ウインディ広瀬川

仙台市営バス：①仙台駅9番、15番乗り場「市営バス川内営業所前」行→「市営バス川内営業所前」下車 徒歩5分 ②仙台駅9番、15番乗り場「仙台駅前（循環）」行→「交通公園・三居沢水力発電所前」下車 徒歩5分 ③川内駅2番乗り場「地下鉄北仙台駅」「仙台駅前（循環）」行→「交通公園・三居沢水力発電所前」下車 徒歩5分 ④川内駅2番乗り場「市営バス川内営業所前」行→「市営バス川内営業所前」下車 徒歩5分

運営主体の社会福祉法人緑仙会は、仙台市で精神障害者福祉に先駆けて取り組んできた実績と、精神保健福祉士等の有資格者が多いという専門性の高さを生かし、相談支援事業と宿泊型を含む訓練系・就労系サービスの一体的運営を図りながら、利用者特性を尊重したサービスを提供している。 ウインディ広瀬川は、自立訓練（生活訓練）・宿泊型自立訓練事業所として、利用者一人ひとりの生活課題や目標に応じた生活訓練を実施しながら、本人が希望する地域生活への移行を支援している。長期入院や入院を繰り返している精神障害者に対しては、体験利用により本人の生活訓練に対する意欲を高め、利用へと繋げている。

利用者と面接し、利用者の置かれている環境及び日常生活全般の状況等を通じて利用者が希望する生活や課題等の把握を行い、個別支援計画を作成している。個別支援計画の内容については、利用者及びその家族に説明し、文書により同意を得ている。

個別支援計画の作成にあたっては、適切な方法により、利用者の能力、置かれている環境及び日常生活全般の状況等の評価を通じて利用者の希望する生活及び課題等の把握を行い、利用者が自立した日常生活を営むことができるように支援する上での適切な支援内容の検討を行っている。

利用者の権利利益が侵害されないよう、仙台市の指定管理者として「仙台市個人情報保護条例」を遵守し、「緑仙会個人情報保護規程」等の整備、利用・第三者提供の制限や守秘義務のルール化、個人データの安全管理措置などにより、個人情報の適正な取扱いを確保している。

利用者からの相談には随時面接等で対応している。また、「苦情解決に関する規程」を整備し、利用者、家族からの苦情に迅速・適切に対応するため、苦情受付担当者、苦情解決責任者及び第三者委員による苦情解決体制を設けている。

利用計画作成時のサービス担当者会議に参加し、また、個別支援計画の作成に当たり相談支援専門員から情報収集を行っているほか、必要に応じて相談支援専門員等に連絡し、連携を図っている。

個別支援計画の作成や見直しの際に主治医の意見を求めるとともに、利用者の状況に応じて主治医や協力医療機関（仙台市精神保健福祉総合センター）と随時連絡を取りながら、きめ細かい支援を行っている。

「緑仙会第四次中期経営計画（令和４年度〜令和８年度）」や年度ごとの事業計画に基づき、事業を推進している。また、毎月の法人内管理者会議及び支援係長会議において計画の進捗状況や課題を把握している。

ホームページで、法人経営状況、事業計画・事業報告や事業所利用案内を公表しているほか、ブログや広報誌により活動報告、イベント案内等の情報提供を行っている。また、開示請求に対する情報公開制度を整備している。

利用者アンケート等による利用者の声、仙台市の指定管理者モニタリングや外郭団体経営評価による指摘などを踏まえながら、ミーティング、職員会議、理事会等で課題について検討し、改善に繋げている。

必要に応じて上司等が対応し、ＯＪＴの個別指導や職員会議、ミーティング等での検討などを行っている。人事評価手続では、自己評価や自己申告を通じて管理者と意思疎通を図る仕組みがある。また、職場のハラスメントに関する相談窓口を設けている。

利用者アンケート、満足度調査や意見箱による意見・感想をはじめ、グループワークでの発言や随時の申し出などについて検討し、必要に応じてプログラム等のサービス提供内容の改善を実施している。