ヘルパーステーションMAZARAN OITA

障害特性に応じた個別支援を基本とし、利用者の自立と地域生活の継続を支援します。関係機関との連携を図り、安定したサービス提供体制の確保に努めています。

住所

大分県大分市中島中央1丁目3番32号 筒井ビル1F

定休日

土日祝日、12/29~1/3

電話

050-3644-2811

FAX

097-502-4593

サービスを提供する地域

大分市中心部

ホームページ

https://imiru-mazaran.com/（新しいタブで開く）

自治体名

大分市

事業所番号

4410106431

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

営利法人

法人等の名称（ふりがな）

いみるかぶしきがいしゃ

法人等の名称

IMIRU株式会社

法人番号

4320001021430

法人等の主たる事務所の所在地

大分県大分市中島中央1丁目3番32号 筒井ビル1F

法人等の連絡先 電話番号

050-3529-9771

法人等の連絡先 FAX番号

097-502-4593

ホームページ(ＵＲＬ)

https://sites.google.com/imiru-corp.com/mazaran/（新しいタブで開く）

法人等代表者の氏名

尾ノ上 真奈花

法人等代表者の職名

代表取締役

法人等の設立年月日

2025/11/04

事業所の名称(ふりがな)

へるぱーすてーしょんまざらんおおいた

事業所の名称

ヘルパーステーションMAZARAN OITA

事業所の所在地

8700049 大分県大分市中島中央1丁目3番32号 筒井ビル1F

事業所の連絡先 電話番号

050-3644-2811

事業所の連絡先 FAX番号

097-502-4593

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

https://imiru-mazaran.com/（新しいタブで開く）

指定事業所番号

4410106431

事業所 管理者氏名

浅香 亜衣

事業所 管理者職名

管理者

事業の開始(予定)年月日

2026/02/01

指定の年月日

2026/02/01

指定の更新年月日(直近)

2032/01/31

事業所までの主な利用交通手段

大分駅から車で7分

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

○ なし● あり（該当）

身体介護

○ なし● あり（該当）

家事援助

○ なし● あり（該当）

通院等介助(身体介護を伴う)

○ なし● あり（該当）

通院等介助(身体介護を伴わない)

○ なし● あり（該当）

通院等乗降介助

● なし（該当）○ あり

共生型サービス

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

40.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

4.0人

利用実人員

3人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

0.7人

設置主体

営利法人

報告の単位

法人

職種

ホームヘルパー

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

１年未満

平均年齢

39.0歳

一人当たり賃金（月額）

208,333円

職種

未公表

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

未公表

平均勤続年数

未公表

平均年齢

0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

職種

未公表

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

未公表

平均勤続年数

未公表

平均年齢

0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

職種

未公表

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

未公表

平均勤続年数

未公表

平均年齢

0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

職種

未公表

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

未公表

平均勤続年数

未公表

平均年齢

0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

管理者の他の職務との兼務の有無

● なし（該当）○ あり

管理者が有している当該報告に係る資格等

○ なし● あり（該当）

（資格等の名称）

介護福祉士

夜間・深夜・早朝対応の有無 夜間対応（18:00～20:00）

● なし（該当）○ あり

夜間・深夜・早朝対応の有無 深夜対応（22:00～6:00）

● なし（該当）○ あり

夜間・深夜・早朝対応の有無 早朝対応（6:00～8:00）

○ なし● あり（該当）

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

毎月の研修で実施

意思決定支援に関する研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

毎月の研修で実施

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

毎月の研修で実施

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

2人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

1人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

1人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

事業所等の営業時間(平日)

09:00 ～ 17:00

事業所等の営業時間(土曜)

00:00 ～ 00:00

事業所等の営業時間(日曜)

00:00 ～ 00:00

事業所等の営業時間(祝日)

00:00 ～ 00:00

定休日

土日祝日、12/29~1/3

留意事項

事業所の運営時間は平日9時から17時

利用可能な時間帯(平日)

06:00 ～ 18:00

利用可能な時間帯(土曜)

00:00 ～ 00:00

利用可能な時間帯(日曜)

00:00 ～ 00:00

利用可能な時間帯(祝日)

06:00 ～ 18:00

留意事項

サービス提供時間は6時から18時、土日・12/29~1/3定休日

サービス提供所要時間

30分以上１時間未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

大分市中心部

主たる対象とする障害の種類

定めていない

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

喀痰吸引等支援体制加算

● なし（該当）○ あり

緊急時対応加算

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅲ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅳ

● なし（該当）○ あり

地域生活支援拠点等に係る加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

理念に基づき個別支援を行い、研修・OJT・面談を通じて人材育成と支援の質の向上に取り組んでいます。

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

理念に基づき個別支援を行い、研修・OJT・面談を通じて人材育成と支援の質の向上に取り組んでいます。

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

他業種からの転職者や主婦層、中高年齢者も積極的に採用し、柔軟な勤務形態を整えています。入職時研修やOJT、段階的な業務習得により未経験者の定着と育成に取り組んでいます。

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

● なし（該当）○ あり

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

資格取得支援制度を整備し、研修費補助や勤務調整により受講しやすい環境を整えています。各種専門研修への計画的な参加を促進し、職員の専門性向上とサービスの質の向上に努めています。

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

研修受講・資格取得・キャリア段位制度を人事評価制度と連動させ、職員の能力向上を適正に評価しています。評価結果をキャリア形成に反映し、継続的な育成体制を構築しています。

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

エルダー・メンター制度を導入し、業務指導・相談支援・定期面談を体系的に実施しています。職員の不安軽減と定着促進を図り、安定した人材育成体制を構築しています。

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

上位者による定期的なキャリア面談を実施し、キャリアアップや働き方に関する相談の機会を設けています。個々の希望や状況に応じた支援を行っています。

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

育児・介護と仕事の両立を支援するため、各種休業制度や短時間勤務制度を整備しています。また、柔軟なシフト調整により働きやすい環境づくりに取り組んでいます。

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員の事情に応じた柔軟な勤務シフトや短時間勤務制度を導入しています。また、希望に応じて非正規職員から正規職員への転換制度を設け、働き方の選択を支援しています。

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

有給休暇の取得目標を設定し、取得状況を定期的に確認しています。上司からの声かけや取得促進により、計画的に休暇を取得しやすい職場環境づくりに取り組んでいます。

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

有給休暇の取得促進のため、情報共有の徹底や複数担当制を導入し、業務の属人化の解消に取り組んでいます。業務配分の見直しを行い、休暇を取得しやすい体制を整えています。

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

● なし（該当）○ あり

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

業務や福利厚生、メンタルヘルスに関する相談窓口を設置し、随時相談できる体制を整えています。必要に応じて上位者が対応し、安心して働ける環境づくりに取り組んでいます。

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

短時間勤務者を含めた健康診断やストレスチェックを実施し、職員の健康管理に取り組んでいます。また、休憩室の整備等により、安心して働ける職場環境づくりを行っています。

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

介護技術の習得支援やリフト等の活用により身体的負担の軽減を図っています。腰痛対策研修および管理者向け雇用管理改善研修を実施し、職場環境の向上に取り組んでいます。

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

事故・トラブル対応マニュアルを整備し、職員への周知・研修を実施しています。発生時の報告体制を明確化し、迅速かつ適切に対応できる体制を整えています。

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

定期的なミーティングや面談を通じて現場の課題を抽出し、業務内容の見直しや業務時間の把握を行っています。課題の共有と改善に継続的に取り組んでいます。

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

５Ｓ活動を継続的に実施し、職場環境の整備と業務効率の向上を図っています。ルールの周知・点検・改善を行い、組織的な環境整備体制を構築しています。

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

業務手順書を作成し、記録・報告様式の統一・簡素化を行っています。情報共有の円滑化と作業負担の軽減に取り組んでいます。

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

業務支援ソフトを導入し、記録・情報共有・請求業務を一元化しています。また、タブレットやスマートフォンを活用し、現場での記録入力や情報共有の効率化を図っています。

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

ICT機器（インカム・ビジネスチャット）の導入により、職員間の連絡調整の迅速化と情報共有の強化を図っています。業務効率化とサービスの質の向上に取り組んでいます。

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

業務内容の明確化と役割分担を行い、職員が支援業務に専念できる体制を整えています。間接業務については業務分担の見直しや外部活用等により負担軽減に取り組んでいます。

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

各種委員会の設置や指針・計画の策定を事業所内で実施し、運営体制の整備に取り組んでいます。物品管理や事務処理の効率化、ICTの活用、人事・福利厚生制度の整備により、職場環境の改善を図っています。

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

定期的なミーティングを実施し、職員間の情報共有と意見交換を行っています。現場での気づきを踏まえ、勤務環境や支援内容の改善に取り組んでいます。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

● なし（該当）○ あり

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

利用者本位の支援方針や法人理念について、定期的な研修やミーティングを通じて学ぶ機会を設けています。理念の共有と支援の質の向上に取り組んでいます。

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

支援の好事例や利用者・家族からの感謝の声をミーティング等で共有しています。職員の意欲向上と支援の質の向上につなげています。

福祉専門職員等連携加算

● なし（該当）○ あり

吸引

○ なし● あり（該当）

吸入・ネブライザー

○ なし● あり（該当）

経管栄養（胃ろうを含む）

○ なし● あり（該当）

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

○ なし● あり（該当）

その他

未公表

窓口の名称

ヘルパーステーションＭＡＺＡＲＡＮ ＯＩＴＡ苦情相談窓口

電話番号

050-3644-2811

対応している時間(平日)

09:00 ～ 17:00

対応している時間(土曜)

00:00 ～ 00:00

対応している時間(日曜)

00:00 ～ 00:00

対応している時間(祝日)

00:00 ～ 00:00

定休日

土日祝日、12/29~1/3

留意事項

未公表

苦情処理結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

「あなたらしさを忘れない」という理念のもと、個別性を重視した支援を行っています。利用者の意思を尊重し、地域での自立した生活を支えるサービス提供に取り組んでいます。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

● なし（該当）○ あり

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、通常の事業の実施地域以外の地域の利用者に対するサービス提供に要した交通費の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

実施地域を越えてから片道5キロメートル未満 ５００円/回 、実施地域を越えてから片道5キロメートル以上 １０００円/回

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の心身の状況や生活環境を踏まえた個別支援計画を作成し、内容について丁寧に説明を行った上で同意を得ています。定期的な見直しも行い、適切な支援に努めています。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供開始時に、契約内容や重要事項について丁寧に説明を行い、利用者等の理解を得た上で同意を取得しています。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

契約時に利用者負担額や加算内容について丁寧に説明を行い、理解を得た上でサービス提供を行っています。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

アセスメントを実施し、利用者の心身の状況や生活環境等の情報を把握しています。把握した情報を基に課題分析を行い、適切な支援につなげています。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

重度の肢体不自由等により常時介護を要する利用者に対し、状態に応じた支援方法の共有や研修を行い、安全で適切なサービス提供に取り組んでいます。

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の個人情報や生活状況に関する情報について、適切な管理と職員への周知を行い、プライバシー保護に取り組んでいます。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談・苦情受付窓口を設置し、迅速かつ丁寧な対応を行っています。内容は記録・共有し、再発防止とサービス改善に活用しています。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供状況について記録や報告を通じて把握し、職員間で共有しています。状況に応じて支援内容の見直しを行っています。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個別支援計画について定期的なモニタリングを実施し、利用者の状況に応じて見直しを行っています。適切な支援の提供に努めています。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

関係機関や相談支援事業所等と連携し、情報共有やケース検討を行っています。外部との連携を通じてサービスの質の確保と向上に取り組んでいます。

主治の医師等と連携している

● なし（該当）○ あり

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

従業者に対し、倫理規程や関係法令について研修や周知を行い、適切なサービス提供の徹底に取り組んでいます。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業計画を策定し、定期的に進捗の確認と見直しを行っています。目標管理を通じて安定した事業運営に取り組んでいます。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

運営状況やサービス内容について情報公開を行い、利用者や関係者に対して分かりやすい説明に努めています。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

日々の業務や利用者の意見を通じて課題を把握し、ミーティング等で共有しています。改善策を検討・実施し、サービスの質の向上に取り組んでいます。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

業務内容や役割分担を明確にし、職員間で共有しています。各自の役割を理解した上で、円滑な業務運営に取り組んでいます。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

記録や申し送り、ミーティングを通じて必要な情報を職員間で共有し、適切なサービス提供に取り組んでいます。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

従業者からの相談に対して随時対応するとともに、必要に応じて業務指導を行っています。安心して働ける環境づくりに取り組んでいます。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

安全管理および衛生管理に関するマニュアルを整備し、職員への周知・研修を行っています。日常的な確認を通じて、安全で衛生的な環境づくりに取り組んでいます。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報の取扱いに関するルールを定め、適切な管理と職員への周知を行っています。情報の取扱いには十分配慮し、保護に取り組んでいます。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供記録について、利用者や家族からの求めに応じて開示しています。適切な情報提供により信頼関係の構築に努めています。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年間研修計画を策定し、計画的に研修を実施しています。内容に応じた研修を行い、職員の知識・技術の向上に取り組んでいます。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者や家族の意向を把握し、支援内容に反映しています。ミーティング等で共有し、サービス内容の改善に取り組んでいます。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

各種マニュアルを整備し、職員に周知・活用しています。定期的に内容の見直しを行い、適切なサービス提供に取り組んでいます。