生協ヘルパーステーションせとうち

私たちは、利用者一人ひとりの尊厳と意思を尊重し、住み慣れた地域でその人らしい暮らしを継続できるよう、安心・安全な訪問介護サービスの提供に努めます。 医療・看護・介護との連携を大切にし、障害の有無にかかわらず地域で共に生きる社会の実現を目指します。 また、職員の専門性と倫理観を高める研修を継続的に実施し、質の高いサービスの提供と、地域に信頼される事業所運営に取り組みます。

住所

鹿児島県大島郡瀬戸内町古仁屋（松江）16番4号 生協会館せとうち 1階

定休日

日曜、祝日、12月30日〜1月3日

電話

0997-72-3567

FAX

0997-72-2598

サービスを提供する地域

瀬戸内町（加計呂麻島、与路島、請島を除く）

ホームページ

https://amami-hca.or.jp/jigyousho11.html（新しいタブで開く）

自治体名

鹿児島県

事業所番号

4613210014

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

その他法人

法人等の名称（ふりがな）

あまみいりょうせいかつきょうどうくみあい

法人等の名称

奄美医療生活協同組合

法人番号

7340005004798

法人等の主たる事務所の所在地

鹿児島県奄美市名瀬長浜町8番7号 生協会館 2階

法人等の連絡先 電話番号

0997-52-0585

法人等の連絡先 FAX番号

0997-52-8881

ホームページ(ＵＲＬ)

https://amami-hca.or.jp/（新しいタブで開く）

法人等代表者の氏名

福﨑 雅彦

法人等代表者の職名

理事長

法人等の設立年月日

2018/07/11

事業所の名称(ふりがな)

せいきょうへるぱーすてーしょんせとうち

事業所の名称

生協ヘルパーステーションせとうち

事業所の所在地

8941505 鹿児島県大島郡瀬戸内町古仁屋（松江）16番4号 生協会館せとうち 1階

事業所の連絡先 電話番号

0997-72-3567

事業所の連絡先 FAX番号

0997-72-2598

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

https://amami-hca.or.jp/jigyousho11.html（新しいタブで開く）

指定事業所番号

4613210014

事業所 管理者氏名

求 めぐみ

事業所 管理者職名

サービス提供責任者

事業の開始(予定)年月日

2003/12/02

指定の年月日

2003/12/02

指定の更新年月日(直近)

2024/10/01

事業所までの主な利用交通手段

事業所へは、自家用車やバスでの来所が可能です。最寄りのバス停から徒歩数分の距離にあり、職員・利用者ともに通いやすい立地となっています。

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

○ なし● あり（該当）

身体介護

○ なし● あり（該当）

家事援助

○ なし● あり（該当）

通院等介助(身体介護を伴う)

● なし（該当）○ あり

通院等介助(身体介護を伴わない)

● なし（該当）○ あり

通院等乗降介助

● なし（該当）○ あり

共生型サービス

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

37.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

8.6人

利用実人員

4人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

0.4人

管理者の他の職務との兼務の有無

● なし（該当）○ あり

管理者が有している当該報告に係る資格等

○ なし● あり（該当）

（資格等の名称）

介護福祉士

夜間・深夜・早朝対応の有無 夜間対応（18:00～20:00）

○ なし● あり（該当）

夜間・深夜・早朝対応の有無 深夜対応（22:00～6:00）

○ なし● あり（該当）

夜間・深夜・早朝対応の有無 早朝対応（6:00～8:00）

○ なし● あり（該当）

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

新任者研修や定期研修に加え、外部研修や専門資格取得支援も行い、従業者の資質向上に努めています。職種ごとに必要な知識と技術の習得を促し、質の高い支援を実現しています。

意思決定支援に関する研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

利用者の自己決定を尊重した支援を行うため、意思決定支援に関する研修を実施しています。具体的な事例をもとに理解を深め、日々の支援に活かせる実践的な内容としています。

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

利用者の権利擁護と安心できる支援のため、従業者に対して虐待防止研修を定期的に実施しています。具体的な事例を通して理解を深め、未然防止と早期対応に努めています。

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

3人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 平日9:00～17:30
• 土曜9:00～13:00

定休日

日曜、祝日、12月30日〜1月3日

留意事項

未公表

利用可能な時間帯

• 毎日8:00～18:00

留意事項

利用者の相談に応じます。

サービス提供所要時間

未公表

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

瀬戸内町（加計呂麻島、与路島、請島を除く）

主たる対象とする障害の種類

定めていない

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

喀痰吸引等支援体制加算

● なし（該当）○ あり

緊急時対応加算

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅲ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅳ

● なし（該当）○ あり

地域生活支援拠点等に係る加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

私たちは「いのちの平等」を理念に、すべての人が住み慣れた地域で尊厳をもって暮らせるよう支援しています。重度障がいのある方の生活を支えるため、利用者本位の個別支援を重視し、職員には定期研修やOJTを通じ

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人内の事業所が連携し、採用や人事ローテーション、研修体制を構築しています。重度訪問介護に必要な技術や姿勢を学べるよう、定期的な合同研修や現場での実践機会を通じて人材育成に取り組んでいます。

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

他産業からの転職者や主婦、中高年層など、介護未経験・無資格の方も歓迎する採用体制を整えています。入職後は丁寧な同行支援や研修を行い、安心して業務に取り組めるようサポートしています。

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

地域行事に積極的に参加・主催し、住民との交流を通じて福祉の仕事への理解と関心を高める取り組みを行っています。

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

働きながら国家資格等を目指す職員を支援し、研修受講の調整や費用補助を行っています。生涯研修制度やサービス管理責任者、喀痰吸引、強度行動障害支援等、専門性の高い研修への参加も積極的に支援しています。

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

● なし（該当）○ あり

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

新人職員が安心して働けるよう、先輩職員が業務指導に加え、日常の悩みや不安にも寄り添い、仕事・メンタル両面でのサポート体制を整えています。

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

上司や担当者による定期的な面談を実施し、職員のキャリアアップや働き方に関する相談機会を確保しています。個々の目標や状況に応じた支援で、奄美の地域特性に即した職場環境づくりを進めています。

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

子育てや家族介護と仕事の両立を支援するため、育児休業や介護休暇制度を充実させています。

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員の事情に応じた柔軟な勤務シフトで運用しています。非正規から正規職員への転換もあり、一人ひとりの希望や生活に合わせた働き方を支援しています。

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

有給休暇取得を促進するため、取得率の定期確認を行っています。上司からの声かけも実施し、職員が休みやすい職場風土づくりに努めています。

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

有給休暇取得促進のため、業務の属人化解消に努めています。情報共有や複数担当制を導入し、業務配分の偏りを防止。職員が安心して休暇を取得できる環境づくりを推進しています。

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

障害のある職員も安心して働ける環境づくりを推進しています。個々の状況に応じた勤務シフトの調整や職場環境の改善を行い、多様な働き方を支援しています。

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

業務上の悩みや福利厚生、メンタルヘルスに関する相談窓口を設置し、職員が気軽に相談できる体制を整えています。安心して働ける環境づくりを推進し、職員の健康と職場定着を支援しています。

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

定期的に健康診断やストレスチェックを実施しています。従業員がリラックスできる休憩スペースを設置し、職員の健康維持と快適な職場環境づくりに努めています。

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

福祉・介護職員の身体負担軽減を目指し、リフトなど介護用具の活用や介護技術習得を支援しています。ノーリフトケア研修も定期的に実施しています。

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

事故やトラブル発生時に迅速かつ適切に対応できるよう、対応マニュアルを整備しています。定期的な研修や訓練を実施し、安全で安心なサービス提供体制の強化に努めています。

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

現場の課題を明確にするため、課題抽出や構造化を行い、業務時間調査も実施しています。これにより改善点を把握し、効率的な業務運営と質の向上を目指しています。

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

整理・整頓・清掃・清潔・躾の5S活動を実践し、職場環境の整備に努めています。安全で働きやすい環境づくりを通じて、職員の業務効率とサービス品質の向上を図っています。

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

業務手順書の作成や記録・報告様式の工夫により、情報共有の円滑化と作業負担の軽減を図っています。効率的な業務運営を通じて、質の高いサービス提供を目指しています。

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

業務支援ソフトを導入し、業務効率化を図っています。また、タブレットやスマートフォンなどの情報端末を活用し、現場での迅速な情報共有を実現しています。

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

ICT機器を導入し、安全で効率的な介護サービスの提供を推進しています。

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

● なし（該当）○ あり

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人内で各種委員会や指針の共同策定、物品共同購入、ICTインフラ整備を進めています。人事・福利厚生システムの共通化により事務処理を集約し、協働で職場環境の改善と効率化を図っています。

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

定期的な職員会議を通じて職場内のコミュニケーションを促進し、福祉・介護職員一人ひとりの気づきを共有しています。その声を基に勤務環境や支援内容の継続的な改善に努めています。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

地域の住民との交流活動を積極的に実施し、地域社会への参加を推進しています。これにより職員のモチベーション向上と地域連携の強化を図っています。

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

利用者本位の支援方針や法人理念、障害福祉の基本を定期的に学ぶ機会を設けています。職員の理解と意識向上を図り、質の高い支援の実現に努めています。

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

支援の成功事例や学習の機会となる事例を定期的に共有する場を設けています。職員のやりがいやモチベーション向上につなげ、より良い支援の実践を目指しています。

福祉専門職員等連携加算

● なし（該当）○ あり

吸引

○ なし● あり（該当）

吸入・ネブライザー

○ なし● あり（該当）

経管栄養（胃ろうを含む）

○ なし● あり（該当）

中心静脈栄養

○ なし● あり（該当）

導尿

○ なし● あり（該当）

在宅酸素療法

○ なし● あり（該当）

咽頭エアウェイ

○ なし● あり（該当）

パルスオキシメーター

○ なし● あり（該当）

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

○ なし● あり（該当）

人工呼吸器の管理

○ なし● あり（該当）

服薬管理

○ なし● あり（該当）

その他

未公表

窓口の名称

生協ヘルパーステーションせとうち 苦情窓口

電話番号

0997-72-3567

対応している時間

• 平日9:00～17:30
• 土曜9:00～13:00

定休日

未公表

留意事項

緊急時は常時対応

苦情処理結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

当事業所では利用者一人ひとりの多様なニーズに寄り添い、個別支援計画をもとに丁寧なサービスを提供しています。奄美の自然や地域文化を大切にし、地元との連携を図りながら生活支援や社会参加の促進に努めています。重度障害者の自立支援を中心に、生活の質向上と安心できる暮らしの実現を目指し、専門性の高いケアと地域包括的な支援を展開しています。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

○ なし● あり（該当）

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、通常の事業の実施地域以外の地域の利用者に対するサービス提供に要した交通費の徴収状況

● なし（該当）○ あり

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の状態やニーズに応じた障害福祉サービス計画を作成し、内容を利用者や家族に丁寧に説明したうえで同意を得ています。個別性を重視した支援の基盤としています。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス開始時に利用者や家族へ内容を丁寧に説明し、理解と同意を得ています。透明性を重視し、安心してサービスを利用いただける環境づくりに努めています。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者や家族に対し、利用料の内訳や負担額についてわかりやすく説明しています。適正な料金理解を促し、安心してサービスを利用できるよう努めています。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の状況やニーズを的確に把握し、課題を分析しています。個別支援の質向上と効果的なサービス提供のため、定期的な情報更新と共有に努めています。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

重度肢体不自由の利用者に専門的な介護を提供するため、職員研修や同行支援を充実させています。個別のニーズに応じた支援計画を作成し、尊厳を守りながら安全・安心なサービスを提供。地域連携を深め、質の高い障害福祉サービスの実現に努めています。

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者のプライバシー保護を最優先に、個人情報の適切な管理と取り扱いを徹底しています。職員教育や情報管理体制の強化を図り、安心してサービスを利用いただける環境づくりに努めています。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者や家族からの相談・苦情に迅速かつ丁寧に対応する体制を整えています。専用窓口を設け、問題解決に向けた改善策を講じ、信頼関係の構築とサービス向上に努めています。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供責任者が障害福祉サービスの提供状況を定期的に把握し、記録や報告を通じて質の維持・向上に努めています。利用者の変化を的確に捉え、迅速な対応とサービス改善を図っています。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の状況変化やニーズに応じて、障害福祉サービス計画を定期的に見直しています。柔軟な対応を通じて、最適な支援を提供し、サービスの質向上に努めています。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談支援専門員と密に連携し、利用者のニーズ把握や支援計画の作成に協力しています。多職種連携を強化し、利用者に最適なサービス提供を目指しています。

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

主治医をはじめ医療関係者と緊密に連携し、利用者の健康状態を把握しながら支援を行っています。医療と介護の一体的なサービス提供に努め、安心・安全なケアを実現しています。

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

従業者に対し、守るべき倫理や関連法令の周知を徹底しています。定期的な研修や資料配布を通じて理解を深め、適正な業務遂行と信頼されるサービス提供を目指しています。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業の質向上と安定運営を目指し、計画的な事業運営に取り組んでいます。定期的な目標設定や進捗管理を行い、課題の早期発見と改善を通じて持続可能なサービス提供を実現しています。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業運営の透明性を確保するため、定期的な報告や情報公開を実施しています。利用者や地域住民との対話を重視し、信頼関係の構築と説明責任の徹底に努めています。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

障害福祉サービス提供における課題を定期的に抽出・分析し、改善策を実施しています。利用者や職員の声を反映し、質の向上とより良い支援体制の構築に努めています。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業所内での役割分担を明確化するため、職務内容の整理を進めています。これにより効率的な業務運営と責任の所在を明確にし、質の高いサービス提供を目指しています。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

障害福祉サービス提供に必要な情報を職員間で適切に共有するため、定期的なミーティングやICTツールを活用しています。円滑な情報共有で質の高い支援を目指しています。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

従業者からの相談に迅速かつ丁寧に対応し、適切な指導を行っています。安心して働ける職場環境づくりを推進し、職員の成長と業務の質向上に努めています。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

安全管理・衛生管理に力を入れ、定期的な点検や清掃、職員研修を実施しています。感染症対策や事故防止に努め、利用者と職員が安心して過ごせる環境を整えています。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報保護のため、職員への研修を徹底しています。安心してサービスを利用いただけるよう、情報の適切な取り扱いに努めています。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者や家族の要望に応じて、障害福祉サービス提供記録の開示を行います。透明性を重視し、信頼関係の構築と安心できるサービス提供に努めています。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

従業者の資質向上を目的に、計画的な教育・研修を実施しています。新人からベテランまで幅広く行い、質の高いサービス提供と職員の成長を支援しています。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の意向やニーズを尊重し、サービス提供内容の改善に取り組んでいます。定期的な意見聴取や評価を通じて、より満足度の高い支援を目指しています。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

障害福祉サービス提供のためにマニュアルを活用し、定期的に見直しを行っています。業務の標準化と質の向上を図り、安全で一貫したサービス提供に努めています。