天心堂ホームヘルパーステーションたんぽぽ戸次事業所

障害者の日常生活及び社会生活を総合的に支援するための法律に基づく基本理念に添って、利用者が心身ともに健やかに育成 され又その有する能力に応じ、自立した日常生活ができるように支援することを基本にサービスの提供に努めます。

住所

大分県大分市大字中戸次字寺ノ内 5111番1

定休日

年末年始・１２月３０日〜１月３日まで

電話

097-597-4788

FAX

097-597-7705

サービスを提供する地域

大在・坂ノ市・佐賀関・野津原地域をのぞく大分市。その他の地域については要相談とする。

ホームページ

http://tenshindo.org/web/（新しいタブで開く）

自治体名

大分市

事業所番号

4410100129

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

社会医療法人

法人等の名称（ふりがな）

しゃかいいりょうほうじんざいだんてんしんどう

法人等の名称

社会医療法人財団 天心堂

法人番号

9320005000401

法人等の主たる事務所の所在地

大分県大分市大字中戸次字二本木 5956番地

法人等の連絡先 電話番号

097-597-5777

法人等の連絡先 FAX番号

097-597-5833

ホームページ(ＵＲＬ)

http://tenshindo.org/web/（新しいタブで開く）

法人等代表者の氏名

河村忠雄

法人等代表者の職名

理事長

法人等の設立年月日

1985/03/01

事業所の名称(ふりがな)

てんしんどうほーむへるぱーすてーしょんたんぽぽへつぎじぎょうしょ

事業所の名称

天心堂ホームヘルパーステーションたんぽぽ戸次事業所

事業所の所在地

8797761 大分県大分市大字中戸次字寺ノ内 5111番1

事業所の連絡先 電話番号

097-597-4788

事業所の連絡先 FAX番号

097-597-7705

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

http://tenshindo.org/web/（新しいタブで開く）

指定事業所番号

4410100129

事業所 管理者氏名

古庄達彦

事業所 管理者職名

管理者・課長代理

事業の開始(予定)年月日

2006/10/01

指定の年月日

2006/10/01

指定の更新年月日(直近)

2025/09/30

事業所までの主な利用交通手段

大分バス 戸次バス停より徒歩5分

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

○ なし● あり（該当）

身体介護

○ なし● あり（該当）

家事援助

○ なし● あり（該当）

通院等介助(身体介護を伴う)

○ なし● あり（該当）

通院等介助(身体介護を伴わない)

○ なし● あり（該当）

通院等乗降介助

● なし（該当）○ あり

共生型サービス

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

40.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

8.6人

利用実人員

24人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

2.7人

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

○ なし● あり（該当）

（資格等の名称）

介護福祉士・保育士

夜間・深夜・早朝対応の有無 夜間対応（18:00～20:00）

○ なし● あり（該当）

夜間・深夜・早朝対応の有無 深夜対応（22:00～6:00）

● なし（該当）○ あり

夜間・深夜・早朝対応の有無 早朝対応（6:00～8:00）

○ なし● あり（該当）

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

月１回のスタッフ会議時テーマを決めて介護技術等研修を行っている。また、目標達成のため外部研修も組んでいる

意思決定支援に関する研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

スタッフの目標に合わせ同行援護や行動援護、発達障害に関する外部研修をを実施

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

スタッフ会議時に障害者の虐待防止についての研修を年１回以上おこなっている。

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

3人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

3人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

3人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

6人

事業所等の営業時間

• 平日8:30～17:30
• 土曜8:30～12:30

定休日

年末年始・１２月３０日〜１月３日まで

留意事項

営業日・提供時間帯他、緊急時は電話等により連絡可能な体制づくりを行っている

利用可能な時間帯

• 平日8:30～17:30
• 土曜8:30～12:30

留意事項

営業日・提供時間帯他、緊急時は電話等により連絡可能な体制づくりを行っている

サービス提供所要時間

８時間以上12時間未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

大在・坂ノ市・佐賀関・野津原地域をのぞく大分市。その他の地域については要相談とする。

主たる対象とする障害の種類

定めていない

利用者負担上限額管理加算

○ なし● あり（該当）

喀痰吸引等支援体制加算

● なし（該当）○ あり

緊急時対応加算

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅱ

○ なし● あり（該当）

特定事業所加算Ⅲ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅳ

● なし（該当）○ あり

地域生活支援拠点等に係る加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人理念・事業所理念に関しては年に1回職員研修で通達。運営規定等に支援方針を記載している。人材育成に関しては指針個別研修プログラムを毎年実施し、法人で取り組む育成制度と事業所単体で取り組む施策がある。

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

新人研修・面談を定期的に行っている。人事ローテーションに関しては本人の希望を踏まえなるだけ希望に沿った形で行っている

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

応募については有資格者（初任者研修修了者以上）が必要なため、有資格者が前提となるが、年齢や経験の有無特にこだわりのない幅広い採用を行っている。また、無資格者でも初任者研修受講の為の学校を行っているため

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

● なし（該当）○ あり

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

希望者又は必要に応じて強度行動障害等の研修受講してもらっている。受講費は法人全額負担で支援している

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

人材育成制度（人事考課）に基づき等級を設定。各キャリアの層ごとにマトリックスがある。

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

● なし（該当）○ あり

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

人事考課（人材育成制度）を活用したり定期的な面談を年間通して実施している。

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

● なし（該当）○ あり

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

就業規則に則り自分の働き方に対して非常勤→常勤や常勤→非常勤の転換が可能

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

有給休暇に関しては希望時取得するように促している。特に有給理由は問わず

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

1人のご利用者に対し職員複数関与。急な休みでも対応できるように構築

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

● なし（該当）○ あり

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人全体での相談窓口や、事業所単体の窓口を設けている

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

年に1回健康診断・ストレスチェックを全員が実施。建物には休憩室を確保している。健康管理については毎日の職員検温や腰痛予防の研修実施

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

● なし（該当）○ あり

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

事故マニュアル・相談苦情マニュアル整備。また補償として居宅介護事業者保障制度へ加入

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

手間となっている業務に関して月1回の定例会議で問題点の抽出、それに伴う時間を聞き取り。その後その課題に対しての改善案を検討し、業務改善チームが主体となり実施している

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

月1回安全衛生委員会職員が巡視している。巡視内容を会議内で報告し改善に努めている。また、職員が役割分担を行い清掃実施

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

手順書や記録報告相談等は基本ビジネスチャットツール内でのやりとり。事業所に紙を持ってきたり等の手間を省いている。また、電子媒体で伝達することで文字が残り伝達ミスが少なくなった

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員全員へ会社のスマートフォンを支給。サービス提供責任者はタブレットを支給している

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

● なし（該当）○ あり

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

● なし（該当）○ あり

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

● なし（該当）○ あり

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

定例会議を毎月2回実施しており、その中でケア内容や、介護技術に関して、その他意見を出し、返答・改善を行っている

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

● なし（該当）○ あり

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

年間計画の中で、倫理や障害の基本、虐待、法人理念等を研修として実施している

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員等連携加算

● なし（該当）○ あり

吸引

○ なし● あり（該当）

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

○ なし● あり（該当）

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

● なし（該当）○ あり

その他

なし

窓口の名称

天心堂ホームヘルパーステーションたんぽぽ戸次事業所

電話番号

097-597-4788

対応している時間

• 平日8:30～17:30
• 土曜8:30～12:30

定休日

土曜・日曜・祝日・年末年始12月30日〜1月3日

留意事項

上記時間帯・日祭日は電話等で連絡可能な体制とする。

苦情処理結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

身体・家事・同行援護・行動援護等の活動を中心として行っている。専門的技術と知識を高める。喀痰吸引等の資格取得を目指しスタッフ会議等の研修で技術を学ぶことで重度の利用者への対応も可能な状態にしている。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

● なし（該当）○ あり

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、通常の事業の実施地域以外の地域の利用者に対するサービス提供に要した交通費の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

実施地域越えてからの１ｋｍあたり30円（税別）を頂きます。

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

訪問介護計画書を作成して利用者又は必要に応じてご家族に説明して署名捺印いただいている。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

契約書・重要事項説明書作成し、本人やご家族へに説明悟署名捺印をいただいている。提供時は紙媒体であれば捺印を、電子媒体であれば同意チェック欄へのチェックをいただいている

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

契約書･重要事項説明書にて利用者負担額の費用（厚生労働大臣が定める）説明おこない利用者又は必要に応じてご家族に署名捺印いただいている。その内容が記載された資料を1部配布している。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

アセスメントで利用者・ご家族の話を聞いたり、ヘルパーステーション職員間においては情報交換・情報の把握がスムーズにできるようにビジネスチャット使用している。タイムリーに上がってきた問題に対しては、同施設内にある介護支援専門員や訪問看護と問題解決を行っている。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

スタッフ会議時に介護技術等の研修おこなっている。また、必要であれば2名体制での支援も行っている

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

契約時等プライバシーの保護についての説明を行い同意をいただく。個人情報は人目に触れない場所へ保管。職員へは、会議等に内部研修の１つとしておこなっている。外部研修への参加

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事故・ひやりはっと報告書の活用。スタッフ会議や調整会議時に相談や苦情の内容等を話し合って共有し、解決に向けて取り組んでいる。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者宅にモニタリングやスタッフが記載する記録・実績を踏まえ利用状況等に対し随時対応を行っている。夜間に関してはビジネスチャットや拘束携帯を活用

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者に変化があったり利用者、ご家族より希望あった場合は随時計画の見直しを相談支援専門員と連携をとりながらおこなっている。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者に問題や変化みられた場合はその都度相談支援専門員へ報告・連絡・相談をおこなっている。また逆も同様である

主治の医師等と連携している

● なし（該当）○ あり

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

スタッフ会議時に倫理や法令遵守等の研修を年1回以上おこなっている。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年度末に次年度の計画を立案。定例会議等で発信をおこなっている。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業内容を定例会議等でおこなっている。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

問題を抽出し、調整会議やスタッフ会議等で情報共有や意見交換をおこなっている。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供責任者の役割、ヘルパーの役割を分担。又、管理者や役職者によっても役割分担を行っている

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

対面やビジネスチャットツールを使用し、スムースに情報共有が行えるような体制を整えている。緊急時の場合でも連絡が取れるように1人1台ずつ携帯を支給している。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年1回スタッフ面談等実施。そのほか必要に応じて対面や電話等での相談・指導おこなっている。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

新規等は必ず同行し2名で対応することで安全確保につなげている。衛生面では法人で物品を支給。感染に関してはBPC等活用。また安全衛生委員会設置し、定例会議で報告あり

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報の同意書を作成して利用者・ご家族に署名捺印してもらっている。個人情報は人目が触れない場所へ保管。破棄はシュレダー使用。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者・ご家族から要望があれば開示している。契約書・重要事項説明書にも明記している。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年度初めに前年度の評価・今年度の目標を個別の研修計画にて作成、内部研修や外部研修への促しを行っている

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ニーズに合わせた取り組みを、相談支援専門員や訪問看護等と情報共有し、改善に取り組んでいっている。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定例会議時に必要に応じてマニュアルの見直しおこなうようにしている。