第二コスモス

利用者の一人一人が自立した日常生活や社会生活を送ることができるように、その思いや願いを尊重した質の高い福祉サービスを提供するとともに、福祉資源として地域社会に貢献できる開かれた事業所経営に努める。

住所

鹿児島県鹿児島市犬迫町１１２３４番地 第二コスモス入所棟、多目的棟

定休日

未公表

電話

099-238-0089

FAX

099-238-0092

サービスを提供する地域

鹿児島市、薩摩川内市、日置市、南さつま市

ホームページ

https://tewotsunagu.org/（新しいタブで開く）

自治体名

鹿児島市

事業所番号

4610100697

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

社会福祉法人（社会福祉協議会以外）

法人等の名称（ふりがな）

しゃかいふくしほうじんかごしましてをつなぐいくせいかい

法人等の名称

社会福祉法人鹿児島市手をつなぐ育成会

法人番号

8340005001381

法人等の主たる事務所の所在地

鹿児島県鹿児島市清和１丁目２番２号 鹿児島市清和１丁目２番２号

法人等の連絡先 電話番号

099-267-0041

法人等の連絡先 FAX番号

099-267-0042

ホームページ(ＵＲＬ)

https://tewotsunagu.org/（新しいタブで開く）

法人等代表者の氏名

三反園 輝男

法人等代表者の職名

理事長

法人等の設立年月日

1980/04/09

事業所の名称(ふりがな)

だいにこすもす

事業所の名称

第二コスモス

事業所の所在地

8911205 鹿児島県鹿児島市犬迫町１１２３４番地 第二コスモス入所棟、多目的棟

事業所の連絡先 電話番号

099-238-0089

事業所の連絡先 FAX番号

099-238-0092

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

https://tewotsunagu.org/（新しいタブで開く）

指定事業所番号

4610100697

事業所 管理者氏名

下野 信一

事業所 管理者職名

施設長

事業の開始(予定)年月日

2011/04/01

指定の年月日

2011/04/01

指定の更新年月日(直近)

2023/04/01

事業所までの主な利用交通手段

〇 南九州自動車道松元ICから、県道２１０号線を小山田方面へ約３ 分、タイヨー松元店の裏手に位置する。 〇 公共の交通機関は、JR上伊集院駅から約４ｋｍ、鹿児島交通７１番横井バス停から徒歩１０分

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

事業所等類型

空床利用型・併設型

報酬区分

福祉型

共生型サービス

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

40.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

15.6人

利用実人員

4人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

0.2人

設置主体

社会福祉法人（社会福祉協議会以外）

報告の単位

事業所

職種

生活支援員

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

６年（勤続６年〜６年１１か月）

平均年齢

0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

職種

生活支援員

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

非常勤

平均勤続年数

６年（勤続６年〜６年１１か月）

平均年齢

0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

職種

看護職員（保健師、看護師、准看護師）

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

非常勤

平均勤続年数

１１年（勤続１１年〜１１年１１か月）

平均年齢

0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

職種

未公表

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

未公表

平均勤続年数

未公表

平均年齢

0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

職種

未公表

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

未公表

平均勤続年数

未公表

平均年齢

0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

○ なし● あり（該当）

（資格等の名称）

社会福祉主事

夜間の勤務体制 夜勤の職員数

2.0

うち看護職員(保健師、看護師、准看護師)

2.8

夜間の勤務体制 宿直の職員数

0.0

うち看護職員(保健師、看護師、准看護師)

0.0

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

月に2回，研修日を設けて年間計画に基づいて研修を実施している。

意思決定支援に関する研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

研修日やケース会議、策定会議（モニタリング・個別支援計画の検討）の中で、利用者の意思決定支援の在り方等について研修を重ねている。

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

重要事項として年度初めに研修を実施するほか、職員会議や研修における管理者指導の中で、虐待事例等を紹介し、繰り返し指導を行っている。

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

13人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

13人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

鹿児島市、薩摩川内市、日置市、南さつま市

主たる対象とする障害の種類

知的障害者

利用者の送迎の実施

○ なし● あり（該当）

協力医療機関

医療福祉法人愛仁会植村病院

利用定員

4

医療連携体制加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅴ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅵ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅶ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅷ）

● なし（該当）○ あり

医療連携体制加算（Ⅸ）

● なし（該当）○ あり

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

緊急短期入所受入加算

● なし（該当）○ あり

緊急短期入所体制確保加算

● なし（該当）○ あり

重度障害者支援加算

● なし（該当）○ あり

食事提供体制加算

○ なし● あり（該当）

送迎加算Ⅰ

○ なし● あり（該当）

送迎加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

地域生活支援拠点等に係る加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

年度初めに各事業所で経営理念等の確認、人事部にて法人全体の計画的な職員採用計画やキャリアパス見直し、インターンシップ制度の導入に向けて取り組みを行っている。

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人内外の新規採用職員向けの研修を取り入れ、併せてメンター配置やOJT研修等を随時導入している。

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

他の施設経験有無問わず、職種によっては有資格者にこだわらない採用もある。また、様々な理由により一旦退職をするものの、再雇用するケースもある。

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

現場実習、高校や大学からの実習を実施、民生委員との交流会や地区夏祭り等に準備・参加している。

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

資格取得にかかる費用の一部補助あり。各研修受講者については、法人全体で受講者の把握・推奨を行っている。

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

令和６年度にキャリアパスの見直しを行い、昇格・昇給に関する一覧表を作成。人事考課の手引きを用いながら、自己申告書提出・面談等を定期的に実施。職員が意欲をもって働くことができるような仕組みづくりを行

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

特にメンター制度においては、各拠点の状況を確認し、スキルアップできる研修などを企画検討する。

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

人事考課制度の導入により、定期的な自己申告書の半年ごとの作成と見直し、併せて面談を行いながら、本人の状況確認・環境・働き方等について話の場を設けている。

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

介護休暇・看護休暇等も充実している。

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

時短勤務等あり。非正規職員から正規職員への転換については、登用試験などで検討されている。

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

リフレッシュ休暇として、年休や夏季休暇などを合わせて、まとめて取得することも声掛けしている。

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

利用者担当、日々の記録等の業務、係分担など、チームを作り、チーフやサブが協力しながら取り組む体制をとっている。

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

障害を有する職員についても、本人への定期的な意見交換をしながら、勤務シフトの配慮、不安なことがある場合には随時話し合いの場を設けている。

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員の相談窓口として、「Link」が設置され、問い合わせがあるとのこと。

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

健康診断は全員実施している。ストレスチェックについても検討中である。

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人全体で腰痛予防等の研修を実施。

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

各種マニュアルが整備されている。

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

令和６年度は法人全体で、現場課題の見える化アンケートを実施。事業所の課題が見え、改善に向けて取り組んでいる。

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

５Sチェック表の様式を作成し、各事業所で定期的に実施する。

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

諸書式の統一化を順次進めている。

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

請求業務については改善中・情報共有のためソフトを検討している。

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

見守りカメラやセンサーマット等を活用し、実施している。

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職種業務内容等で、業務内容や役割分担を実施ている。

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

本部・事務局を中心に計画的に推進して、実施に結び付けている。

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員会議や職員研修等を活用して、日々の意見や課題を整理していく環境を整えている。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

公益事業の推進と課題の整理や改善を行っている。

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人で年間研修計画案を作成し、各事業所で各研修を実施する。

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

家族との連絡帳などにより情報共有してる。

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

○ なし● あり（該当）

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

○ なし● あり（該当）

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

○ なし● あり（該当）

その他

未公表

入浴支援の有無

○ なし● あり（該当）

長期利用者数

0人

建物の構造 地上階

2階

建物の構造 地下階

0階

当該事業所の設置階

2階

送迎車両の有無（合計）

○ なし● あり（該当）

(その台数)

3台

うちリフト車両の有無

● なし（該当）○ あり

うちリフト車両の他の形態の車両の有無

○ なし● あり（該当）

(その内容)

車椅子対応２台

男子便所

3か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

3か所

女子便所

3か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

4か所

男女共用便所

0か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

0か所

浴室の総数

3か所

個浴

1か所

大浴槽

2か所

特殊浴槽

0か所

リフト浴

0か所

浴室の設備の留意事項

短期入所部屋の改修により、個室でシャワー浴ができるように設置した。

消火器

○ なし● あり（該当）

スプリンクラー設備

○ なし● あり（該当）○ 設備の設置義務なし

自動火災報知設備

○ なし● あり（該当）○ 設備の設置義務なし

消防機関へ通報する火災報知設備

○ なし● あり（該当）○ 設備の設置義務なし

その他

● なし（該当）○ あり

機械警備（警報装置・防犯監視システム）

未公表

防犯カメラ

未公表

警備室等につながる防犯ブザー

未公表

職員が常時携帯する防犯ベル

未公表

その他

未公表

スロープ（建物玄関の段差解消用）

○ 設置なし● 設置あり（該当）○ 設置不要

手すり

○ 設置なし● 設置あり（該当）

エレベーター・昇降機

○ 設置なし● 設置あり（該当）○ 設置不要

車いす使用者用駐車施設

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 駐車場なし

その他

● 設置なし（該当）○ 設置あり

車いす

○ なし● あり（該当）

歩行補助つえ

● なし（該当）○ あり

歩行器

● なし（該当）○ あり

その他

● なし（該当）○ あり

窓口の名称

相談・苦情解決の第三者委員会

電話番号

099-238-0089

対応している時間

• 平日・土曜9:00～17:00

定休日

日曜、祝日、年末・年始

留意事項

苦情受け付け箱の設置

苦情処理結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

・広く短期入所利用を促進するために、家族会と連携し、体験的な利用も促進している。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

○ なし● あり（該当）

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、送迎を事業所等が提供する場合に係る費用の徴収状況

● なし（該当）○ あり

食事の提供により要する費用の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

1泊朝食(480円）昼食(740円)夕食(750円) 食事提供加算ありの場合1日480円差し引いた金額

光熱水費の徴収状況

● なし（該当）○ あり

日用品費の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

長期利用した場合、個人で使用する日用品は実費

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、日常生活においても通常必要となるものに係る費用(日常生活費)の徴収状況

● なし（該当）○ あり

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、その他の日常生活費とは区分されるべき費用(例：預り金の出納管理等)の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

一定期間の利用の場合には、お小遣いを預かることもある。

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス等利用計画を通じて、在籍施設や家庭と連携している。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

短期入所利用をする前には、事前説明を行うとともに、事前の日中一時等の利用を勧めて、適応しやすいように配慮している。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ガイダンスや契約の時に説明している。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

在籍する施設や家庭からの情報を文書等で提供してもらった上で、保護者から事前説明も受けている。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

● なし（該当）○ あり

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報の管理については、保護者の同意書をもらっている。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談・苦情の処理については、相談窓口を設け、必要があれば、相談対応している。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス管理責任者及び担当者等が参加して、個別支援計画原案作成会議、個別支援会議兼意思決定支援会議を実施し、改善・充実に努めている。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

モニタリングの後、見直しが必要な支援内容や方法は、計画の中に反映させている。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談支援専門員とは日々連携できる体制にあり、外部の視点から指導・助言を得ている。

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

病気や事故が発生したときの協力体制の確立

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年間を通して、人権侵害の防止、交通法規等の法令遵守など、服務規律の厳正確保に努めている。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

理事会等において事業計画や経過を報告・協議し、適切な事業運営ができるように努めている。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業運営の経過、職員の事業評価等については、随時、家族会に報告している。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

毎月１回家族へ紙面で報告。また2か月1回の家族会にて活動状況を報告し、改善すべき課題は協働して改善している。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

毎月、運営会議や各会議を実施し、理事会や事務局との連携して事業運営できるように努めている。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

職員会議及び運営委員会をそれぞれに月に２回実施し、課題等の改善策を協議し、職員全体に周知できるようにしている。日々の記録や連絡ノート等は、全職員が目を通して情報共有に努めている。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

セクハラ、パワハラなどのハラスメント等の相談窓口を設け、必要な対応を行っている。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

安全面や衛生面の管理については、管理者を指名し、係を中心とした管理体制が機能するように努めている。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報については、個人情報保護法に沿って適切に対応している。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

法人HPにおいて、利用者の活動状況を随時掲載している。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

法人としての研修体系に基づき研修を実施するとともに、外部研修にも積極的に参加している。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

諸行事等の計画作成に当たっては、利用者の意見を反映させるように努めている。また、利用者からの意見・要望等は、サービス管理責任者が中心となり、改善にむけた対応策を講じている。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

安全対策や支援に関する諸マニュアルは一本化して活用しやすく管理している。