サポートセンター周

①事業者は、利用者等が居宅において自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、当該利用者等の身体その他の状況及びその置かれている環境に応じて、入浴、排せつ及び食事等の介護、調理、洗濯、及び掃除等の家事、外出時における移動中の介護並びに生活等に関する相談及び助言その他の生活全般にわたる援助を適切かつ効果的に行うものとします。 ②指定居宅介護等の実施に当たっては、利用者等の必要な時に必要な指定居宅介護等の提供ができるよう努めるものとします。

住所

北海道札幌市北区太平九条七丁目1-13

定休日

日曜日、12/29〜1/3

電話

011-374-6792

FAX

未公表

サービスを提供する地域

札幌市

自治体名

札幌市

事業所番号

0110203486

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

営利法人

法人等の名称（ふりがな）

ごうどうがいしゃさぽーとせんたーまこと

法人等の名称

合同会社サポートセンター周

法人番号

未公表

法人等の主たる事務所の所在地

北海道札幌市北区太平九条七丁目1-13

法人等の連絡先 電話番号

011-374-6792

法人等の連絡先 FAX番号

011-374-7137

ホームページ(ＵＲＬ)

未公表

法人等代表者の氏名

法貴 邦子

法人等代表者の職名

代表社員

法人等の設立年月日

2014/10/16

事業所の名称(ふりがな)

さぽーとせんたーまこと

事業所の名称

サポートセンター周

事業所の所在地

0028009 北海道札幌市北区太平九条七丁目1-13

事業所の連絡先 電話番号

011-374-6792

事業所の連絡先 FAX番号

未公表

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

未公表

指定事業所番号

0110203486

事業所 管理者氏名

法貴 邦子

事業所 管理者職名

代表者 兼 管理者

事業の開始(予定)年月日

2014/10/16

指定の年月日

2020/10/16

指定の更新年月日(直近)

2026/10/15

事業所までの主な利用交通手段

乗用車

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

○ なし● あり（該当）

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

40.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

0人

利用実人員

4人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

0人

設置主体

営利法人

報告の単位

サービス

職種

施設長・管理者

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

１１年（勤続１１年〜１１年１１か月）

平均年齢

78.0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

職種

サービス提供責任者

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

８年（勤続８年〜８年１１か月）

平均年齢

59.0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

職種

ホームヘルパー

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

８年（勤続８年〜８年１１か月）

平均年齢

63.0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

職種

ホームヘルパー

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

８年（勤続８年〜８年１１か月）

平均年齢

59.0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

職種

ホームヘルパー

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

３年（勤続３年〜３年１１か月）

平均年齢

26.0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

○ なし● あり（該当）

（資格等の名称）

初任者研修修了者

夜間・深夜・早朝対応の有無 夜間対応（18:00～20:00）

○ なし● あり（該当）

夜間・深夜・早朝対応の有無 深夜対応（22:00～6:00）

○ なし● あり（該当）

夜間・深夜・早朝対応の有無 早朝対応（6:00～8:00）

○ なし● あり（該当）

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

年間研修計画を作成し、障害特性、介護技術、虐待防止、感染症対策等に関する研修を計画的に実施し、従業者の知識及び技術の向上に取り組んでいる。

意思決定支援に関する研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

意思決定支援に関する研修を実施し、利用者本人の意思や希望を尊重した支援を行うための知識・対応方法の向上に取り組んでいる。

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

従業者に対し、虐待防止及び権利擁護に関する研修を定期的に実施し、虐待防止の意識向上と適切な支援の提供に取り組んでいる。

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

事業所等の営業時間(平日)

08:00 ～ 17:00

事業所等の営業時間(土曜)

08:00 ～ 17:00

事業所等の営業時間(日曜)

未公表

事業所等の営業時間(祝日)

08:00 ～ 17:00

定休日

日曜日、12/29〜1/3

留意事項

未公表

利用可能な時間帯(平日)

08:00 ～ 17:00

利用可能な時間帯(土曜)

08:00 ～ 17:00

利用可能な時間帯(日曜)

未公表

利用可能な時間帯(祝日)

08:00 ～ 17:00

留意事項

未公表

サービス提供所要時間

未公表

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

札幌市

主たる対象とする障害の種類

定めていない

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

喀痰吸引等支援体制加算

● なし（該当）○ あり

緊急時対応加算

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅲ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅳ

● なし（該当）○ あり

地域生活支援拠点等に係る加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

○ なし● あり（該当）

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人及び事業所の理念・支援方針を定め、職員へ周知している。また、年間研修計画を作成し、職員の知識・技術の向上を図るとともに、利用者本位の質の高いサービス提供に取り組んでいる。

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人内の各事業所と連携し、合同研修の実施や職員間の情報共有を行い、人材育成及び職員の資質向上に取り組んでいる

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

経験や資格の有無に関わらず幅広く採用活動を行い、未経験者や他業種からの転職者等も受け入れ、必要に応じて研修や資格取得支援を実施している。

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

● なし（該当）○ あり

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

介護福祉士等の国家資格取得や専門研修の受講を推進し、研修費用の補助や勤務調整等により、従業者のキャリア形成を支援している。

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

従業者の研修受講や資格取得状況を把握し、職員面談や人事評価等を通じてキャリア形成を支援する仕組みを整備している。

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

新任職員等に対して担当職員を配置し、業務上の相談や支援方法に関する助言、定期的な面談等を行うことで、職員の定着及び育成を支援している。

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

管理者等による定期的な個別面談を実施し、職員のキャリアアップや働き方に関する希望・相談を確認するとともに、必要な支援や助言を行っている。

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

育児休業・介護休業等の制度を整備し、職員が家庭生活と仕事を両立できるよう勤務調整等の支援を行っている。

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員の家庭状況や生活環境等に配慮し、希望を踏まえた勤務シフトの調整を行うとともに、柔軟な勤務体制の確保に取り組んでいる。

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

有給休暇の取得促進に向けて取得状況を定期的に確認し、管理者等が職員へ取得を促す声かけを行うなど、休暇を取得しやすい職場環境づくりに取り組んでいる。

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

利用者情報や支援内容について職員間で共有を行い、複数担当制や協力体制を整備することで、業務の属人化を防ぎ、職員が休暇を取得しやすい環境づくりに取り組んでいる。

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員の状況に応じた勤務シフトの調整や業務上の配慮を行い、働きやすい職場環境の整備に努めている。

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

管理者等を相談窓口として位置付け、職員からの業務上の悩みや勤務環境、メンタル面に関する相談に対応するとともに、必要に応じて助言・支援を行っている。

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

全従業者を対象とした健康診断の実施及び健康管理への配慮を行うとともに、休憩スペースを確保するなど、職員が安心して働ける環境整備に取り組んでいる。

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員の身体的負担軽減のため、適切な介護技術の習得支援や腰痛予防に関する研修を実施し、安全な介助方法の周知に取り組んでいる。

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

事故・トラブル発生時の対応マニュアルを整備し、職員へ周知するとともに、事故報告や原因分析、再発防止に向けた取組を実施している。

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員から現場の課題や意見を収集し、業務内容や業務負担を把握・整理するとともに、職員会議等で共有し、業務改善に取り組んでいる。

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

5S活動の考え方に基づき、事務所内の整理整頓、清掃、衛生管理を行い、働きやすい職場環境の整備に努めている。

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

業務手順書や記録様式を整備し、職員間で必要な情報を共有できる体制を整えることで、業務の効率化及び負担軽減に取り組んでいます。

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

タブレット端末を利用し、利用者の支援記録や職員間の情報共有を図っている。サービス提供記録をもとに請求業務へ反映できる仕組みを活用し、記録作成や事務作業の負担軽減を図っている。

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

● なし（該当）○ あり

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

管理者、サービス提供責任者、従業者の役割を明確にし、記録作成、連絡調整、利用者情報の管理等の業務を適切に分担しています。職員が利用者への直接支援に専念できる体制を整えています。

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

関係事業所間で連携し、情報共有、研修、業務運営に関する取組を共同で行うことで、業務の効率化及び職員の負担軽減、働きやすい職場環境の整備に努めています。

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

定期的に職員ミーティングや情報共有の機会を設け、利用者の状況や支援上の気づきを共有しています。職員からの意見をもとに、支援内容や業務環境の改善に取り組んでいます。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

● なし（該当）○ あり

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人理念や利用者本位の支援方針、障害福祉に関する基本的な考え方について、職員研修や会議等を通じて定期的に学ぶ機会を設け、支援の質の向上に努めています。

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員会議や申し送り等の場で、利用者への支援における好事例や家族からの感謝の言葉等を共有し、支援方法の検討や職員の意識向上に役立てています。

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

● なし（該当）○ あり

その他

未公表

窓口の名称

サポートセンター周

電話番号

011-374-6792

対応している時間(平日)

08:00 ～ 17:00

対応している時間(土曜)

08:00 ～ 17:00

対応している時間(日曜)

未公表

対応している時間(祝日)

08:00 ～ 17:00

定休日

日曜日、12/29〜1/3

留意事項

未公表

苦情処理結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

事業者は、利用者等が居宅において自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、当該利用者等の身体その他の状況及びその置かれている環境に応じて、入浴、排せつ及び食事等の介護、調理、洗濯、及び掃除等の家事、外出時における移動中の介護並びに生活等に関する相談及び助言その他の生活全般にわたる援助を適切かつ効果的に行うものとします。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

○ なし● あり（該当）

当該結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

第三者による評価の実施(受審)状況

○ なし● あり（該当）

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、通常の事業の実施地域以外の地域の利用者に対するサービス提供に要した交通費の徴収状況

● なし（該当）○ あり

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の心身の状況や生活上の希望、課題等を把握した上で個別支援計画等を作成し、内容を利用者または家族等へ説明し、同意を得た上でサービスを提供しています。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供開始前に、重要事項説明書及び契約書を用いてサービス内容、利用料金、苦情相談窓口等について説明を行い、利用者及び必要に応じて家族から同意を得た上でサービスを開始しています。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供開始前に、重要事項説明書を用いて利用者負担額、実費負担、キャンセル料等について説明し、利用者等の理解を得た上でサービスを開始しています。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供責任者が利用者本人や家族、関係機関等から必要な情報を収集し、身体状況、生活環境、希望する支援内容等を把握しています。把握した情報をもとに課題を整理し、適切なサービス提供計画の作成や支援内容の検討に活用しています。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

重度の肢体不自由等により常時介護を必要とする利用者について、身体状況、医療的配慮事項、生活上の希望等を把握し、個別の支援内容を共有しています。職員への研修や情報共有を行い、安全で継続的なサービス提供に努めています

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の個人情報やプライバシーを適切に保護するため、個人情報保護に関する規程や取扱ルールを整備し、職員への周知・徹底を行っています。また、支援時には利用者の尊厳やプライバシーに配慮した対応を行っています。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者や家族からの相談・苦情について、管理者やサービス提供責任者が受付窓口となり、内容を確認・記録しています。必要に応じて関係職員で情報共有を行い、改善策を検討することで、より良いサービス提供につなげています。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供責任者が訪問記録や職員からの報告を確認し、利用者の心身状況や生活状況、支援内容の実施状況を把握しています。また、必要に応じて利用者や家族から意向を確認し、サービス内容の調整を行っています。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の心身状況や生活環境の変化、本人・家族の意向を確認し、必要に応じて障害福祉サービス等に係る計画の見直しを行っています。見直し内容については職員間で共有し、適切なサービス提供につなげています。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談支援専門員や関係機関と連携し、サービス担当者会議への参加や情報共有を行っています。利用者の生活状況や希望、支援上の課題を共有し、適切なサービス提供につなげています。

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の身体状況や健康管理上の留意点について、必要に応じて主治医、訪問看護事業所等と連携し、支援に必要な情報共有を行っています。また、状態変化時には関係機関と連携して対応しています。

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

職員会議や研修等を通じて、利用者の人権尊重、守秘義務、個人情報保護、虐待防止、関係法令の遵守について周知しています。職員が適切な支援を行えるよう、定期的な確認を実施しています。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年度ごとの事業目標や運営方針を定め、職員へ周知しています。また、利用状況、人員体制、業務上の課題等を定期的に確認し、必要に応じて改善を行いながら計画的な事業運営を実施しています。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

重要事項説明書や契約書等により、利用者や家族へ事業内容、サービス提供体制、利用料等について丁寧に説明しています。また、必要な情報を適切に提供し、透明性のある事業運営に努めています。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供状況や職員からの意見、利用者・家族からの要望等をもとに課題を把握し、改善策を検討・実施しています。改善内容については職員間で共有し、サービスの質の向上に取り組んでいます。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

管理者、サービス提供責任者、ヘルパーの役割を明確にし、サービス提供責任者が支援内容の調整や情報管理を行う体制を整えています。また、職員間で担当や業務内容を共有し、適切なサービス提供につなげています。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供責任者を中心に、利用者の心身状況、支援内容、留意事項等をヘルパー間で共有しています。サービス提供記録や申し送り等を活用し、職員が同じ認識で支援できるよう取り組んでいます。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供責任者や管理者が、ヘルパーからの支援方法や利用者対応に関する相談を受け、必要な助言・指導を行っています。また、支援内容の共有や振り返りを通じて、職員の資質向上に取り組んでいます

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者及び従業者の安全確保のため、事故防止や感染症予防、衛生管理に関する取組を実施しています。必要な手順や対応方法を職員間で共有し、安全で衛生的なサービス提供に努めています。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者情報の取扱いについて職員へ周知し、守秘義務の遵守、記録書類の管理、電子データの適切な管理を行っています。利用者の個人情報が適切に保護されるよう取り組んでいます。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者本人や家族等からサービス提供記録の確認・開示の希望があった場合、個人情報の取扱いに配慮しながら、適切に対応しています。また、記録は適切に保管・管理しています。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年間研修計画に基づき、介護技術、感染症対策、虐待防止、個人情報保護、緊急時対応等の研修を実施しています。また、職員の経験や役割に応じた教育・指導を行い、支援の質の向上に取り組んでいます。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者本人や家族から生活上の希望や支援に関する意見を確認し、サービス提供責任者を中心に支援内容を検討しています。必要に応じて居宅介護計画等の見直しを行い、利用者の希望に沿ったサービス提供に努めています。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

介護技術、事故対応、感染症対策、個人情報保護、緊急時対応等の各種マニュアルを整備し、職員へ周知しています。また、実際の支援状況や制度変更に応じて内容を確認し、必要な修正を行っています。