ジョブサＵ１８拝島教室

事業者は、利用児が生活能力の向上のために必要な訓練を行い、及び社会との交流を図ることができるよう、当該利用児の身体及び精神の状況並びにその置かれている環境に応じて適切かつ効果的な指導及び訓練を行うものとする。

住所

東京都昭島市松原町５−１−２２ ＡＬＰＨＡ１４ビル２階

定休日

日曜、祝日、12月30日〜1月4日

電話

042-519-7833

FAX

042-519-7844

サービスを提供する地域

昭島市、立川市、八王子市、福生市、武蔵村山市

ホームページ

https://www.jobsa-u18.jp/（新しいタブで開く）

自治体名

東京都

事業所番号

1354000257

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

営利法人

法人等の名称（ふりがな）

かぶしきかいしゃろくまる

法人等の名称

株式会社ロクマル

法人番号

6011401015539

法人等の主たる事務所の所在地

東京都千代田区神田駿河台４−２−３ プリザイド御茶ノ水ビル4階

法人等の連絡先 電話番号

03-3526-6909

法人等の連絡先 FAX番号

03-3526-6939

ホームページ(ＵＲＬ)

https://www.rokumaru.co.jp/（新しいタブで開く）

法人等代表者の氏名

高倉秀穂

法人等代表者の職名

代表取締役

法人等の設立年月日

2011/03/08

事業所の名称(ふりがな)

じょぶさゆーいちはちはいじまきょうしつ

事業所の名称

ジョブサＵ１８拝島教室

事業所の所在地

1960003 東京都昭島市松原町５−１−２２ ＡＬＰＨＡ１４ビル２階

事業所の連絡先 電話番号

042-519-7833

事業所の連絡先 FAX番号

042-519-7844

事業所の連絡先 電子メールアドレス

未公表

事業所の連絡先 ホームページ

https://www.jobsa-u18.jp/（新しいタブで開く）

指定事業所番号

1354000257

事業所 管理者氏名

三枝徳仁

事業所 管理者職名

管理者

事業の開始(予定)年月日

2021/03/01

指定の年月日

2021/03/01

指定の更新年月日(直近)

未公表

事業所までの主な利用交通手段

JR拝島駅から徒歩3分

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

事業所等類型

それ以外の「放課後等デイサービス」

共生型サービス

● なし（該当）○ あり

単独型

○ なし● あり（該当）

障害児通所支援と障害福祉サービスとの 多機能型事業所

● なし（該当）○ あり

障害児通所支援の多機能型事業所

● なし（該当）○ あり

重症心身障害児を対象とする 多機能型事業所

● なし（該当）○ あり

併設

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

37.50時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

1.9人

利用実人員

75人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

39.4人

管理者の他の職務との兼務の有無

● なし（該当）○ あり

管理者が有している当該報告に係る資格等

● なし（該当）○ あり

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

法令理解、虐待・感染症研修、サービス提供に係るロールプレイや事例検討を実施している。

意思決定支援に関する研修の実施状況

● なし（該当）○ あり

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

法令理解や事例検討を実施している。

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

1人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 平日13:30～19:30
• 土曜13:00～19:00

定休日

日曜、祝日、12月30日〜1月4日

留意事項

未公表

利用可能な時間帯

• 平日15:35～19:00
• 土曜13:55～17:30

留意事項

未公表

サービス提供所要時間

１時間30分以上２時間未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

昭島市、立川市、八王子市、福生市、武蔵村山市

主たる対象とする障害の種類

障害児

利用者の送迎の実施

● なし（該当）○ あり

協力医療機関

拝島やまかみクリニック

利用定員

10

医療連携体制加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅴ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅵ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅶ）

● なし（該当）○ あり

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

延長支援加算

● なし（該当）○ あり

家庭連携加算

○ なし● あり（該当）

関係機関連携加算

○ なし● あり（該当）

欠席時対応加算

○ なし● あり（該当）

児童指導員等加配加算

○ なし● あり（該当）

送迎加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

送迎加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

事業所内相談支援加算

○ なし● あり（該当）

専門的支援加算

● なし（該当）○ あり

特別支援加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員の専門性向上とチーム支援の質の向上を目指し、以下の取り組みを実施。①経営理念・支援方針を職員全体で共有し、日常業務に反映②年間を通じた研修計画の策定と実施（内部研修・外部研修への参加）

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

現時点では事業者間での採用・人事ローテーション制度などは導入しておりませんが、今後の連携や情報交換に備え、関係機関や他事業所との協力体制の構築に努めています。

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

他業種からの転職者や主婦の方など、多様な人材を積極的に受け入れており、経験や資格の有無にとらわれず、人物重視の採用を行っています。 実際に、福祉業界未経験の方も多く在籍しています。

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

介護等体験実習の受け入れを行っており、福祉の仕事に触れる機会を提供しています。

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員の専門性向上を支援する取り組みとして、働きながら国家資格の取得を目指す職員への受験支援と、児童発達支援管理責任者研修についても、受講に必要な環境の整備などを通じて積極的に支援しています。

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員の担当業務の範囲の拡大や役割の変化に応じて、人事考課と連動した評価制度を運用しています。これにより、個々が意欲を持って働き続けられる環境づくりを進めています。

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

制度としての明確なメンター制度は設けていませんが、日常業務の中で先輩職員が新入職員の相談役として、業務面・精神面の両面でサポートを行う体制を取っています。

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

年に1回、マネージャーとの定期面談を実施しており、職員一人ひとりのキャリアや働き方に関する希望・課題について話し合う機会を設けています。

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

育児休業・介護休業制度を整備し、子育てや介護と仕事の両立がしやすい職場環境づくりに取り組んでいます。制度の利用を妨げない風土づくりにも配慮し、ライフステージに応じた柔軟な働き方を支援しています。

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員一人ひとりのライフスタイルや事情に応じて勤務シフトを柔軟に調整しており、短時間正社員制度の活用や非正規職員から正規職員への転換も積極的に行っています。

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

有給休暇の取得促進に向けて、年5回以上の取得を職員に義務付けるとともに、マネージャーが取得状況を定期的に確認し、計画的な取得ができるよう声かけやスケジュール調整を行っています。

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

有給休暇を取得しやすい環境づくりの一環として、業務の属人化を防ぐための業務分担や情報共有の徹底に取り組んでいます。休暇中も業務が円滑に進む環境を構築し、職員が安心して休暇を取得できるようにしています。

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員一人ひとりの状況や体調に応じて、無理のない業務内容や勤務シフトとなるよう柔軟に対応しています。

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員が安心して働けるよう、相談しやすい雰囲気づくりや日頃からの声かけ・対話を大切にしています。福利厚生面では、リフレッシュの機会を確保し、心身の健康維持につなげる取組も行っています。

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

正規職員・短時間正規職員を含め、全職員が年1回の健康診断を受診できる体制を整え、職員の健康維持に努めています。今後も、働く環境の整備や職員の健康意識の向上に取り組んでまいります。

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

今後、職員の身体的負担の軽減や安全な業務環境の確保に向けて、介護技術や職場管理に関する研修の導入を検討してまいります。

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

事故やトラブル発生時に適切な対応ができるよう、対応マニュアルを整備しており、入社時研修や、発生時の都度研修を通じて職員への周知・指導を行っています。

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

業務時間の延長に関して事前承認制を導入しており、現場での業務実態を常に把握できる体制を整えています。これにより、課題を把握・抽出して改善に活かす取り組みを行っています。

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職場の整理・整頓・清掃の状況について定期的に点検を行い、日常業務の中での意識づけや声かけを通じて職場環境の維持・改善に取り組んでいます。

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

社内のグループウェアを活用し、業務に関する情報の共有や進捗管理を効率的に行うことで、職員の作業負担の軽減に努めています。

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

請求業務の効率化を目的に業務支援ソフトを導入し、転記作業の軽減や入力ミスの防止等、職員の負担軽減と業務の正確性向上を図っています。今後も業務のICT化を進め、働きやすい環境の整備に取り組みます。

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

● なし（該当）○ あり

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

● なし（該当）○ あり

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

● なし（該当）○ あり

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

週に1回の定例会議を通じて職員間の情報共有や意見交換を行い、日々の支援に関する気づきや課題を共有しています。こうした場を活用しながら、勤務環境や支援方法の見直し・改善に継続的に取り組んでいます。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

当社では、関連事業である就労移行支援事業との交流の機会を設けており、地域の中での世代間交流や相互理解を図っています。

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

日々の業務の中で職員が利用者本位の支援や法人理念を意識して行動できるよう、朝礼や会議の場などを通じて理念の共有や支援方針の確認を行っています。

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

朝礼や定例会議などの場を活用して、支援の中での好事例や、ご利用者・ご家族から寄せられた感謝の声などを職員間で共有しています。

福祉専門職員配置等加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員配置等加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員配置等加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

訪問支援特別加算

● なし（該当）○ あり

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

● なし（該当）○ あり

その他

未公表

放課後等デイサービスガイドラインにおける自己評価の公表の有無

○ なし● あり（該当）

（公表場所(ＵＲＬ等)）

https://www.jobsa-u18.jp/rooms/haijima（新しいタブで開く）

学校との連携の有無

○ なし● あり（該当）

保護者支援の実施の有無

○ なし● あり（該当）

（支援の内容）

個別での相談対応の他、グループでの相談対応も実施。

建物の構造 地上階

4階

建物の構造 地下階

未公表

当該事業所の設置階

1階

送迎車両の有無（合計）

● なし（該当）○ あり

うちリフト車両の有無

● なし（該当）○ あり

うちリフト車両の他の形態の車両の有無

● なし（該当）○ あり

男子便所

1か所

女子便所

1か所

男女共用便所

未公表

消火器

○ なし● あり（該当）

スプリンクラー設備

● なし（該当）○ あり○ 設備の設置義務なし

自動火災報知設備

○ なし● あり（該当）○ 設備の設置義務なし

消防機関へ通報する火災報知設備

● なし（該当）○ あり○ 設備の設置義務なし

その他

● なし（該当）○ あり

機械警備（警報装置・防犯監視システム）

未公表

防犯カメラ

未公表

警備室等につながる防犯ブザー

未公表

職員が常時携帯する防犯ベル

未公表

その他

未公表

スロープ（建物玄関の段差解消用）

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 設置不要

手すり

● 設置なし（該当）○ 設置あり

エレベーター・昇降機

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 設置不要

車いす使用者用駐車施設

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 駐車場なし

その他

● 設置なし（該当）○ 設置あり

車いす

● なし（該当）○ あり

歩行補助つえ

● なし（該当）○ あり

歩行器

● なし（該当）○ あり

その他

● なし（該当）○ あり

窓口の名称

苦情相談窓口

電話番号

042-519-7833

対応している時間

• 平日13:30～19:30
• 土曜13:00～19:00

定休日

日曜、祝日、12月30日〜1月4日

留意事項

未公表

苦情処理結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

コミュニケーショントレーニングを中心とした療育を提供。中学・高校生向けの就労や進学に向けた支援、サービス提供のほか、ロディを使った体幹強化のトレーニングも提供。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

○ なし● あり（該当）

当該結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、送迎を事業所等が提供する場合に係る費用の徴収状況

● なし（該当）○ あり

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、日常生活においても通常必要となるものに係る費用(日常生活費)の徴収状況

● なし（該当）○ あり

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、その他の日常生活費とは区分されるべき費用(例：預り金の出納管理等)の徴収状況

● なし（該当）○ あり

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

作成した計画を保護者様に提示・説明し同意いただいた上で署名を頂いている。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

契約手続き時に、契約書類の読み合わせを必ず行い、同意いただいた上で契約書に署名を頂いている。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

契約手続き時に、費用について書面を用いて説明している。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

契約時にアセスメントをとる他、モニタリング前後でミーティングを開催し、支援の手立てを決定している。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

● なし（該当）○ あり

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報は鍵付き書庫で保管する他、相談対応は必ず相談室で実施している。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談、苦情を受け付けた場合必ず記録に残し、事業所内で検討、対応策・改善策をご家族に提示している。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年1回の保護者様対象アンケートを実施する他、毎週実施する会議でも検討している。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

少なくとも6カ月に1回、保護者様と面談をし、計画を見直している。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的に訪問頂き、サービス内容を見て頂いている。

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

保護者様からご希望を頂いた場合に、事業所内での様子などを情報共有している。

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

研修を実施し、内容理解をはかっている。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

研修を実施し、法令の理解、療育の年案を策定している。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年1回社内監査を実施し、法令を守った運営体制かをチェックしている。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的に会議を開催し、課題やそれに対する手立てを検討・実践している。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

業務を分担し、特定のスタッフに過重な負担とならないよう取り組んでいる。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的に会議を開催し、情報共有の時間を作っている。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的に会議を開催し、相談の時間を作っている他、左記によらず適宜個別相談しやすい雰囲気作りに努めている。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

検温、手洗い、消毒の措置を講じている。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報は鍵付き書庫で保管する他、相談対応は必ず相談室で実施している。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

保護者様の求めに応じて開示している。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的に研修を実施している。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

保護者様から頂いた要望は事業所内で検討しすぐに反映するようにしている。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

マニュアルやルールブックを作成し運用している。