樹・たつき

部門理念「障害を治すのではなく、発達を促し育てる」 子供たちは、いろいろな困難さを抱えながらも毎日全力で生きています。 困難さをなくすことはできなくても、少しでも軽くしたり、抱えながらでも「あきらめずにやってみる」「自分で工夫して立ち向かっていく」 こんな風に子供たちが生きてくれればと願っています。

住所

愛知県豊川市大木町鑓水３７番３７４

定休日

土・日・祝および夏季休暇（8/13-15）年末年始

電話

0533-93-1995

FAX

0533-56-8223

サービスを提供する地域

豊川市 （※但し、全員保護者送迎のため、可能であれば、近隣市町も受け入れ可能）

ホームページ

https://www.park.or.jp/sora（新しいタブで開く）

自治体名

愛知県

事業所番号

2355200029

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

特定非営利活動法人（ＮＰＯ）

法人等の名称（ふりがな）

とくていひえいりかつどうほうじんぱるく

法人等の名称

特定非営利活動法人パルク

法人番号

7180305003987

法人等の主たる事務所の所在地

愛知県豊川市大木町鑓水３７番３７４

法人等の連絡先 電話番号

0533-93-7331

法人等の連絡先 FAX番号

0533-56-8223

ホームページ(ＵＲＬ)

https://www.park.or.jp（新しいタブで開く）

法人等代表者の氏名

大澤京子

法人等代表者の職名

理事長

法人等の設立年月日

2004/01/15

事業所の名称(ふりがな)

たつき

事業所の名称

樹・たつき

事業所の所在地

4411205 愛知県豊川市大木町鑓水３７番３７４

事業所の連絡先 電話番号

0533-93-1995

事業所の連絡先 FAX番号

0533-56-8223

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

https://www.park.or.jp/sora（新しいタブで開く）

指定事業所番号

2355200029

事業所 管理者氏名

浜本敏代

事業所 管理者職名

管理者

事業の開始(予定)年月日

2006/07/01

指定の年月日

2006/06/15

指定の更新年月日(直近)

2019/03/31

事業所までの主な利用交通手段

JR飯田線 三河一宮駅下車 徒歩20分

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

事業所等類型

それ以外の「児童発達支援」

共生型サービス

● なし（該当）○ あり

単独型

● なし（該当）○ あり

障害児通所支援と障害福祉サービスとの 多機能型事業所

● なし（該当）○ あり

障害児通所支援の多機能型事業所

○ なし● あり（該当）

重症心身障害児を対象とする 多機能型事業所

● なし（該当）○ あり

併設

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

40.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

3.2人

利用実人員

10人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

3.1人

設置主体

特定非営利活動法人（ＮＰＯ）

報告の単位

法人

職種

児童発達支援管理責任者

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

４年（勤続４年〜４年１１か月）

平均年齢

33.0歳

一人当たり賃金（月額）

220,000円

職種

児童指導員

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

４年（勤続４年〜４年１１か月）

平均年齢

36.0歳

一人当たり賃金（月額）

180,000円

職種

児童指導員

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

非常勤

平均勤続年数

３年（勤続３年〜３年１１か月）

平均年齢

38.0歳

一人当たり賃金（月額）

150,000円

職種

保育士

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

非常勤

平均勤続年数

２年（勤続２年〜２年１１か月）

平均年齢

42.0歳

一人当たり賃金（月額）

120,000円

職種

未公表

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

未公表

平均勤続年数

未公表

平均年齢

0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

● なし（該当）○ あり

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

全障研主催「人間発達講座」リモート受講（希望者のみ）・救命救急研修・人権研修等

意思決定支援に関する研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

他部門共同事例検討会等

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

年1回全職員対象 虐待防止および身体拘束研修実施。毎月各部門担当者による虐待防止委員会開催

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 平日8:00～17:00

定休日

土・日・祝および夏季休暇（8/13-15）年末年始

留意事項

月1回程度土曜開所（午前半日）あり

利用可能な時間帯

• 平日8:30～14:30

留意事項

未公表

サービス提供所要時間

６時間以上６時間30分未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

豊川市 （※但し、全員保護者送迎のため、可能であれば、近隣市町も受け入れ可能）

主たる対象とする障害の種類

障害児

利用者の送迎の実施

● なし（該当）○ あり

協力医療機関

ユタカ医院

利用定員

10

医療連携体制加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅴ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅵ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅶ）

● なし（該当）○ あり

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

延長支援加算

● なし（該当）○ あり

家庭連携加算

○ なし● あり（該当）

関係機関連携加算

○ なし● あり（該当）

欠席時対応加算

○ なし● あり（該当）

児童指導員等加配加算

○ なし● あり（該当）

食事提供加算

● なし（該当）○ あり

送迎加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

送迎加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

事業所内相談支援加算

○ なし● あり（該当）

専門的支援加算

● なし（該当）○ あり

特別支援加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

ボランティアや体験希望者の積極的な受け入れ

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

人材派遣会社との共同による職員確保。職員の適正・ライフスタイルに応じた部門配置。内外研修の実施。

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

高校生から中高年のボランティア体験実施。主婦層のライフスタイルに応じた短時間勤務採用。

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

豊川市主催のボランティア受け入れを毎年実施。年１回のパルク祭実施。地域交流の場として定着。

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

サービス管理責任者、強度行動障害支援者研修等の受講支援

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

資格取得者（保育士・介護福祉士）には、資格手当支給。研修等受講者には、内容に応じ人事評価のポイント付与。

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

毎年メンタルヘルスチェックを行い、必要に応じて面談実施。部門チーフと連携しスタッフの状況を共有。必要に応じ面談実施。

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

定期的な面談・相談の機会を確保。ただし、人材に余裕がないため、キャリアアップに向けての時間確保が困難。

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

育休の延長、介護休暇の取得など、状況に応じ対応。

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

子育て世代の短時間正規職員制度導入。正規職員希望者へは、具体的な要件を明示する。

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

必要に応じ、申告された有休休暇については受理している。しかし、人事配置基準上運営に支障をきたす場合は、本人と相談の上、有休取得日に変更を求める場合もある。

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

各部門チーフ・サブチーフの２名配置しており、どちらかがいれば業務が円滑に回る体制を整え、平等に休む機会が持てるようにしている。

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

● なし（該当）○ あり

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

本部スタッフが相談窓口となっているが、まずは、各部門チーフがスタッフの健康状態を確認し本部へ上げるようにしている。

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

メンタルヘルスチェック

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員主体による、ヨガ研修を実施。カラダのほぐし方を学ぶ。

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

事故発生時の対応マニュアルを整備。発生後の対応等を県へ報告。その他のトラブルについては、本部が主体となり緊急会議を開催。迅速な対応を共有する。

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

十分ではないが、まずは各部門の課題を抽出（書面化）。担当部門のみならずパルク全体の課題を見える化。

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

個人情報に関する書類は、部門ごとに棚を設け、鍵のかかる部屋に保管。原則５年保存だが、データでの長期保存を心掛けている。

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

記録は全て入力式としている。＃ヒヤリとつけて記入することで、ヒヤリハットの一覧を作成でき、今後の支援の課題共有に活かしている。

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人で作った業務支援ソフトを使用。情報の共有等、業務効率化を図っている。

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

● なし（該当）○ あり

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

● なし（該当）○ あり

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

各種委員会の設置や物品購入の集約化は行っている。

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

毎月の部門会議、および年数回行う職員研修および面談等で対応。必要に応じて外部研修の受講も促進。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

○ なし● あり（該当）

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

毎年５月、内部総会にて、法人理念および人権擁護等の研修実施。

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

チーフ会議にて共有し、各部門会議にて報告するシステムを整えている。

福祉専門職員配置等加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員配置等加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員配置等加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

訪問支援特別加算

● なし（該当）○ あり

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

● なし（該当）○ あり

その他

未公表

児童発達支援ガイドラインにおける自己評価の公表の有無

○ なし● あり（該当）

（公表場所(ＵＲＬ等)）

https://www.park.or.jp（新しいタブで開く）

保育所や幼稚園等と併行通園している利用者の人数

1

併行通園先との連携の有無

○ なし● あり（該当）

保護者支援の実施の有無

○ なし● あり（該当）

（支援の内容）

育児の相談や「樹・たつき」で行う療育の内容と目的の説明

建物の構造 地上階

2階

建物の構造 地下階

0階

当該事業所の設置階

1階

送迎車両の有無（合計）

○ なし● あり（該当）

(その台数)

1台

うちリフト車両の有無

● なし（該当）○ あり

うちリフト車両の他の形態の車両の有無

● なし（該当）○ あり

男子便所

0か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

0か所

女子便所

0か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

0か所

男女共用便所

1か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

0か所

消火器

○ なし● あり（該当）

スプリンクラー設備

○ なし○ あり● 設備の設置義務なし（該当）

自動火災報知設備

○ なし● あり（該当）○ 設備の設置義務なし

消防機関へ通報する火災報知設備

○ なし● あり（該当）○ 設備の設置義務なし

その他

● なし（該当）○ あり

機械警備（警報装置・防犯監視システム）

未公表

防犯カメラ

未公表

警備室等につながる防犯ブザー

未公表

職員が常時携帯する防犯ベル

未公表

その他

未公表

スロープ（建物玄関の段差解消用）

○ 設置なし● 設置あり（該当）○ 設置不要

手すり

○ 設置なし● 設置あり（該当）

エレベーター・昇降機

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 設置不要

車いす使用者用駐車施設

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 駐車場なし

その他

● 設置なし（該当）○ 設置あり

車いす

● なし（該当）○ あり

歩行補助つえ

● なし（該当）○ あり

歩行器

● なし（該当）○ あり

その他

● なし（該当）○ あり

窓口の名称

パルク本部

電話番号

0533-93-7331

対応している時間

• 平日9:00～17:00

定休日

土・日・祝 夏季休暇（8/13-15） 年末年始

留意事項

未公表

苦情処理結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

子供たちが「人と関わるって楽しいな」「自分って素敵だな」と思えること。人間として生まれ、人間社会の中で生きていくために・・・まずは、このしっかりとした心の根っこが張れることを大切にしています。自然に触れ、水や土をふんだんに使い五感に働きかけ、リズムにより体の発達を促し、手作り給食を皆で食べ、心と身体の成長を共に育んでいきます。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

○ なし● あり（該当）

当該結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、送迎を事業所等が提供する場合に係る費用の徴収状況

● なし（該当）○ あり

食事の提供により要する費用の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

430円 （材料費 330円 人件費･水光熱費等 100円）

日用品費の徴収状況

● なし（該当）○ あり

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、日常生活においても通常必要となるものに係る費用(日常生活費)の徴収状況

● なし（該当）○ あり

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、その他の日常生活費とは区分されるべき費用(例：預り金の出納管理等)の徴収状況

● なし（該当）○ あり

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

保護者面談

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

契約書・重要説明事項の説明および同意

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

重要説明事項に記載

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ケース会議にて共有（月2回）

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

● なし（該当）○ あり

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

職員守秘義務の誓約書 USBメモリ暗号化および管理

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談・苦情等については迅速に対応 部門のみならず法人全体で共有し改善策を検討

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

保護者会の実施 保護者面談（随時）

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的にモニタリングを実施 計画書に反映

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

毎月ケース記録・モニタリング等提出

主治の医師等と連携している

● なし（該当）○ あり

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

児童発達支援事業ガイドラインの共有・虐待防止・身体拘束に関する指針等共有

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業３ケ年計画を設定 内部研修計画

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

● なし（該当）○ あり

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

全職員対象に内部総会を実施 経理状況等の告知 あいちNPO交流プラザへ報告書提出（活動報告・収支報告） 一般公開

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

月1回実施のチーフ会議にて改善点協議・対応

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

業務分担表の作成 (法人としての業務指針の共有）

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

各部門会議（月1回〜2回）にて共有

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年2回 従業員面談実施

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ケース記録の電子化により、ヒヤリハットを瞬時に共有。毎月のチーフ会議で対応策検討。防災・感染症の伴う災害時の対応案作成

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

保護者⇒個人情報提供（必要時）の同意書 スタッフ⇒守秘義務の誓約書およびUSBメモリの暗号化・管理

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

保護者・相談支援員には必要に応じ開示

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

他の児童発達支援事業所との交流会 ・ 救命救急等内部研修 ・人間発達講座（リモート受講） 講演会・映画会等開催（福祉啓発）

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

保護者・相談支援員等と意見交換を行い必要な点は改善

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

業務担当ごとに必要なマニュアルの改善会議を実施