています。

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

● なし（該当）○ あり

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

育児や介護と仕事の両立を応援するため、各種休業制度や柔軟なシフト体制を充実させています。ライフステージが変化しても、キャリアを諦めることなく安心して長く働き続けられる、職員に優しい職場環境です。

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員の事情に応じた柔軟な勤務シフトや、短時間正規職員制度を導入しています。育児や介護など、ライフステージの変化に合わせて働き方を選べるため、生活を大切にしながら無理なく安心して長く続けられる職場です。

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

定期的な取得状況の確認と具体的な目標設定により、有給休暇を取りやすい意識作りを徹底しています。上司が率先して声をかける風土があり、希望通りに休みが取れるため、心身ともにリフレッシュできる職場です。

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

丁寧な情報共有と「複数担当制」を徹底し、業務の属人化や負担の偏りを解消しています。チーム全員でカバーし合える体制を整えているため、有給休暇の取得や急な欠勤時でも安心。長く続けられる職場環境です。

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

● なし（該当）○ あり

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

業務上の不安や疑問、人間関係、メンタルヘルスなどに対応する「職員相談窓口」を設置し、プライバシーに配慮した相談体制、問題の早期発見とケア、一人ひとりが安心して長く働ける職場づくりをしています。

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

パート等も含めた全職員への健康診断やストレスチェックを徹底しています。また、ホッと一息つける専用の休憩室を設置。職員の心身の健康を守り、常にベストな状態でケアを提供できる環境を整えています。

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

● なし（該当）○ あり

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

事故・トラブル時の対応マニュアルを整備し、全職員で共有しています。現場で困ったときも、マニュアルと管理者のバックアップですぐに対応できる体制があるため、未経験の方でも安心して訪問できる環境です。

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

● なし（該当）○ あり

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

整理・整頓などの「５Ｓ活動」を実践し、快適で安全な職場環境を整えています。無駄な業務や探し物の時間をなくし、効率化を図ることで、職員が本来のケアに集中しやすく、ゆとりを持って働ける環境です。

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

分かりやすい業務手順書の完備や、スマホ等で簡単にできる記録・報告様式の工夫により、スタッフの作業負担を軽減しています。情報共有がスムーズなため、迷わず安心して質の高いケアに集中できる環境です。

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

スマホ等の情報端末と最新ソフトを活用し、記録や報告、請求業務の転記作業をゼロにしました。どこでも簡単に情報共有ができるため直行直帰も可能。手書きの手間がなく、未経験の方も安心して馴染める職場です。

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

ビジネスチャット等のＩＣＴ機器を導入し、職員間のリアルタイムな情報共有を実現しています。現場での「困った」もその場で瞬時に相談・解決できるため、直行直帰でも孤立せず安心して働ける環境です。

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

役割分担を徹底し、福祉・介護職員が本来の支援に集中できる体制を整備しています。周辺業務との切り分けやシフトの調整を行うことで現場の負担を軽減。全員で支え合う、安心して長く続けられる環境です。

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

● なし（該当）○ あり

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

円滑なコミュニケーションを大切にし、スタッフが日々の気づきを気軽に提案できる環境です。個々の意見を踏まえてシフトや支援方法を柔軟に見直しているため、一人で抱え込まずチームで成長できる安心感があります。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

● なし（該当）○ あり

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

利用者本位の支援方針など、障害福祉や法人の理念を定期的に学ぶ研修を実施しています。全員が同じ方向を向いてケアを行うことで、質の高いサービスを提供。スタッフ一人ひとりが高い意識を持ち成長できる職場です。

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員等連携加算

● なし（該当）○ あり

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

● なし（該当）○ あり

その他

未公表

窓口の名称

苦情相談窓口

電話番号

080-1415-3962

対応している時間

• 平日9:00～17:00

定休日

土日・祝日・お盆(8月13日〜8月15日)・年末年始(12月29日〜1月3日)

留意事項

未公表

苦情処理結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

住み慣れた我が家で笑顔のある生活ができるよう、利用者様一人ひとりに寄り添ったサービスの提供に努めています。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

● なし（該当）○ あり

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、通常の事業の実施地域以外の地域の利用者に対するサービス提供に要した交通費の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

通常の事業の実施地域を超えた地点から往復1㎞につき40円

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

心身の状況に応じた障害福祉サービス計画を作成し、利用者様等の同意のもとで適切な支援を提供しています。意向を反映した的確な計画に基づき、スタッフ全員が共通の目標を持って質の高いケアを実践しています。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービスの提供開始時には、利用者様やご家族に対して丁寧で分かりやすい説明を行っています。内容についてしっかりと同意・納得をいただいてから支援をスタートするため、不安なく安心してご利用いただけます。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス利用時にかかる負担金や利用料について、事前に分かりやすく丁寧な説明を行っています。費用面での不安や疑問を解消し、ご本人やご家族が十分に納得された上で、安心してサービスを利用できる体制です。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

日々のコミュニケーションから利用者様の正確な情報を集め、現在の課題やご希望を多角的に分析しています。潜在的な困りごとにもいち早く気づき、その時々の状態に合わせた細やかな個別ケアを実践しています。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

常時介護を要する方の日々の変化やニーズを的確に捉え、お一人おひとりに最適な支援計画を作成しています。快適で尊厳ある生活を支えるため、スタッフの技術磨きと情報の共有を徹底し、ケアの質を確保しています。

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報の厳重な管理はもちろん、日々のケアの際も露出を避ける丁寧な着替え介助や声かけ等、プライバシーに最大限配慮しています。利用者様の尊厳を守り、住み慣れた自宅で安心して過ごせる環境を作ります。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談・苦情対応責任者を配置し、ご意見や苦情に迅速・誠実に対応する体制を整えています。対応マニュアルに基づき原因究明と改善を徹底し、サービスの質の向上と安心して利用・勤務できる環境づくりに努めています。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

日々の支援内容や利用者様の状態をICT等の記録システムでリアルタイムに把握しています。スタッフ間で状況を迅速に共有・確認することで、変化にも柔軟に対応し、常に適切なサービスを提供できる体制です。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者様一人ひとりの状態の変化やニーズに合わせた最適な支援を提供するため、個別支援計画を定期的にモニタリングし、必要に応じて見直しを行っています。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービスの質と透明性を確保するため、相談支援専門員等の外部機関と緊密に連携しています。客観的な視点や意見を積極的に取り入れることで、事業所の抱え込みを防ぎ、利用者様に最適な個別支援を実践しています。

主治の医師等と連携している

● なし（該当）○ あり

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

職員行動規範や倫理規程を定め、入社時および定期的な研修を通じて法令遵守（コンプライアンス）や権利擁護、個人情報保護の周知徹底を図っています。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

業務の標準化やICT化（情報共有ツールや記録ソフトの活用）を進めることで、計画的かつ効率的な事業運営を実現しています。業務負担の平準化や安定した人員体制を構築し、職員が安心して長く働き続けられる基盤づくりとサービスの質的向上を両立させています。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

組織図や職務権限・業務マニュアル等を整備し、各職種の役割と責任範囲を明確化しています。業務の標準化と適切な役割分担により、特定の職員への負担集中を防ぎ、安全で円滑なチーム支援を行っています。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

CTツールの活用等を通じて、利用者様の状況や支援内容を職員間でリアルタイムに共有しています。チーム全体での情報連携を徹底し、安全で質の高い支援に努めています。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

用者様および職員の安全と健康を最優先に考え、安全管理・衛生管理マニュアルを整備し、徹底した運用を行っています。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報保護方針に基づき、書類・データの厳重な管理（施錠・パスワード設定等）を行っています。職員への定期研修や秘密保持誓約書の取得を徹底し、個人情報の適切な取り扱いとプライバシー保護に努めています。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供内容や時間を明確に記録し、毎回の実績確認時やご希望に応じて遅滞なくご本人・ご家族へ開示・説明しています。情報の透明性を確保し、安心してご利用いただける信頼関係の構築に努めています。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

職員一人ひとりの専門性と支援技術の向上を図るため、年度ごとに「年間研修計画」を策定し、計画的な教育・研修を実施しています。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個別支援計画のモニタリング、日々の対話を通じたご意見の収集を行っています。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

業務手順、事故防止・危機管理、感染症対策、虐待防止等の「各種業務マニュアル」を整備し、全職員への周知と現場での徹底活用を図っています。